乐视手机售后服务规定

A. 怎么投诉乐视手机售后

我买的乐视手机一年不到坏了三四次，去修得等好长时间，上不了无线网有半年了，对这手机失去信心了，就凑合着用，现在充不进电，关机了，害人。

B. 请问乐视手机售后对于售后不予处理，并且答应给答复但一直没有答复，

你找的是什么售后，可以直接带着手机、发票、三包凭证等到你最近的那个售后网点去，乐视的售后点还是挺多的，“搜售后”上面可以查看下乐视售后点在哪里

C. 乐视手机的客服电话是多少

乐视官方电话：1010-9000或者4009009000

D. 乐视手机还有售后吗

你可以去拨打一下乐视的客服提供下你现在的所在地址他会告诉你附近哪里有官方内的售后维修你直接去就容可以了乐视手机维修店平常是工作人员换班，周日也是有足够工作人员的，因为大家一般都是周末才有空，可以放心去。
你在乐视官网的首页,页面的下方有乐视的线下服务网点，你点击进去可以看见全部的

E. 手机售后服务的相关法律条文

你好
手机三包规定

广大消费者盼望的手机“三包”规定终于出台了。为了切实保护消费者的合法权益，明确移动电话机商品销售者、修理者和生产者的修理、更换、退货（以下称“三包”）责任和义务，国家质检总局、国家工商总局、信息产业部日前联合发布第四号令，颁布了《移动电话机商品修理更换退货责任规定》。

一、移动电话机商品实行谁经销谁负责三包的原则。销售者与生产者或供货者、销售者与修理者、生产者或供货者与修理者之间订立的合同，不得免除本规定的三包责任和义务。

二、《规定》是实行移动电话机商品三包的最基本要求。国家鼓励销售者、生产者作出更有利于维护消费者合法权益，严于《规定》的三包承诺。承诺作为明示担保，应当依法履行，否则应当依法承担责任。

三、销售者在销售移动电话机商品时，应提供三包凭证、有效发货票，并准确填写、加盖印章。应开箱检验，正确调试，介绍产品的基本性能，使用维护和保养方法以及三包方式和修理者。

四、修理者应认真记录修理故障情况、故障处理情况和修理后的质量状况，向消费者当面交验修理好的移动电话机商品，并如实完整地在三包凭证上填写维修记录，承担因自身修理过错造成的责任的损失。

五、生产者（进口者视同生产者）应具有信息产业部颁发的电信设备进网许可证书；移动电话机主机机身贴有进网许可标志，并随机携带该机型的产品使用说明书、合格证和三包凭证；保证移动电话机商品符合法定标识要求，符合产品说明书等明示的性能及功能。

六、移动电话机主机三包有效期为1年。附件的三包有效期为：电池6个月，外接有线耳机3个月，充电器、移动终端卡、数据接口卡为1年。三包有效期自开具发票之日起计算，扣除因修理占用、无零配件待修延误的时间。

七、在三包有效期内，消费者依照本规定享受修理、更换、退货的权利。应当凭发货票和三包凭证办理。

消费者丢失发货票和三包凭证，且不能提供发货票底联或者发货票（底联）复印件等有效证据，但依照主机机身号（IMEI串号）显示的出厂日期推算仍在三包有效期内的，应当以出厂日期后第90日为三包有效期的起始日期，销售者、修理者、生产者应当按照规定负责免费修理。

八、在三包有效期内，移动电话机主机出现质量问题的，由修理者免费修理。修理者应当保证修理后的移动电话机商品能够正常使用30日以上。

九、自售出之日起7日内，移动电话机主机出现说明书所列功能失效、屏幕无显示、错字、漏划、无法开机、不能正常登录或通信、无振铃、拨号错误、非正常关机、SIM卡接触不良、按键控制失效、无声响、单向无声或音量不正常、因结构或材料因素造成的外壳裂损等性能故障的，消费者可以选择退货、换货或者修理。消费者要求换货时，销售者应当免费为消费者更换同型号同规格的移动电话机。消费者要求退货时，销售者应当负责免费为消费者退货，并按发货票价格一次退清货款。

十、自售出之日起第8日至第15日内，移动电话机出现上列性能故障的，消费者可以选择换货或者修理。消费者要求换货时，销售者应当免费为消费者更换同型号同规格的移动电话机主机。

十一、在三包有效期内，移动电话机主机出现上列性能故障，经两次修理，仍不能正常使用的，凭三包凭证中修理者提供的修理记录，由销售者负责为消费者免费更换同型号同规格的移动电话机主机。

