① 浅谈丰田汽车4S店售后服务流程
基本上都跑不出抄7大流程预约-准备工作-客户接待-车辆维修-车辆质检-车辆交车-回访。很多品牌比如丰田、大众等，只是把各个环节再细分了，比如“车辆维修”里面就分成“派工”、“领取配件”等环节。都是大同小异，呵呵