❶ 汽车售后客服满意度回访
喂,您好,请问是某抄先生(小姐)吗?我是什么什么4S店的,请问您的车子在我们这里做过保养后现在开上去应该没有什么问题吧,(客户回答说没有),
如果您车子以后有什么问题的话,欢迎您随时来电,
还有件事情想要告诉你一下的,我们这里有个快速保养的通道,就是你下次保养之前可以先打电话和我们预约一下,这样可以减少您很多的时间,
还想问一下您知道我们这里的24小时服务吗,就是那个红色的电话号码本,
还有件事情想麻烦您一下的,我们在广州有个总部,他会定期对客户进行回访,他会问您两种类型的问题,一种是让您回答有没有,麻烦您都帮我们说个有,还有让您帮我们1-10打分,希望您帮我们打个十分,
谢谢,祝您行驶愉快,再见!
❷ 求几篇关于汽车售后服务满意度调查与分析的论文
关于汽车售后服务满意度调查与分析的论文
你可以从几方面入手来写。
一、内对此品容牌的关注,从那里得知此车的介绍。
二、之前用什么车,为什么选择此车。
三、对展厅的服务满意吗?
四、车子交车过程服务吗?销售人员有没有主动介绍此车的各项功能?
五、有没有客服人员回访车主?
六、车子的使用过程,有什么什么问题?车子的性能,油耗等。
七、有没有什么好的建议跟意见。
这样几个方面写一下,应该没有什么问题了。
❸ 广汽丰田汽车厂商的售后服务客户满意度评价
广汽丰田元丰凤凰店在7月份全国“广汽TOYOTA客户满意度”调查中以满分的佳绩获得售后服务客户满意度全国第一名之后,8月份再次以满分的佳绩获得售后服务客户满意度全国第一名。广汽丰田元丰凤凰店位于广汕一路,凭着得天独厚的丰田技术功底和对广汽丰田服务理念的深刻理解,在开业短短半年时间内取得一系列的辉煌成绩:销售凯美瑞轿车1000多台、被厂家授予广汽TOYOTA品质监控店(广汽TOYOTA技术模范店)资格、在媒体的“广州地区汽车服务行业24小时救援服务调查”得到高度评价;更可喜的是:在2007年8月全国“广汽TOYOTA客户满意度”厂家调查中,元丰凤凰店取得了销售客户满意度华南区第一、售后服务客户满意度获全国第一的好成绩。元丰凤凰店连续取得客户满意度佳绩除了该店良好的硬件和先进的软件条件外,该店在销售及服务全过程,向顾客提供无微不至的“一对一”服务,贯彻 “彻底满足顾客需求”的理念,配备代表当今最新科技的维修设备和服务设施,运用丰田最为先进的“渐进改善的客户关系构筑系统”(简称E-crb),跟踪客户的爱车状况,及时向客户提供恰当的服务,并进行服务预约和服务进度管理。同时将继续发挥该店通过了广汽丰田的培训和考核的员工的作用(包括两位曾经获得丰田汽车全国维修技能竞赛亚军的维修技师),通过将服务的触角直接“触摸”到每一位客户,使顾客满意度最大化,与顾客建立长期信赖的关系。回答完毕,请采纳!!
❹ 急求手机售后服务满意度调查表
那就做份表格包括对本次接待,本次维修,环境,意见这些方面问题,再让顾客勾非常满意,满意,一般,不满,很不满的选择,不满的原因,有何建议等,就这些,顾客很愿意填的,o(∩_∩)o...
❺ 如何提高汽车售后服务满意度 毕业论文
你的论文准备往什么方向写,选题老师审核通过了没,有没有列个大纲让老师看一下写作方向?
老师有没有和你说论文往哪个方向写比较好?写论文之前,一定要写个大纲,这样老师,好确定了框架,避免以后论文修改过程中出现大改的情况!!
