售后服务专员考试

❶ 深圳太平洋保险有谁去面试过“售后服务专员”这个岗位工资多少

说招管理，内勤。不用销售。签劳动合同，五险一金。结果要你考完证，就从销售做起，版说没有业绩要求。权实际你在销售期间就是每天所谓的30元培训津贴。然后有责任提成销售，就是销售达到多少拿多少提成。没有达到最低标准就没有提成。签代理合同，公司给你买保险，就是旅游那样的集体意外险之类的稀烂保险。再忽悠你销售好的有希望去面试管理层，到了管理层你就有正式劳动合同，五险一金。。就是忽悠，骗人。

❷ 客户服务专员认证考试做题有时间限制吗

客服服务专员认证考试，做题有时间限制吗？嗯，根据有关方面的规定，客户服务专员认证考试，做题是有时间限制的，应该是在一个半小时左右90分钟就需要答题完毕。

❸ 平安保险公司的售后服务专员是做什么的

售后服务

1、为保户提供售后服务的理由

主要有：售后服务最能体现保险公司或营销员的特色；保户购买的就是服务而不仅仅是保险商品；售后服务的质量往往左右客户的选择；可以发掘客户的其他需求；可以塑造专业形象；可以随时掌握客户信息。等等。

2、售后服务的工作内容

1）营销员：应当把握一切机会与保户保持密切的联系，或送小礼品、或打电话问候、定期拜访等。

2）保险公司：应该提供防灾防损服务。保险公司可以采取各种措施，尽量减少保险事故的发生以减少损失。

具体来讲，包括灾前的安全防范、灾中的抢险救灾、灾后的清理评估等。保险防灾虽然是无偿的，但是根本上是为了减少事故发生，减少损失，并提升企业形象。

此外，保险公司还应当提供理赔服务，当保险标的发生保险事故后，保险人根据保险合同规定履行赔偿或给付责任，对被保险人提出的索赔进行处理。在这一过程中，应当迅速、准确、合理地处理赔案。理赔时要实事求是、坚持“主动、迅速、准确、合理”方针。

3）保险公司还应当提供附加价值服务，例如保险赞助活动、联谊活动、全球救助、贵宾卡等等。

4）提供契约保全服务，即维护已生效的保单，及时作保单相应的变更。

5）咨询与申诉制度，即要及时提供咨询答复与申诉回复。

(3)售后服务专员考试扩展阅读：

售中服务

售中服务是指在保险商品买卖过程中，直接为销售活动提供的各种服务，它是销售实现的关键环节。其主要内容有：

1、迎宾服务。只有对顾客主动热情、耐心周到，才能为公司招徕生意。迎宾服务是售前与售中服务的中间环节，既指纯服务性的迎宾服务，也指销售操作的第一程序。优质迎宾服务带给顾客的第一印象是其他服务项目代替不了的。

在迎宾服务中，要求保险公司有关人员：微笑服务；有良好的服务态度，例如诚恳、热情、虚心等；有优美的服务行为。

2、承保服务。即从业务接洽、协商、投保、审核、验险、接受业务、制单、收取保费、到复核签章、清分发送、归档保管等。

3、技术性服务。对投保的客户进行保险业务指导，提供快捷有效的服务。

4、建立保户档案。例如财产保险中，单位名称、法人代表、拥有的财产情况、坐落位置、防灾情况等。

❹ 你好，我前两天就被中国人寿电话约见面试了！推荐我做售后专员，然后自己带团队，

说得好听，天花乱坠。等你进去了，就知道了，底薪很低，主要靠，销售保险版的佣金。老用户，根本，就不权需要维护。说的难听一点，买之前，你是Y，买过后，你就变成SZ了，谁还理你。不靠销售，佣金的，是需要正规招聘的，很严格的。

❺ 客服专员面试技巧

服务行业，是一个帮助别人的岗位，首先要有爱心和同情心，乐于帮助别人。其次要具备一定的抗压能力，懂得控制自己的情绪。还要具有突发事件的有效处理的能力，处事不惊。下面小编整理了客服专员面试技巧，欢迎参考借鉴！

1、了解客服专员是做什么的

这点是考官在面试中常提及的问题，如果你连基本的工作职责也说不清楚，将很难取得考官的信任。

客服，简而言之就是客户服务工作（接受顾客咨询，帮顾客解答疑惑），或者指承担客户服务工作的机构。客服又可以分为售前服务与售后服务。

售前客服专员：主要做客户的寻找，包括电话营销，包括网络营销，包括亲情营销等多种能为企业创造客户源的`行动。

售后客服专员：主要做已经是你客户的用户对你们公司提供产品所反映的问题的处理，包括质量问题，包括老客户礼品回馈，包括产品满意度等多方面内容。

2、提升个人职业能力

一般来说就是态度和说话语气等一些的考试，技巧总结：

1、回答面试问题时一旦紧张，说话可能结结巴巴或越说越快，紧张也会加剧，此时，最好的办法就是有意放慢自己的说话速度，让字一个一个的从嘴里清晰地吐出来，速度放慢了，心情也不紧张了。也可加重语尾发音，说得缓慢响亮，用以缓解紧张。

