网上售后服务的特点

㈠ 汽车售后服务接待的特点是什么

汽车维修接待作为汽车维修企业的一个形象展示窗口，就必须具备一定的岗位技能版，这样，才能保证权汽车维修企业在客户心中的形象，确保客户满意度。以下是汽车维修接待需要掌握的岗位技能：
1、具备汽车理论和维修方面的知识，了解汽车行业及汽车构造
2、有良好的服务营销知识，沟通协调能力强
3、会计算机操作的基本操作，熟练使用office办公软件、售后服务的操作软件。
4、熟悉保险公司理赔
5、熟练掌握售后服务接待操作流程和要求；
6、有一定的汽车驾驶技能
此外，具有良好的英文听、说、读、写能力，也是汽车维修接待员非常重要的一项岗位技能，而且这项技能在这个快速发展的社会也日益重要。

㈡ 网络信息服务的特点

其主要有三条：
资源范围不断扩大
服务手段更加现在化
服务领域不断拓宽。
完毕。希望采纳。

㈢ 网上客服的有缺点优缺点都要详细点

优点:1.适合宅男宅女们和经常接触电脑，比较有时间的朋友们，2.属于闲职业，你还可以在网上发展别的，3.当然，没有全职，出去打工的朋友们累

缺点:1.在网上应聘客服不是那么容易的，除非是帮熟人客服的，2，不是熟人招聘的话，你会很吃亏，或者被骗的，3，普通话要好，不冲动，做客服是很受气的，一发火就失去客服的本质了，这样对顾客不好，自然老板对你不满意，4，要有足够的时间，，5客服也是帮人打工的，希望你遇到诚信的老板，祝你好运，祝您生活愉快！望采纳

㈣ 服务的特征是什么

服务具有四个基本特征：

1、服务的无形性

商品和服务之间最基本的，也是最常被提到的区别是服务的无形性，因为服务是由一系列活动所组成的过程，而不是实物。

2、异质性

服务是由人表现出来的一系列行动，而且员工所提供的服务通常是顾客眼中的服务，由于没有两个完全一样的员工，也没有两个完全一样的顾客，那么就没有两种完全一致的服务。

3、生产和消费的同步性

大多数商品是先生产，然后存储、销售和消费，但大部分的服务却是先销售，然后同时进行生产和消费。

4、易逝性

服务的易逝性是指服务不能被储存、转售或者退回的特性。

(4)网上售后服务的特点扩展阅读：

服务行业和生产性企业的差别：

1、生产性企业为顾客提供的是有形产品，服务性企业为顾客提供的是服务。产品是有形的，服务通常是无形的；

2、生产性企业所提供产品的生产和消费是分离的，服务性企业所提供服务的生产和消费一般是同时进行的，生产的过程也是消费的过程；

3、生产性企业的生产和销售环境相对稳定，而服务的提供往往具有较强的随机性，由谁提供服务、在何时何地提供服务、服务对象等都具有不确定性；

4、服务性企业具有高参与性，而生产性企业以产品为载体，虽然也有部分销售和售后服务等人员需要与顾客接触，但与服务性企业仍然大为不同。

㈤ 哪些属于网上银行服务的特点

（1）安全性高：个人网上银行系统采用国内自行开发的高强度加密算法、国际标准128位SSL安全加密技术、Verisign公司颁发的128位服务器证书、专门的网上密码以及多种业务控制手段，保证客户的个人资料、银行卡信息不被商户或外界获取。
（2）功能丰富：ICBC个人网上银行能一揽子提供转账、汇款、基金业务、外汇买卖、证券服务、在线支付、账户管理、缴费、个人质押贷款、个人理财等一系列功能，满足客户多方面的金融需求。
（3）申请手续简单：客户只需到我行营业网点一次，填一张申请表签个名，不需申领任何新的专用卡就可获得我行提供的功能强大的网上银行服务。
（4）设置灵活：客户可以根据需求申请网上购物、外汇买卖、银证转帐、银证通等服务，并可在线修改个人资料。

㈥ 网上售后服务名词解释

网上售后服务，是指生产企业、经销商把产品（或服务）通过网络销售给消费者之后，为消费者提供的一系列服务，包括产品介绍、送货、安装、调试、维修、技术培训、上门服务等。