学校的格式要求、写作规范要注意,否则很可能发回来重新改,你要还有什么不明白或不懂可以问我,希望你能够顺利毕业,迈向新的人生。毕业论文怎么写?毕业设计和毕业论文是本科生培养方案中的重要环节。学生通过毕业论文,综合性地运用几年内所学知识去分析、解决一个问题,在作毕业论文的过程中,所学知识得到疏理和运用,它既是一次检阅,又是一次锻炼。不少学生在作完毕业设计后,感到自己的实践动手、动笔能力得到锻炼,增强了即将跨入社会去竞争,去创造的自信心。这里仅将我们教研室老师近年指导本科毕业生论文中的体会整理出来,希望能对学生毕业论文有所帮助。选择一个相关的题目,应该是你感兴趣并且和你所学的专业相关的。进行文献检索,查找有关这个主题的所有研究成果,并且进行深入的研究。在广泛的吸收别人的成果的同时,思考自己在这个问题上的观点和看法,这是你能做的最重要的一步。
参考科技论文的写作规范,先写出大纲,再增加内容形成草稿,反复修改,最后定稿。
需要注意地问题:
标题是文章的眉目。各类文章的标题,样式繁多,但无论是何种形式,总要以全部或不同的侧面体现作者的写作意图、文章的主旨。毕业论文的标题一般分为总标题、副标题、分标题几种。
一般说来,篇幅较长的毕业论文,都没有分标题。设置分标题的论文,因其内容的层次较多,整个理论体系较庞大、复杂,故通常设目录。
参考文献又叫参考书目,它是指作者在撰写毕业论文过程中所查阅参考过的著作和报刊杂志,它应列在毕业论文的末尾。列出参考文献有三个好处:一是当作者本人发现引文有差错时,便于查找校正。二是可以使毕业论文答辩委员会的教师了解学生阅读资料的广度,作为审查毕业论文的一种参考依据。三是便于研究同类问题的读者查阅相关的观点和材料。
❻ 汽车售后服务满意度怎样分析
能不能具体点提问?
应该采取电话回访或问卷调查的方法.
具体的分析方法,这是一门学问,叫客户满意学,可以买本书看看,里面讲得很系统。
❼ 如何提高汽车售后服务满意度毕业论文
1.撰写毕业论文是检验学生在校学习成果的重要措施,也是提高教学质量的重要环节。大学生在毕业前都必须完成毕业论文的撰写任务。申请学位必须提交相应的学位论文,经答辩通过后,方可取得学位。可以这么说,毕业论文是结束大学学习生活走向社会的一个中介和桥梁。毕业论文是大学生才华的第一次显露,是向祖国和人民所交的一份有份量的答卷,是投身社会主义现代化建设事业的报到书。一篇毕业论文虽然不能全面地反映出一个人的才华,也不一定能对社会直接带来巨大的效益,对专业产生开拓性的影响。实践证明,撰写毕业论文是提高教学质量的重要环节,是保证出好人才的重要措施。
2.通过撰写毕业论文,提高写作水平是干部队伍“四化”建设的需要。党中央要求,为了适应现代化建设的需要,领导班子成员应当逐步实现“革命化、年轻化、知识化、专业化”。这个“四化”的要求,也包含了对干部写作能力和写作水平的要求。
3.提高大学生的写作水平是社会主义物质文明和精神文明建设的需要。在新的历史时期,无论是提高全族的科学文化水平,掌握现代科技知识和科学管理方法,还是培养社会主义新人,都要求我们的干部具有较高的写作能力。在经济建设中,作为领导人员和机关的办事人员,要写指示、通知、总结、调查报告等应用文;要写说明书、广告、解说词等说明文;还要写科学论文、经济评论等议论文。在当今信息社会中,信息对于加快经济发展速度,取得良好的经济效益发挥着愈来愈大的作用。写作是以语言文字为信号,是传达信息的方式。信息的来源、信息的收集、信息的储存、整理、传播等等都离不开写作。
❽ 如何提高汽车售后服务客户满意度
注重企业文化建设与员工素质培养:a 做好内涵企业文化的宣传,积极维护企业文化 b 提高售后服务工作人员的整体素质,加深品牌在消费者心目中的印象,树立顾客对品牌的信任