『壹』 售后服务岗位说明书
一个小复范文：
部门名称：制售后服务部
上级部门：经营部
下属部门：销售人员、技术人员
部门本职：对售后产品提供服务
主要职能：
（1）对用户产品给予安装、调试和维修。
（2）受理消费者投诉，解决售后问题。
（3）承接设备安装工程。
（4）对企业产品的安装、调试及维修服务。
（5）做好备品配件的准备工作，及时满足用户的需要。
管辖范围：
（1）售后服务部人、事、物的管理。
（2）企业的产品安装、设备维修。
（3）售后服务部所属的办公用品、公共设施、维修工具、大型机械设备等。