网络公司售后服务方案

Ⅰ 网站制作完成后，网络公司常见的售后服务包括哪些内容

1.基础设来施的维护。主要有网源站域名维护、网站空间维护、企业邮局维护、网站流量报告、域名续费等。

2.内容的维护。最重要也是最频繁的工作之一。

3.安全的维护。即数据库导入导出的维护、数据库备份、数据库后台维护、网站紧急恢复等。

4.网站数据维护及备份 定期网站的数据库备份，每月的N号硬盘数据整理（每月/N次）。

5.网站杀毒 定期定制杀毒，每月的N号硬盘数据整理（每月/N次）。

6.垃圾碎片清理垃圾碎片清理 过多的垃圾文件（包括：。tmp、。_mp、*.log等文件）会影响网站的访问速。

7.网站攻击抵御 根据当时被攻击情况临时关闭端口、转域、封IP等做法抵御。

8.网站灾难恢复 被hei/k或者操作者不小心带毒上传数据或者被人网站挂马，而导致网站崩溃，而进行网站还原备份恢复。

9.相关信息人员培训 对网站功能及网站内容添加、上传、删除、修改等操作。

10.定制维护日志及维护月报，让客户可以直观的查看维护的内容及出现的问题。

Ⅱ 网络直播方案的4.2售后服务内容

1)培训服务: 提供免抄费培训，培训的内容包括产品使用环境、硬件的连接方式、软件的操作和使用方法，以帮助用户能更快更好地掌握产品的使用方法。
2)电话支持服务: 7×8小时电话支持服务，由指定工程师专门负责，所有电话请求将在最短的时间内作出答复。
3)硬件服务: kinham公司提供的硬件设备一年免费更换。由于人为损坏（如擅自拆机、改装等人为原因造成的故障）或不可预见的自然灾害（如火灾、地震等）、使用环境不符合产品要求所造成的设备损坏，不在免费更换、维修范围。维修期间（或对非正常使用损坏的零部件）如出现需要更换设备的情况，在征得客户的同意后，按本公司售后服务价格收取合理费用。当硬件发生故障需要更换时，我公司将根据距离及承诺的服务进行限时间的硬件更换。
4）系统更新: kinham电子将提供三年的软件免费升级，并协助用户进行系统升级。
5)信息更新: kinham电子将提供技术资料和操作手册的更新，以保证用户具有最新的信息。