① 论产品售后服务策略
1 中央空调售抄后服务现袭状及策略研究报告 机电信息 2006/25 中国期刊全文数据库
2 开利空调的售后服务策略 机电信息 2006/25 中国期刊全文数据库
3 特灵空调的售后服务策略 机电信息 2006/25 中国期刊全文数据库
4 大金空调的售后服务策略 机电信息 2006/25 中国期刊全文数据库
5 麦克维尔空调的售后服务策略 机电信息 2006/25 中国期刊全文数据库
6 售后服务 维护品牌——电动自行车售后服务策略 中国自行车 2006/12 中国期刊全文数据库
7 售后服务交通费用管理的竞争策略 华中科技大学学报 2001/01 中国期刊全文数据库
8 产品售后服务策略的选择
需要的话，把你email发给我，我帮你下
② 日贸石化设备售后服务（上海）有限公司怎么样
简介：日贸石化设备售后服务（上海）有限公司成立于2008年08月22日，主要经营范围为石化设专备及其零配件、机属电设备及其零配件、化工产品（危险化学品、特种化学品及易制毒产品除外）、金属制品的批发、佣金代理（拍卖除外）、进出口，并提供相关的售后服务及其他配套业务等。
法定代表人：TAKESHI SATO
成立时间：2008-08-22
注册资本：150万美元
工商注册号：310115400248218
企业类型：有限责任公司（台港澳法人独资）
公司地址：中国（上海）自由贸易试验区加太路39号菀熠楼第五层55部位
③ 机电设备维修与管理将来可以从事什么职业
现实很残酷的,学这个专业出来的,基本就是进厂做维修工人,大部分毕业后都是与自己学的专业不对口的....................
④ 上海凯睿达机电设备有限公司企业实力如何，产品如何，售后服务如何
凯睿达工业系统有限公司是专业的粉粒体散料处理公司，主要从事散料处理系统工程设计；散料处理设备设计制造及成套供货，其中包括：气流输送（负压正压输送）、机械输送（管链输送机、螺旋输送机、连续链斗输送机和振动输送机等）、批量及连续计量喂料（失重称、体积称、称重料斗）、各种包装原料的手动自动卸料（小袋大袋倒包站、倒桶机、翻箱机、集装箱卸料系统）、各种散料阀门及附件（旋转阀、换向阀、流化器等）、各种振动及混合设备、散料存储料斗料罐及料仓、各种规格包装系统；散料处理工程总承包服务。现在已在北京、广州、成都、郑州分别设立了办事处，以便于更好的服务于广大客户。
⑤ 机电设备维修与管理这个专业怎样以后就业好吗
1、机电设备维修与管理专业毕业生就业适应于机械、汽车、电子、轻纺、环保等行业：设备状态管理员、设备检修计划员、设备维修技术员、备件管理技术员、设备润滑技术管理员、电气设备管理技术员以及设备操作员。所有企业一致认为机电设备维修与管理专业应该培养从事企业设备维修保养工作、企业设备管理工作、售后技术服务工作的技术人才。
2、机电设备维修与管理专业就业前景
随着制造业从加工制造业向装备制造业的升级，我国机械（装备）制造业将迎来快速发展，各类专门人才需求将大幅度上升，企业对本专业的人才需求不断增加。中国已超过德国成为世界第一机电设备制造大国。设备维修和管理已经成为企业安全、经济、稳定运行不可缺少的重要环节。为增强竞争力各企业已开始广泛使用各种先进的机电设备进行生产，设备维修管理的技术含金量也越来越高，每个企业都需要大量掌握机、电、液和控制技术的高技能人才对设备进行维护和管理。目前我国现有的设备维修和管理人才中具有高职及其以上学历水平的仅占9.1%，各企业设备维修管理人才、设备技术改造人才普遍存在数量不足，学历较低，年龄偏大，综合技能不强等问题，掌握现代自动化设备维修技能的专门人才更是奇缺。机电设备维修与管理专业就业面非常广阔，只要有机电设备工作的地方，就有设备维修和管理。每个企业(制造业、轻工业、化工业、汽车工业）都需要设备维修和管理人员对设备进行安装/组装、调试、维护、修理、管理，以维持设备的正常运转；对每一台机电设备在运行前都需要安装、调试，以保证产品质量。 因此，毕业生可在任何行业（如汽车制造业、钢铁生产行业、建筑施工业、公共事业单位等各种行业 ）从事设备维修、设备管理、设备安装调试、机电设备营销及售后技术服务等工作。在制造类企业设备维修人员工资高出平均水平的40%。年薪几十万渴求一人的企业比比皆是。
