北京汽车售后服务

Ⅰ 那几个汽车品牌售后服务做的好

近日，J.D. Power (君迪)发布了2018中国汽车售后服务满意度研究SM(CSI)。这项研究评测的是拥车期为12至个月的车主对于授权经销商服务部门维修或保养服务的满意度。此次共调查了购车时间在2013年11月至2017年5月间的46,430位新车车主，测评61个乘用车品牌。

汽车售后服务满意度如何评分？

J.D. Power中国汽车售后服务满意度研究(CSI)通过五个衡量因子确定总体售后服务满意度，汽车售后服务满意度=“服务启动”(21%)+“服务顾问”(19%)+“服务质量”(22%)+“经销商设施”(20%)+“服务后交车”(18%)，汽车售后服务满意度得分采用1000分制。

豪华车品牌：奥迪连续9年夺冠

据报告显示，豪华车品牌的汽车售后服务满意度明显高于主流车市场售后满意度。一汽-大众奥迪以703分的高分获得豪华车市场排名第一名，是唯一五星评级品牌。这已经是奥迪连续9年拿下销售满意度指数冠军。

第二、三名的分别是保时捷和凯迪拉克，保时捷不但在售后服务上赢得了口碑，在新车质量和可靠性上也一直名列前茅。

接下来就是凯迪拉克了，大幅的终端优惠并没有影响售后服务的质量，还是很让人欣慰的。除了这三个品牌，其余所有豪华品牌的售后服务都在平均线以下了。

普通主流品牌满意度一般

反观主流车市场，长安福、大众、北京现代三个品牌拿下五星评级。不过从数据上显示，即使主流车市场最高等级的汽车品牌（737分），也无法达到豪华车市场的平均水平（756分）。这也从侧面说明，豪华车和主流汽车品牌，除了产品上的差异，在服务满意度上也是有质的差距。

长安福特（737分）摘取主流车细分市场售后服务满意度第一，其次是大众（735分）和北京现代（730分）。排名前十的主流车细分市场中有三个自主品牌，分别是荣威（720分）、吉利（719分）和北汽绅宝（715分）。

以下是该研究的其他重要发现：

1、行业整体满意度（651分）比去年提高11分。但自主品牌（629分）进步小于行业整体，仅比2017年提高2分。

2、中国消费者反感不专业、不诚实、不专注的经销商。前六大导致消费者“肯定不会”购买某些品牌的原因中，有四个原因都和销售人员与客户的互动有关。

分别为：不专业、不完全诚实、太忙、没有足够地关注客户和粗鲁不礼貌。这一发现再次表明，具有良好个人技能的训练有素的销售人员是经销商最有价值的资源之一。

3、绝大部分购车客户对汽车金融不甚了解。关于金融贷款促销方案的知识，大多数买家或者只是“知道”（38%），或者是“不怎么了解”（33%），仅有9%购车者表示他们对经销商的金融贷款促销方案有具体了解。

维修店比4S店更受车主青睐

为了更全面的了解车主们接受售后服务的满意度，J.D.Power还对路边维修店做了调查，据统计，最近一次去维修店的车主中，有61%依然处于保修期，去年这个比例还是54%。而且消费者对维修店的服务品质和信任也明显提升。此外，车主在4S店支出的保养、维修费用从2017年的平均2450元降至2018年的1956元。

从数据中不难看出，作为有着品牌授权加持的4S店，在与野路子出身的维修店的较量中，正慢慢处于下风。主要原因在于目前越来越多4S店的售后服务中，都爆出了暗藏猫腻的丑闻，以秉持着品质和专业的光环正在慢慢消褪。

而由于一些丑闻的不断曝光，再加上许多车主在4S店有过不愉快的经历，让车主们对于4S店的品质有了重新的审视。而目前越来越多连锁维修店的服务品质正在不断进步，与4S店的差距越来越小，同时在价格上却更加优惠。

因此，一些普通的维修保养项目，越来越多的车主也慢慢倾向于在维修店里进行。不过要提醒广大车主，在维修店做保养没有问题，但是要找正规、专业的维修店，并且要保留好各种单据和发票。

相较于汽车本身的品质方面，在售后服务上，车主的关注度并不高。但优质的售后服务会在后续漫长的用车时间里，带给车主不少的舒心。而一些劣质的售后服务不仅想方设法从你口袋里榨取钱财，勾心斗角的猜疑无疑会让车主们身心疲惫，受一肚子窝囊气。