㈦ 售后服务有啥优点

没有优点抄

顾客说期袭望最好的售后服务就是没有售后服务，因为这意味着东西不会坏损

而实际情况是商品都是会坏损的

如果一个商家因为提供售后服务而赢得了更多的顾客，那么更多的商家就会效仿，最终导致大家又都站在了同一起跑线上

并不是因为售后服务有什么优点大家才都提供售后服务的，而是因为如果你不提供售后服务就会被市场所淘汰

㈧ 做售后服务应具备那些性格特点

1、耐心和包容：售后服务通常面对的都是投诉类意见，既要得体的、合理的回答顾客的专询问，还要耐心的、属尽量圆满的满足顾客的要求，耐心和包容是售后服务人员必不可少的特质；2、责任心和沉稳：售后服务不仅关系到顾客的切身利益，同时也是企业良好形象的窗口，是企业信誉度的体现。既要合理的维护企业的利益，又要全力为顾客解决好问题，要有责任感和使命感，并且能够沉着应对，不激化顾客的情绪，给予顾客信任和理解；3、亲切感：没有人愿意和满脸冰霜的人沟通，保持良好的姿态和表情，用柔和的语言，让顾客放松和感到愉快，才能更好的解决问题。

㈨ 网络营销服务的特点

随着互联网技术发展的成熟以及联网成本的低廉，互联网好比是一种“万能胶”将企业、团体、组织以及个人跨时空联结在一起，使得他们之间信息的交换变得“唾手可得”。市场营销中最重要也最本质的是组织和个人之间进行信息传播和交换。如果没有信息交换，那么交易也就是无本之源。正因如此，互联网具有营销所要求的某些特性，使得网络营销呈现出以下一些特点：
1、时域性
营销的最终目的是占有市场份额，由于互联网能够超越时间约束和空间限制进行信息交换，使得营销脱离时空限制进行交易变成可能，企业有了更多时间和更大的空间进行营销，可每周7天，每天24小时随时随地的提供全球性营销服务。
2、富媒体
互联网被设计成可以传输多种媒体的信息，如文字、声音、图像等信息，使得为达成交易进行的信息交换能以多种形式存在和交换，可以充分发挥营销人员的创造性和能动性。
3、交互式
互联网通过展示商品图像，商品信息资料库提供有关的查询，来实现供需互动与双向沟通。还可以进行产品测试与消费者满意调查等活动。互联网为产品联合设计、商品信息发布、以及各项技术服务提供最佳工具。
4、个性化
互联网上的促销是一对一的、理性的、消费者主导的、非强迫性的、循序渐进式的，而且是一种低成本与人性化的促销，避免推销员强势推销的干扰，并通过信息提供与交互式交谈，与消费者建立长期良好的关系。
5、成长性
互联网使用者数量快速成长并遍及全球，使用者多属年轻、中产阶级、高教育水准，由于这部分群体购买力强而且具有很强市场影响力，因此是一项极具开发潜力的市场渠道。
6、整合性
互联网上的营销可由商品信息至收款、售后服务一气呵成，因此也是一种全程的营销渠道。另一方面，禹含网络建议企业可以借助互联网将不同的传播营销活动进行统一设计规划和协调实施，以统一的传播咨讯向消费者传达信息，避免不同传播中不一致性产生的消极影响。
7、超前性
互联网是一种功能最强大的营销工具，它同时兼具渠道、促销、电子交易、互动顾客服务、以及市场信息分析与提供的多种功能。它所具备的一对一营销能力，正是符合定制营销与直复营销的未来趋势。
8、高效性
计算机可储存大量的信息，代消费者查询，可传送的信息数量与精确度，远超过其他媒体，并能因应市场需求，及时更新产品或调整价格，因此能及时有效了解并满足顾客的需求。
9、经济性
通过互联网进行信息交换，代替以前的实物交换，一方面可以减少印刷与邮递成本，可以无店面销售，免交租金，节约水电与人工成本，另一方面可以减少由于迂回多次交换带来的损耗。
10、技术性
网络营销是建立在高技术作为支撑的互联网的基础上的，企业实施网络营销必须有一定的技术投入和技术支持，改变传统的组织形态，提升信息管理部门的功能，引进懂营销与计算机技术的复合型人才，未来才能具备市场的竞争优势。

㈩ 优秀的售后服务有哪些特点

当然首先是服务态度，有个好态度，让人会舒服一大截，解不解决问题都会放到后面