⑥ 重庆机电设备哪家售后比较好
这个东西要看品牌，个人推荐还是国老品牌的大厂好一些。比如说车床老牌子的沈阳机床，铣床就是齐二机床，磨床就是上机的这一类的老品牌。大厂家在各地区都是有服务点的。
⑦ 售后服务体系
1总则
株洲变流技术国家工程研究中心有限公司机电事业部自成立以来，一直从事于机电产品制造领域，为用户提供相关的产品及其服务。为了规范售后服务，不断提高公司的服务水平和服务意识，特制定本体系。
2 售后服务宗旨
我们倡导“诚信、敬业、创新、超越”的企业精神，以技术开发为后盾，以最佳服务求发展。我们以“热情、周到、诚信、及时”为技术支持和售后服务的宗旨，“用户至上、质量第一、服务优质、响应及时”是我们服务的原则。
我们服务质量的优劣、服务效率的及时性，关系到公司在客户心中的良好形象，关系到公司的发展前途。因此我们提出为客户提供超值产品和超值服务的目标，从而增强客户对公司的认可度，提高公司在客户心中的知名度和美誉度。
3 售后服务方式
技术质量部通过在多年积累的服务经验，根据服务行业实际情况特制定如下三种主要服务方式。
3.1 培训
1、对目标用户进行相关软件的功能性培训；
2、对最终用户进行相关软件的功能性讲解。
3.2电话服务
我们建设了一个24小时服务电话，用户可以随时拨打公司服务电话，得到如下服务：
1．操作培训：可以进行操作疑难问题解答。
2、常见问题解答：技术人员随时时解答用户提出的常见问题；采用电话、传真、邮件的形式。
3.3 现场服务
用户在使用我公司产品过程中，遇到无法通过上述方式解决的问题时，客户服务部将安排服务人员到用户所在处进行现场指导和服务。
4 服务管理规范
4.1 培训
我们在产品使用之前，为用户安排了产品的使用培训，主要讲解产品的功能及使用方法。在培训中主要采用讲解和实际操作，并为用户提供详尽的使用说明书和操作手册。
培训人员要求如下：
1、 五官端正、口齿伶俐、表达能力强；
2、 熟练掌握产品的具体操作知识；
3、 熟练掌握产品操作方法的讲解；
4、 佩带胸卡，穿着制服；
5、 讲课时应当声音洪亮，语速适中，不漏讲讲义内容；
6、 不得擅自离岗，若必要时，须先和其他同事交代清楚；
7、 解答用户问题时，不得有不礼貌的行为、语言；
8、 遇到不懂的问题时，不得搪塞用户；
4.2 电话服务
用户可以拨打我们的服务电话，询问我公司产品的操作方法。我们的电话接听人员都经过了正规的礼仪培训和严格的技术考核，完全可以解答和指导用户出现问题。
我们对电话咨询服务人员的要求是：
1、 向用户提供24小时的咨询服务，满足用户的要求；
2、 问清用户问题，详细解答；
3、 口齿伶俐，吐字清晰，语言谦让、礼貌；
4、 具有良好的沟通能力和表达能力；
5、 熟练掌握公司产品的操作功能；
6、 禁止对用户提出的问题置之不理，更不能推诿用户；
7、 对于不属于本产品的技术问题，应礼貌致歉说明；
8、 遇到当时无法解决的技术问题，记录联系人、电话，于24小时内回复用户；
9、 电话接听人员填写的各项记录必须真实、完整；
10、 禁止与用户发生争执，耐心讲解各种问题；
11、 固定工作岗位，不得擅自离岗；
12、 细心听取用户提出的问题，不得中途打断；
13、 如果遇到无法通过电话解决的技术问题，应当记录联系人、电话，并及时安排项目部服务人员现场服务。
4.3 现场服务
用户在使用我公司产品过程中，遇到无法通过电话咨询解决的问题时，我们将安排服务人员到用户所在处进行现场指导和服务。
服务的标准如下：
1、 技术服务人员收到“服务报告”后，应当及时与用户取得联系，安排时间进行维修调试；
2、 技术服务人员在现场服务之前，应当准备好维修调试所需的工具；
3、 技术服务人员应当按时到达用户处所（不可抗力除外）；
4、 技术服务人员应当核实电话里记录的问题，根据实际情况进行调试；
5、 技术服务人员无法解决的问题，应当记录详细的故障现象，或将设备拿回公司，研究问题的解决方法，妥善处理后再次前去进行调试和维修；