售后满意度并不能代表售后质量的绝对好坏，只代表售后服务的品质和车主期望值的相符程度，如购买豪车时，会相应希望得到与豪车价值相符的售后服务。因此，J.D.Power的排名可以作为参考，同时也建议参考身边车主们的口碑，为日后用车所着想。

Ⅱ 东南汽车售后服务中心在北京都在哪

东南汽车北京店：
北京 朝阳 北京东南得利卡汽车贸易有限公司东方基业4S 北京市朝阳区青年路甲1号东方基业汽车城8号店 010-96096366
北京源流汽车修理有限公司 北京市朝阳区安外北五环北苑科技园内 010-84931356
北京鸿嘉东南汽车特约服务维修站 北京市朝阳区三间房乡东柳村双桥中路 010-65704173
北京市朝红汽车修理站 北京市朝阳区小红门珊瑚桥南路2号 010-87602089-18
北京市汽车修理公司一厂 北京市朝阳区德胜门外双泉堡 010-62929656
昌平 北京汇崴汽车销售有限公司 北京市昌平区北七家镇东三旗村村北北京北辰亚运村汽车交易市场中心3-4号 010-81773417
北京东南得利卡汽车贸易有限公司欧德宝维修 北京市昌平区回龙观镇回龙观村欧德宝汽车城A区13号 010-96096299
丰台 北京东南得利卡汽车贸易有限公司万泉寺分厂 北京市丰台区梆子井108号 010-96096799 北京华中汽车维修服务公司 北京市丰台区南三环东路25号 010-67677030
北京市路达汽车修理部 北京市南三环养路费征稽处西侧 010-63538786
北京华昌新世纪工贸有限公司汽车修理厂 北京市丰台区左安门分钟寺东四道口 010-67327505
北京丰台路宝汽车修理厂 北京丰台区西三环南路168号 010-63898939
房山 北京汉青汽车服务有限公司 北京市房山科技工业园区一号 010-81306568-8000

Ⅲ 北京现代汽车售后客服太差，有什么问题没人搭理（买有车的朋友回答下）。

那是因为你没有找对人啊。4S店的服务分为两种，一种是售前，就是卖回你车的销售顾问，他们只负责答整车的销售；另外一种是售后，就是负责买完车之后维修保养以及其他用车问题，所有的店售前和售后都是分开的，所以你问销售顾问他肯定不怎么热情，因为说不定他也不懂啊，买完车的时候他们应该有服务顾问，以后你所有用车的问题直接联系服务顾问。不过买完车他们也没主动联系你，说明他们的服务确实不怎么样，连这些基本的服务都做不好。

Ⅳ 哪几个汽车品牌售后服务做的好

近日，J.D. Power (君迪)发布了2018中国汽车售后服务满意度研究SM(CSI)。这项研究评测的是拥车期为12至48个月的车主对于授权经销商服务部门维修或保养服务的满意度。此次共调查了购车时间在2013年11月至2017年5月间的46,430位新车车主，测评61个乘用车品牌。

汽车售后服务满意度如何评分？

J.D. Power中国汽车售后服务满意度研究(CSI)通过五个衡量因子确定总体售后服务满意度，汽车售后服务满意度=“服务启动”(21%)+“服务顾问”(19%)+“服务质量”(22%)+“经销商设施”(20%)+“服务后交车”(18%)，汽车售后服务满意度得分采用1000分制。

豪华车品牌：奥迪连续9年夺冠

据报告显示，豪华车品牌的汽车售后服务满意度明显高于主流车市场售后满意度。一汽-大众奥迪以703分的高分获得豪华车市场排名第一名，是唯一五星评级品牌。这已经是奥迪连续9年拿下销售满意度指数冠军。

第二、三名的分别是保时捷和凯迪拉克，保时捷不但在售后服务上赢得了口碑，在新车质量和可靠性上也一直名列前茅。

接下来就是凯迪拉克了，大幅的终端优惠并没有影响售后服务的质量，还是很让人欣慰的。除了这三个品牌，其余所有豪华品牌的售后服务都在平均线以下了。

普通主流品牌满意度一般

反观主流车市场，长安福、大众、北京现代三个品牌拿下五星评级。不过从数据上显示，即使主流车市场最高等级的汽车品牌（737分），也无法达到豪华车市场的平均水平（756分）。这也从侧面说明，豪华车和主流汽车品牌，除了产品上的差异，在服务满意度上也是有质的差距。

长安福特（737分）摘取主流车细分市场售后服务满意度第一，其次是大众（735分）和北京现代（730分）。排名前十的主流车细分市场中有三个自主品牌，分别是荣威（720分）、吉利（719分）和北汽绅宝（715分）。