十二、在三包有效期内，电池、充电器、移动终端卡、外接有线耳机、数据接口卡等移动电话机附件出现性能故障的，销售者应当为消费者免费更换同品牌同型号同规格的附件。更换两次仍不能正常使用的，销售者应当负责免费为消费者退货，单独销售的，按发货票价格一次退清货款；与主机一起销售的，按退货当时单独销售的价格一次退还货款。

十三、送修的移动电话机主机在7日内不能修好的，修理者应当免费给消费者提供备用机，待原机修好后收回备用机。

十四、因生产者未按合同或者协议提供零配件，使维修者延误了维修时间，并自送修之日起超过60日未修好的，凭发货票和三包凭证中修理者提供的修理记录，由销售者负责免费为消费者更换同型号同规格的移动电话机主机。

十五、因修理者自身原因，使修理时间超过30日未修好的，凭发货票和三包凭证中修理者提供的修理记录由销售者负责免费为消费者更换同型号同规格的移动电话机主机。

十六、符合换货条件，但销售者无同型号同规格商品，消费者不愿意调换其它型号规格的商品而要求退货的，销售者应当负责免费为消费者退货，并按发货票的价格一次退清货款。

十七、符合换货条件，并且销售者有同型号同规格移动电话机商品，消费者不愿意调换而要求退货的，销售者应当予以退货，但对于使用过的商品应当按价款每日0.5％的折旧率收取折旧费。

十八、换货时，应当提供新的商品。换货后，商品三包有效期自换货之日起重新计算。由销售者在发货票背面加盖印章，注明更换日期，并提供新的三包凭证。

十九、对于在经营活动中赠送消费者的移动电话机商品，应当按照该《规定》承担三包责任。

所以你可以直接要求经营者退货。因为你在保修期内两次修理仍不能正常使用。你可以告诉经营者消费者保护法相关条款，叫他进行退货，如果他拒绝，你可以向当地消费者协会反映，或者直接向法院提起民事诉讼。

F. 乐视手机客服

我河南省信阳的，买了不到一个月都坏了，拿去鉴别是主板坏了，拿去快一个月了打电话问还回不知道什么答时候可以修好，没有货，难道买个手机是拿去修的吗？这年头可以少了手机吗？以后白送都不要乐视，技术不行你都别生产好吗，典型的肯人啊，

G. 乐视手机保修

在有效期内，您的手机因意外原因导致手机损坏所产生的故障后，您可以享受免费的主机部件保修服务，并免收相关的人工费用，但本延保服务并不取代厂家的保修服务与责任，具体如下：

意外进液引发的手机故障：手机非人为故意导致的非腐蚀性进液。

意外碰撞或跌损引发的手机故障：手机非人为故意掉落、滑行或碰撞导致屏裂或其它部件故障。

H. 乐视有售后服务点么硬件保修是多久呢

1、乐视TV严格按照国家三包规定执行: 整机保修一年（主板、电源板、智能板、除主要部件外的其它机内电性能部件、遥控器等）保修1年.主要部件保修三年（显示屏、背光组件、逻辑组件、高频调谐器）保修3年.其他材料（如说明书、随机光盘、包装等）无保修.但是为了更好的提供服务，我们将推行30天换机，国家政策为15天，延长一倍。

2、您在使用过程中遇到任何问题都可以拨打4009009000客服电话，或者通过新浪微博、微信、乐迷论坛联系乐视客服团长，会有客服人员为您联系售后跟进处理。

3、乐视

（1）乐视成立于2004年，创始人贾跃亭，乐视致力打造基于视频产业、内容产业和智能终端的“平台+内容+终端+应用”完整生态系统，被业界称为“乐视模式”。

（2）乐视垂直产业链整合业务涵盖互联网视频、影视制作与发行、智能终端、大屏应用市场、电子商务、互联网智能电动汽车等；旗下公司包括乐视网、乐视致新、乐视影业、网酒网、乐视控股、乐视投资管理、乐视移动智能等。

（3）2014年乐视全生态业务总收入接近100亿元。2014年12月，贾跃亭宣布乐视“SEE计划”，即是打造超级汽车以及汽车互联网电动生态系统。2015年4月14日在北京举行乐视超级手机发布会，以生态模式进军手机行业。

（4）乐视网发布2015年度业绩报告。这家在2015年度狂飙猛进的公司交上一份颇为亮丽的成绩单：报告期实现营业收入130.17亿元，较去年同期增长90.89%；归属上市公司的普通股股东净利润5.73亿元，同比增长57.41%。