6、 技术服务人员应当协助用户填写现场服务记录；
7、 技术服务人员解决问题完毕后，应当立即返回公司或继续工作，不得无故在用户处逗留；
8、 技术服务人员应当认真耐心的为用户进行维修调试，不得与用户发生争执。
5 服务规范
5.1 综述
为加强服务管理，倡导“诚信、敬业、创新、超越”的企业精神，以“为用户服务，为用户解决实际困难”为目标，以“热情服务、积极排忧、决不耽误任何一个用户的工作”为服务原则，要求每位员工,做每一件事情，说每一句话都应符合公司的整体利益，符合我们企业的目标、宗旨和精神。
一、服务宗旨： “热情、周到、诚信、及时”。
二、服务项目：
1. 培训
2. 电话服务
3. 现场服务
三、同事之间应当作到团结友爱、互相尊重。
5.2 规范总则
第一条 服务人员要求
（一）培训人员要求
1、机电类相关专业专科或专科以上学历
2、从事相关行业2年以上
3、熟练掌握产品调试、使用知识
4、具有良好的沟通能力
（二）电话服务人员要求
1、机电类相关专业专科或专科以上学历
2、身体健康、口齿伶俐、发音标准
3、熟练掌握产品调试、使用知识
4、熟练掌握公司相关制度
（三）现场服务人员要求
1、机电类相关专业专科或专科以上学历
2、有良好的动手和沟通能力
3、熟练掌握产品调试、使用知识
4、熟练掌握公司相关制度
第二条 培训要求
1、培训人员必须熟练掌握公司产品的功能和性能
2、培训人员必须熟练掌握相关业务知识
3、准备或者配合用户准备培训场所、用户提供实际操作的环境
4、提供详细的培训计划、培训教材和培训大纲
第三条 电话服务要求
1、提供全天候电话服务
2、接听用户来电时要主动热情的回答用户
3、严禁对用户问题置之不理，更不能推委用户
4、对于不属于本职范围的问题，应及时转到相关部门
第四条 现场服务要求
1、电话无法解决的问题应在24小时内做出响应，现场排除故障不超过一个工作日（边远地区除外）
2、在上门服务的过程中，避免向用户评论专用产品的优劣，杜绝损害产品形象的现象发生，并对用户信息保密
3、避免进行与产品无关的操作
4、不允许使用用户电话拨打与本次维修无关的电话，若因维修问题与本单 位联系，应得到用户的允许
5、严格遵守用户有关管理制度
5.3 工作规范
5.3.1 工作纪律
一、劳动纪律
1、工作时间内必须坚守岗位，不得擅自离岗。
2、绝对服从部门领导、组长、临时负责人的安排。
3、决不允许以任何名义，任何方式收取用户给付的佣金，包括出租车费，餐费等。
4、必须遵守公司各项规章制度。
5、爱护公司财物，节约公司资源。
二、综合规范
1、员工外出及现场服务时要统一着装，保持衣冠整洁，佩带胸卡。（如暂无统一服装德员工，须衣着干净整齐，并佩带胸卡）
2、积极、快速、准确的为用户解决问题，严格遵守“决不让任何一个用户耽误工作”的原则。
3、工作态度谦和，做到微笑服务，决不允许与用户发生任何争执。
4、发现解决不了的问题，及时与公司专业技术人员联系，寻求解决办法，尽可能做到一站式服务。
5、讲课时要声音洪亮，语速适中，语调平和，坐姿端正。
6、课程内容讲解清楚、明晰，不漏讲讲义内容。
7、认真回答用户提出的每一个问题，如遇无法解答或者不应当解答的内容，应当婉转回答，不得回答“不知道”的生硬语句，且不得与用户发生争执。
8、现场服务时需携带《服务报告》，规范填写服务单上的各项内容，并由用户签字。
9、对于顾客的投诉，公司设立投诉电话，由技术质量部记录填写《纠正和预防措施表》，采取纠正及预防措施，如果属于服务请求，由技术质量部记录并传达相关部门，最后验证相关部门的实施质量。
5.3.2 工作记录
1、售后服务人员进行服务时必须完整填写《服务报告》。
2、项目部售后服务专员每日更新《售后服务台账》
3、售后服务专员每月做一次工作汇报（书面形式）。
5.4 礼仪规范
5.4.1 礼貌用语
一、电话服务
1、拿起电话应当说：“您好”
2、在接听过程中始终使用“您”
3、对方说“谢谢”，我们说“不客气”
4、遇到解决不了的问题，首先说“对不起”或“请原谅”
5、挂断电话前说“再见”
6、勿用难以理解的话语或新词汇（例如：巨、N、哇噻等等）