2、既要不损害公司的利益，又要从客户的角度出发抚平客户心中的不满，因为作为一个客服人员，当你与客户交流的时候，你所代表的就是公司的形象。总之有一点，多说礼貌用语，语气一定要平和。

3、如何做一个优秀的客服人员，首先是要自己肯定自己，自己一定能够行，然后同样得到客户的认可，你就是一个很优秀的客服人员了。

4、要正确认识客服，这是你所从事的工作，你要知道顾客的不满和情绪并不是冲着你来的而是针对你的公司和单位。如果你能够及时有效的合理处理顾客的问题，顾客会感谢你，并且你会有种成就感。

5、要对自己的产品和服务相当了解，这样你才更清楚的知道顾客产生的问题的原因。也有助于你更快的找到解决问题的方法。

3、面试心态很重要

有人认为客服专员是一个受气的活儿。有些面试官在面试时，会问及你对于客服工作的理解，以此来考察你对于客服工作的心态。面试心态很重要，但是你对于工作的心态更重要。如果你真的是对客服专员的职位感兴趣，就要让面试官知道你有做好这份工作的心，而不是随便选择。

第一，在面试的时候，要让面试官知道你对于客服工作的兴趣，可以阐述你曾经的工作经验或社会实践。

第二，向面试官说明你有长期做这份工作的计划，因为客服职位的流动性相对来说比较大。

第三，客户至上的心态。因为在工作中会遇到客户很多的无理的要求、投诉，所以要求客服专员具备客户至上的心态。

4、可能会遇到的面试题

在客服工作中常常会遇到各类型的客户，故意为难、刁难你，甚至让你的工作无法进行下去。面试官或许会询问你：同时面对5个客户投诉，你会怎样处理？又或者是：遇到难缠的客户，你会怎么处理？这不仅是考察你的抗压能力，还考察你的应变能力。

❻ 应骋中国人寿客服专员要考试那些题哦

很简单,如果是考代理证,就是<<保险实务>>这本书上的要点;如果是面试时的问题就更简单了,都是一些诸如:"服务"你是怎么理解的?等等问题.只要心态好,思想端正就OK了.三年前我去应聘此岗位,两年前去招聘此岗位,纯属经验之谈.

❼ 请问平安保险公司的售后服务专员具体干什么

售后就是区域拓展人员。给你一个区域，人家客户买好保险了，你要去上门回访，做版服务。其实这权都是不是最主要的，主要还是能做新的单子，这点就跟营销差不多了，区别就是你还要做服务。而且你的收入是跟业绩直接挂钩的

❽ 求：中国平安保险客服专员笔试题目。

我就是做平安保险的，每一个新进入的员工都有这样的问题，还有个考试。
但是话说回来，做我们这个行业的，不是看你的规划，是看你的人脉关系，看你的朋友圈子，有多么广阔。
那么你的业务就能做多好，试想下，你在你去发展新客户，如果没有你的朋友支持，那是发展不起来的。
你要用你的朋友，给你介绍新的朋友，你才能做得更好。
这个才是最主要的。
如果你很看重这份工作，在回答的时候，你就告诉对方，你又很大的朋友圈子，你的人际关系很好，你肯定能做好，并且做得非常的出色，因为你是个自信的人，也因为你很诚实，你的朋友都愿意给你捧场。
那就都可以了。不要想得那么复杂，要想的是如何得到面试人的认可。你把职业规划的再好，你没有朋友给你捧场，那么你是没有用的。
我相信你已经知道该怎么说了，祝：你成功！

❾ 今天去平安保险面试，他们科长说售后服务专员但去了就先让我考试交钱，

天底下有这么多正当的工作，干嘛非要去卖保险？

除非你不是人，是所谓的人才，
能让那些有钱的主，那些满大街上的陌生人，
那些被你的电话骚扰到火冒五丈用最恶毒的语言问候你全家的潜在客户，
听了你的话就乖乖的掏兜。——你觉得可能么？

那你除了卖给亲朋好友，你又什么能耐拉来客户？
靠所谓的真诚所谓的勤奋？这都是是靠时间去堆的，
没有数个月甚至数年的积累，陌生人凭什么相信你？
凭你20几岁的年龄？还是你的不值钱的毕业证？还是你那双渴望挣钱的眼神？