以下是该研究的其他重要发现：

1、行业整体满意度（651分）比去年提高11分。但自主品牌（629分）进步小于行业整体，仅比2017年提高2分。

2、中国消费者反感不专业、不诚实、不专注的经销商。前六大导致消费者“肯定不会”购买某些品牌的原因中，有四个原因都和销售人员与客户的互动有关。

分别为：不专业、不完全诚实、太忙、没有足够地关注客户和粗鲁不礼貌。这一发现再次表明，具有良好个人技能的训练有素的销售人员是经销商最有价值的资源之一。

3、绝大部分购车客户对汽车金融不甚了解。关于金融贷款促销方案的知识，大多数买家或者只是“知道”（38%），或者是“不怎么了解”（33%），仅有9%购车者表示他们对经销商的金融贷款促销方案有具体了解。

维修店比4S店更受车主青睐

为了更全面的了解车主们接受售后服务的满意度，J.D.Power还对路边维修店做了调查，据统计，最近一次去维修店的车主中，有61%依然处于保修期，去年这个比例还是54%。而且消费者对维修店的服务品质和信任也明显提升。此外，车主在4S店支出的保养、维修费用从2017年的平均2450元降至2018年的1956元。

从数据中不难看出，作为有着品牌授权加持的4S店，在与野路子出身的维修店的较量中，正慢慢处于下风。主要原因在于目前越来越多4S店的售后服务中，都爆出了暗藏猫腻的丑闻，以秉持着品质和专业的光环正在慢慢消褪。

而由于一些丑闻的不断曝光，再加上许多车主在4S店有过不愉快的经历，让车主们对于4S店的品质有了重新的审视。而目前越来越多连锁维修店的服务品质正在不断进步，与4S店的差距越来越小，同时在价格上却更加优惠。

因此，一些普通的维修保养项目，越来越多的车主也慢慢倾向于在维修店里进行。不过要提醒广大车主，在维修店做保养没有问题，但是要找正规、专业的维修店，并且要保留好各种单据和发票。

相较于汽车本身的品质方面，在售后服务上，车主的关注度并不高。但优质的售后服务会在后续漫长的用车时间里，带给车主不少的舒心。而一些劣质的售后服务不仅想方设法从你口袋里榨取钱财，勾心斗角的猜疑无疑会让车主们身心疲惫，受一肚子窝囊气。

售后满意度并不能代表售后质量的绝对好坏，只代表售后服务的品质和车主期望值的相符程度，如购买豪车时，会相应希望得到与豪车价值相符的售后服务。因此，J.D.Power的排名可以作为参考，同时也建议参考身边车主们的口碑，为日后用车所着想。

Ⅳ 捷达汽车售后服务电话

1，北京捷亚泰汽贸有限公司
010-88130382/84701879/847
北京市朝阳区京顺路孙河和平农场
2，北京拓展工贸发内展有限公司容
010-87302401/87302906
北京市朝阳区十八里店张家店292号
3，北京中汽力发汽车销售服务公司
010-68532291/68532292-64439866/64438966-67756577/67750771
月坛店(西城区三里河东路A7号)/安贞店(朝阳区安贞桥仟村商务大楼一层)/劲松店(朝阳区劲松平乐园甲5号)
4，北京德奥达汽车
奥迪：010-84563338/大众：010-64315888
北京市朝阳区北四环东路太阳宫十字口甲一号
5，天达汽车 （一汽-大众4S北京天达汽车销售服务有限公司）
一汽-大众4S北京天达汽车销售服务有限公司
地址：丰台区西四环辅路郑常庄内环(家世界向北100米)北京总代理
6，北京博瑞宏祥（原汽车一厂）
62929209 62929837
地址：北京市朝阳区德胜门外双泉堡花虎沟2号

