售后服务运费

『壹』 淘宝售后邮费问题

退换货的邮费，一般在卖家店铺都有明确的说明，大多数都是：质量问题由卖家负责来回运费，非质量问题由买家付，若果在店铺内没有明确说明，那么协商解决，你碰到的退换货首先要先看卖家店铺里是不是有明确的说明，其次再跟店家讲明退换货是由什么原因引起的，如果确实是卖家原因，那么就应该由卖家负责，但是邮去的运费一般由买家垫付，卖家换货回来后把买家垫付的邮费再退给买家！
另外提醒一下，跟卖家协商问题一定要在淘宝旺旺里面说，不要用手机或QQ等，在有纠纷投诉到淘宝店小二的时候，旺旺上的聊天记录是取证的关键，希望你能圆满解决！

『贰』 淘宝申请售后，退货运费谁承担

没买运费保险的话，自己承担

『叁』 一般售后的运费需要哪一方来付啊

拼多多的不知道，质量太渣了。买个一次就不再在不在拼多多买第二次。如果是淘宝的话跟包邮不包邮没关系，要看有没有运费险。有运费险退换货就是买家先给快递费寄过来，卖家收到货了再把快递费退到支付宝

『肆』 售后服务快递的钱算哪方的

这个一般来说就是快递公司承担的，因为这是他们的售后呀。

『伍』 保修期内保修的运费谁出

首先，要分为2种情况：

1. 如果商品是质量问题，且在卖家承诺的质保内范围内，商品寄回容卖家处给到卖家维修，维修费用由卖家承担。如果买家在未联系卖家的情况下或者未与自行拿去在当地维修，维修费用建议和卖家进行协商。

2. 如果商品是人为因素造成的损坏或者已经过了卖家承诺的质保时间范围，无论是寄回给卖家维修还是由买家在当地维修，所需维修费用都是由买家承担。

(5)售后服务运费扩展阅读

根据《中华人民共和国消费者权益保护法》内的条文：

第二十四条经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货；七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。

依照前款规定进行退货、更换、修理的，经营者应当承担运输等必要费用。

『陆』 申请售后退货，运费险还有可以退邮费吗

收到商品满意“确认收货>确认放款>交易成功”
一旦交易成功，运费险就失效了。
运费险是收到商品不满意“申请退款>退货退款”，发生退货/换货而产生的运费，可以获得理赔。
交易成功，之后发觉商品有质量问题“申请售后”就是卖家提供售后服务，退货/换货而产生的运费，过错方承担运费。
退货先行垫付运费，之后可以向卖家索要，卖家不理睬的，可以“投诉卖家”索要运费，
上传运单号客户联，物流跟踪已签收截图，旺旺聊天记录截图

『柒』 手机售后维修要邮费吗

这个看当地客服怎么收费了，进水了之后只需要将手机内部的水清理干净就行，这个似乎去手机维修店就行，客服中心应该要的多的

『捌』 京东退货运费怎么算

分为抄2种情况：

一、京袭东自营商品售后服务运费规则：

(8)售后服务运费扩展阅读：

产品出现问题，请您在“我的京东”提交返修/退换货申请单告知我们，申请单由第三方卖家审核，期间您可能会接到第三方卖家来电询问商品状况。审核通过后，如果30天内第三方卖家未收到您的商品，您的返修单将自动审核不通过。如有问题可重新提交返修/退换货申请。

如商品由第三方卖家提供退换货服务，则您需将商品自行送至卖家或邮寄至卖家地址。非您个人原因导致的退换货，第三方卖家将补偿运费；如果是您个人原因导致的退换货，运费由您自己承担。

如双方对运费有异议，建议您优先联系商家在线客服协商解决，无法协商一致的，您可以在“我的京东-客户服务-交易纠纷”中申请交易纠纷单。

『玖』 售后邮寄费谁出

看付近有没有唯修点 ，如果没有的话下次最好不买那样产品。应该到卖的商店去要他们修， 你不管，保修期还没到应该是他们的事情。

『拾』 在京东上申请售后维修要钱吗是不是只用承担邮费就可以了

京东商城里面购物享受国家三包服务，全国联保。

1、产品在正常使用状态下出现故障，且在保修期内，维修是免费的。

2、如果属于人为故障，或者已经超过了保修期，则会按照实际的维护费用标准进行收取。

售后服务内容

1、代为消费者安装、调试产品；

2、根据消费者要求，进行有关使用等方面的技术指导；

3、保证维修零配件的供应；

4、负责维修服务，并提供定期维护、定期保养；

5、为消费者提供定期电话回访或上门回访；

6、对产品实行“三包”，即包修、包换、包退（许多人认为产品售后服务就是为“三包”，这是一种狭义的理解）；

7、处理消费者来信来访以及电话投诉意见，解答消费者的咨询。同时用各种方式征集消费者对产品质量的意见，并根据情况及时改进。

(10)售后服务运费扩展阅读：

售后危机应对

耐心倾听

客户购买了产品之后，在使用的过程出现了问题，导致产品不能正常使用。客户会通过各种渠道（电话、邮件、信访等）抱怨对产品的不满。无论客户是通过哪种渠道投诉，永远记住，不要争辩，要耐心地倾听，把客户的问题点梳理出来，然后在适当时机表达你的观点。

勇于认错

千万不要和你的顾客发脾气，要学会控制情绪，做一个高EQ的销售人员。顾客可能很生气，但是你一定要耐心地接受，不要做过分地辩解，只需要认错。尊重顾客是一个称职的销售人员必须具备的素质，即使你知道这个顾客的误会，或者是平白无故地被这个顾客给骂了，你仍然要静静倾听顾客吐苦水，有时在你耐心地倾听之中，顾客的怒气就消了，对顾客的不满也就不知不觉解决了。许多人在顾客尚未表露不满时，就很焦急地想找借口应付他，如果你一再地辩解，顾客会情绪性地产生反感。他的不满一旦严重表现出来，就会带走更多的顾客。

提供解决方案

1、如果是产品本身的的质量问题而引来的不满。首先要诚恳的向客户表示歉意，并表示会在约定期间尽快帮客户把问题处理好。

2、如果是人为原因造成了产品不能正常使用的情况。首先，我们要肯定客户对我们公司产品认可，感谢客户对我们产品的支持，然后，向客户说明问题原因，表示出现这类问题不在我们的保修范围，再根据客户的问题，向客户提供其他的解决方案。