Ⅰ 目前外贸软件，售后服务哪个比较好呢
不同的外贸软件售后服务都不太相同，有些侧重在软件的使用，有些是业务的跟进，有些则是管理培训，看你侧重需要哪块服务了，选择当下适合自己的才是最好的
Ⅱ 外贸售后做些什么
一．售后与卖家及时沟通
售后卖家可能对交易还存在诸多疑问，这时就需要掌握一些沟通技巧，做好售后服务，及时化解纠纷，让老买家成为您的交易“稳定器”。售后的沟通需要注意以下几点：
1.主动联系买家
卖家在交易过程中最好多主动联系买家。卖家付款以后，还有发货、物流、收货和评价等诸多过程，卖家需要将发货及物流信息及时告知买家，提醒买家注意收货，这些沟通，既能让卖家即时掌握交易动向，也能够让买家感觉受到卖家的重视，促进双方的信任与合作，从而提高买家的购物满意度。此外，出现问题及纠纷时您也可以及时妥善处理。
2.注意沟通的方式
一般情况下，卖家尽量以书面沟通的方式为主，应该避免与国外买家进行语音对话。用书面的形式沟通，不仅能让买卖双方的信息交流会更加的清晰、准确，也能够留下交流的证据，利于后期可能有纠纷处理。卖家要保持旺旺在线，经常关注即收件箱信息，对于买家的询盘要即时回复。否则，买家很容易失去等待的耐心，卖家也很可能错失买家再次购买的机会。
3.注意沟通时间
由于时差的缘故，在卖家日常工作（北京时间8点-17点）的时候，会发现大部分国外买家的即时通讯都是离线的。当然，即使国外买家不在线，卖家也可以通过留言联系买家。不过，我们建议供应商应尽量选择买家在线的时候联系，这意味着卖家应该学会在晚上的时间联系国外买家。因为这个时候买家在线的可能最大，沟通效果更好。
4.学会分析买家
首先要了解卖家所在地的风俗习惯，了解不同国家的语言文化习惯，以便沟通时拉近距离，并且有针对性地对买家进行回复。其次要学会从买家的文字风格判断买家的性格脾气。如买家使用的语言文字简洁精炼，则可判断其办事可能是雷厉风行，不喜欢拖泥带水的。卖家若根据买家的性格脾气，积极调整沟通方式，能促进双方沟通的顺利进行。
二．发货及物流服务
做好产品质量、货运质量是获得买家好感信任的前提条件。没有在这些方面打牢基础，再优质的服务也无法将您的买家转化为忠诚的老买家。买家维护三大基础：
1.发货前要严把产品质量关
1）在上传产品的时候，您可以根据市场变化调整产品，剔除供货不太稳定、质量无法保证的产品，从源头上控制产品质量。
2）提醒您在发货前注意产品质检，尽可能避免残次物品的寄出，优质产品质量是维系客户的前提。
2.加强把控物流环节
1）卖家下单后，及时告知买预计发货及收货时间，及时发货，主动缩短客户购物等待的时间；
2）国际物流的包装不一定要美观，但必须保证牢固，包装一直是买家投诉的重要原因。对数量较多、数额较大的易碎品可以将包装发货过程拍照或录像，留作纠纷处理时的证据。
3）注意产品的规格、数量及配件要与订单上的一致，以防漏发引起纠纷。注意提供包裹中产品的清单，提高您的专业度；
三．物流过程与买家及时沟通
Ⅲ 请高手帮忙解答下什么叫”国际贸易中的售后服务”
现在国际贸易的技术含量越来越高，许多产品销售后还要教会如何使用，在使用中发生的问题如何解决，如有些通信产品，数控机床等产品就需要售后服务。
Ⅳ 外贸售后该怎么做
合同为基本；【合同内有多少是免费服务的，有什么是有偿服务的，短期服务到长期服务每项目的细节】
离岸价？
到岸价？
Ⅳ 外贸客服主要是做什么的
不同的公司可能对客服要求的范围不一样，但总的来说是协助业务员处理已谈妥的订单或曾出过一次货后完全交由跟单员处理的客户。
在业务员完全交由客服/跟单处理的情况下:从客户下预订单以后，跟单员根据所需的数量核算需要的货柜种类并调整数量以达到整柜(如是散货就不必考虑这个问题)，加上价格后做成INV或PI给
客户，最好是在表格里将颜色，规格，表面处理，材料，工艺，包装方式，尺寸等尽可能详细的参数都标注好(当然
你还可以附上收款帐号)。待与客户达成一致后请客户预付定金(以前TT70%，收到货后20天付30%为例)，收到定金后下单给供应商/工厂生产部。将客户要求的产品参数写清楚并根据生产部门提供的交期再加几天保守时间报给客户。生产期间有什么问题积极与客户沟通，如生产需延误，将问题的原因等解释给客户并取得理解，有可能会需要做商检或要求一些产地证之类的。(如是第一次合作的客户，涉及到样品，则加一个寄送样品的过程。填写快递单，做INV，发TRACKING
NO给客户，跟踪样品等，这里是以空运为例)
生产完成前至少一星期与货代联系，下BOOKING，确定做柜时间等。(以公司有进出口权，货代代理报关为例)做报关资料寄至报关行。做柜时监柜，如有问题，即时跟进。货柜出了以后核对提单，收正本提单，买保险等再寄至国外。做清关资料，尾款INV，供应商对账，开票，申请货款等。报关后约一个半月开始催报关底单及核销单底单以用于财务退税。
大部分公司应该没有这么繁琐的，但也有些公司可能需要跟单员与客户确认价格及寻找新的产品。
总的来说，客服的工作非常杂，需要比较好的耐心与细心。
顺便说句，我觉得merchandiser指的是业务员，客服跟单说得好听一点是sales
coordinator,(以我的经验来看，其实就一打杂的吧，但跟单员要态度好，好的服务意识会增加客户的忠诚度)
Ⅵ 外贸客服 外贸业务员 有什么区别
外贸客服： 类似于跟单，处理公司老客户事宜
外贸业务员： 开发新客人， 签单后，后续事宜由客服跟踪。
Ⅶ 外贸企业都是怎么做海外客户的售后服务的，有什么相关的书么
一般都是委托商品进口国所在地的经销商兼做售后服务，或者直接派人到进口国开设售后服务网点。外贸公司一般没有能力做售后服务，商品的售后服务都是由生产商经营的。
Ⅷ 外贸售后问题，不知道怎么跟客户解释
建议还是如实回答，忽悠一时以后没有生意的。
Ⅸ 外贸中如何用英语表达提供很好的售后服务
Provide good after-sale service
Ⅹ 外贸英语客服
自己跟单，联系业务，做核心工作，有提成，工资才会高。