Ⅵ 北京有名的汽车维修站有那些啊（包括4S店）。

7430101 北京首汽汽车修理有限公司 68457271
7430103 人民日报社汽车修理厂 67780901
7430104 中国人民解放军总参管理局汽车修理厂 62238429
7430105 中直机关事务管理局中宇汽车服务中心 84810396
7430106 上海大众汽车北京平谷特约维修站 69963228
7430107 北京兴京良上海大众汽车销售有限公司 83701810
7430108 北京页川上海大众汽车销售维修中心 67676766
7430109 北京上海大众汽车顺义销售服务有限公司 69447853
7430110 北京延庆上海大众汽车特约维修有限公司 81191605
7430111 北京市上海大众汽车房山良乡特约维修站 69372588
7430112 北京中电联汽车服务有限责任公司
7430113 北京上海大众汽车密云销售服务有限公司 69051888
7430115 北京上海大众汽车通州销售服务有限公司 60523888
7430117 北京上地四方上海大众汽车维修服务有限公司 82890657
7430119 北京首汽汽车修理有限公司第二修理厂 64669166
7430121 北京京西燕川上海大众汽车特约维修站 68873896
7430122 北京北极寺上海大众汽车特约维修站有限公司 66797948
7430123 北京市汽车修理公司上海大众汽车特约维修站 65819124
7430124 北京怀柔南华上海大众汽车特约维修站 69656966
7430125 北京公交上海大众汽车服务有限公司 63430932
7430126 北京车谷上海大众汽车维修销售有限公司 69261648
7430127 北京德昌上海大众汽车维修服务有限公司 62371352
7430129 北京首创上海大众汽车特约维修站 63827256
7430132 北京广恒信上海大众汽车销售服务有限公司 88451155

Ⅶ 北京汽车4S店集中的地方有哪里

南四环榴乡桥东，四环里和四环外都有不少4s店。东五环五方桥四面都有。石景山也有。

汽车4S专卖店是由经销商投资建设，按照汽车生产厂家规定的标准建造，店内外设计统一，投资巨大，动辄上千万，豪华气派，环境舒适，只能销售由生产厂家特别授权的单一品牌汽车，能够为顾客提供更低廉的价格、更专业的技术支持和更深入的售后服务。

4S店与汽车厂家共同组成汽车品牌联盟，代表汽车品牌文化，体现品牌价值，维持品牌忠诚度，为汽车生产厂家树立汽车品牌的知名度和信誉。通常一个品牌的4S店在一个地区只分布一个或相对等距离的几个专卖店，各专卖店之间不能跨区销售。

业务范围

4S店一般采取一个品牌在一个地区分布一个或相对等距离的几个专卖店，按照生产厂家的统一店内外设计要求建造，投资巨大，动辄上千万，甚至几千万，豪华气派。

4S店是集汽车销售、维修、配件和信息服务为一体的销售店,一家投资2500万元左右建立起来的4S店在5-10年之内都不会落后。在中国,4S店还有很长一段路要走。

4S店模式这几年在国内发展极为迅速。汽车行业的4S店就是 汽车厂家为了满足客户在服务方面的需求而推出的一种业务模式。4S店的核心含义是“汽车终身服务解决方案”。

Ⅷ 北京汽车24小时服务热线

北京汽车24小时服务热线：400-810-8100

北京汽车股份有限公司成立于2010年9月28日，由北京汽车集团有限公司等六家大型企业发起组成。致力于发展高端制造业，加快北京市汽车工业的优化升级，全面推进北京汽车自主品牌的发展战略。

北京汽车以技术立本为核心发展思维，依托集团资源，融合世界先进技术，全面打造具有国际视野和竞争力的中高端领先品牌。北京汽车将陆续推出20余款新车，全面覆盖从A0级到C级的中高端轿车、轻重型越野车和交叉型车，形成9大平台、全系列产品线，年产能力争实现70万辆。

北京汽车特点

2010年岁末，北京汽车首款自主品牌轿车BC301Z顺利驶下北京汽车株洲基地生产线，率先从A0级车型切入市场，预示着北京汽车自主品牌跨越紧凑型直至豪华型轿车的高起点、宽系列乘用车的产品布局，已经迈出了走向市场的第一步。

作为北京汽车自主品牌的开山之作，BC301Z秉承了欧洲科技、安全、环保的设计理念，整合了全球采购和制造资源，打造具有高起点的工艺质量水平，树立同级别车型的品质标杆，其市场前景值得期待。

以上内容参考网络-北京汽车

Ⅸ 北京神盾汽车维修服务中心怎么样

北京神盾汽车维修服务中心是2004-06-22注册成立的个人独资企业，注册地址位于北京市海淀区回瑞王坟甲12号31、答32、33、34、36、37平房。

北京神盾汽车维修服务中心的统一社会信用代码/注册号是91110108764229446Y，企业法人杨玲恩，目前企业处于开业状态。

北京神盾汽车维修服务中心的经营范围是：汽车、摩托车维修与保养；销售汽车零配件、计算机软件及辅助设备、机械设备、文化用品。（企业依法自主选择经营项目，开展经营活动；汽车、摩托车维修与保养以及依法须经批准的项目，经相关部门批准后依批准的内容开展经营活动；不得从事本市产业政策禁止和限制类项目的经营活动。）。

北京神盾汽车维修服务中心对外投资0家公司，具有1处分支机构。

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