❶ 售后服务人员和销售人员有区别吗区别在哪
有区别,区别在于:
销售人员,只管把产品销售给客户,把货款收回,后续产品的交付以内及出现问题的处理容都不管,而是由售后人员负责。
售后人员,负责产品的交付,客户的后期维护,产品的问题的处理与维修,以及客户的投诉与处理等。
希望对你有所帮助!
❷ 销售和服务是什么关系
销售:是指以销售、租赁或其他任何方式向第三方提供产品或服务的行为,包专括为促属进该行为进行的有关辅助活动,例如广告、促销、展览、服务等活动。或者说:销售是指实现企业生产成果的活动,是服务于客户的活动。
服务是指为他人做事,并使他人从中受益的一种有偿或无偿的活动。不以实物形式而以提供劳动的形式满足他人某种特殊需要。
销售服务是指企业在产品销售活动过程中,为顾客提供的各种劳务的总称。企业向顾客销售产品时,总要伴随着一定的劳务付出,这些劳务付出是围绕着为顾客提供方便,满足顾客的需要,使顾客在购买产品前后感到满意而进行的,也是围绕着在顾客当中建立企业信誉,吸引顾客购买,增强企业的竞争能力而进行的。销售服务的根本宗旨就在于:让顾客满意,树立企业形象,促进产品销售。
❸ 销售和售后服务需要分开来管吗
销售和服务可以互兼一部分,
比如做销售的,碰到客户有什么需求能解决的就解决
做服务的,在服务中发现新需求,也可以做点销售
但要有个主次
经理的话,可以直接兼了。
当然,分开也行啊,貌似大多数都是分开的。
❹ 销售与售后的区别是什么
销售是找客户的,售后是给客户服务的。...
麻烦采纳,谢谢!
❺ 销售和服务有什么不同
首先,销售行业肯来定源是内属于服务行业的。
因为销售的过程也是服务的过程,过程服务的好坏直接关系到销售能否完成或者说签单!
但销售不同于普通的服务行业,比如你说的零售摊等等。销售过程具体应该包括三个阶段,即:售前,售中以及售后。
这三个阶段虽然大家熟悉的都是售后服务,但三个阶段都有着不同的服务区分。比如,售前服务,包括介绍,宣传,和推广服务。
售中包括签约,产品到位等
而售后服务在三者当中的位置是很重要的,没有良好的售后便没有了回头客,销售于是进入不了一个良好的进程。
但总的来说,对应的主体都是一样的,都是人。销售以人为本,服务当然也是。
呵呵,做事先做人。 个人意见,或许有不完善的!
❻ 汽车销售与售后服务
不管你做汽车销售也好,服务顾问也好。都需要和客户沟通打交道。两个岗位我也都做过。两者都需要借助一个好的平台。特别是服务顾问。如果品牌差的话,收入不会很高的。我老公已经做到站长了,就因为品牌的关系,收入很低。而销售呢,一是汽车品牌、二是你的销售能力、三是你的客户积累。如果你碰到一个差的品牌的4S,然后管理又不好。你又是销售新手,那就会很累,也很难熬过试用期那几个月。不出业绩他们就会叫你走人。但是如果是品牌好的,他们会有一整套完善的培训系统。你也会从中学到很多知识。
像你这样的,找4S店。还是找中端车型的4S去面试。我所知道的尼桑、丰田,都有一套完整的培训体系。当然,再网上的好的品牌就更不用说了。但是他们对工作经验也是有要求的。再有问题私我。
❼ 销售和售后服务有什么不同 最大的 (简明扼要,通俗易懂,不要复制过来的)
销售就是负责把东西卖出去,售后:就是负责客户在使用中出现问题的解决
❽ 产品销售与产品售后之间有什么关系
只有在产品销售之后才会产生售后的服务问题
售后的服务质量和顾客满意度又会影响企业的销售
一个好的售后服务会很大程度上促进 企业的销售
希望对你有用