7、多用敬重语、谦让语
8、声音清晰，语调平和，语言简洁明了
9、不要跟用户抢话，先听用户说清楚，再做解答
二、现场服务
1、现场用户先说“您好”
2、在服务过程中始终用“您”
3、勿用难以理解的话语或新词汇
4、多用敬重语、谦让语
5、对于难以解答的问题使用委婉话语
6、声音清晰，语调平和，语言简洁明了
7、话说的不要太多，简单明了，该说到的要说，不该说的不要多说
8、不要跟用户抢话，先听用户说清楚，再做解答
9、尽量不使用专业术语，把术语变换成能够让纳税人明白的通俗语言表达出来
10、到达用户现场，主动自我介绍：“您好，我是国家变流中心机电事业部技术服务工程师XXX”。
11、配合用户复现故障现象。
12、如果属于非本公司设备造成问题，向用户说明原因，请用户自行解决。
13、服务完毕，请用户当面验机，确保系统运行正常。
14、请用户在《服务报告》上签字。
5.4.2 姿态仪表规范
1、统一着装，仪表干净、整洁、大方：女同志可以化一些淡妆，不能浓妆艳抹；男同志不能蓄长发，或染发（黑色除外）、烫发
2、坐姿端正，保持良好的精神状态
3、做到微笑服务，让用户感觉亲切
4、现场服务者不能在服务现场吃东西
5、不要在服务现场内来回溜达
6、表情应当自然、亲切，不要用很严肃的表情，但也不能够嘻皮笑脸
5.4.3 遇到用户刁难如何处理
1、始终保持平和的心态
2、如果用户不断喧嚷，先请用户平静下来，再仔细向用户解释
3、如果用户很着急，可以使用安慰的话语，让用户感到放心
4、做到急用户所急、想用户所想
⑧ 机电产品售后技术服务的实习总结报告，我是个机电系的实习生 急急急急
同学如果你是南山学院的请不要在搜了，我是你们范老师。我已经把网络的结果基本预览了！
⑨ 公司从事销售机电产品和售后保养那么属于商标注册的什么品类商标注册的分类（45类）都是什么
您好！
1、销售机电产皮的服务是在第35类（替他人推销），因为，分类内表是国际统一划分容的，所以，对于一些商品或是服务的具体称谓并不是国内消费者经常宣称的那样，拿销售来说，分类表的表述就是替他人推销，但是实际所代表的服务是一样的，也就是不管销售什么商品，只要涉及销售就都注册这个类别；
2、售后保养、维修是属于第37类的，所有与维修有关的服务都在这一类别；
3、如果您想了解一下具体的分类表内容，您可以随时网络hi找我，我把电子版的详细分类发给你一份；
如果您还有其他需要咨询或是为您提供注册服务的您也可以随时网络hi找我
⑩ 机电设备维修，一直找不到适合的工作，我应该怎么做
机电设备维修，一直找不到适合的工作，你应该从以下几方面去做：
一、机电设备维修就业方向
可在大、中型企业中机电设备的安装、调试、运行检测、维修、技术改造等技术与管理工作。
从事行业：
毕业后主要在物业管理、房地产、建筑等行业工作，大致如下：
1、物业管理/商业中心
2、房地产
3、建筑/建材/工程
4、新能源
5、机械/设备/重工
6、其他行业
7、多元化业务集团公司
8、制药/生物工程
从事岗位：
毕业后主要从事工程主管、物业工程主管、工程经理等工作，大致如下：
1、工程主管
2、物业工程主管
3、工程经理
4、机电工程师
5、工程部经理
6、强电主管
7、电工
工作城市：毕业后，上海、深圳、广州等城市就业机会比较多。
二、机电设备维修就业前景
随着制造业从加工制造业向装备制造业的升级，我国机械（装备）制造业将迎来快速发展，各类专门人才需求将大幅度上升，企业对本专业的人才需求不断增加。中国已超过德国成为世界第一机电设备制造大国。设备维修和管理已经成为企业安全、经济、稳定运行不可缺少的重要环节。为增强竞争力各企业已开始广泛使用各种先进的机电设备进行生产，设备维修管理的技术含金量也越来越高，每个企业都需要大量掌握机、电、液和控制技术的高技能人才对设备进行维护和管理。
目前我国现有的设备维修和管理人才中具有高职及其以上学历水平的仅占9.1%，各企业设备维修管理人才、设备技术改造人才普遍存在数量不足，学历较低，年龄偏大，综合技能不强等问题，掌握现代自动化设备维修技能的专门人才更是奇缺。机电设备维修与管理专业就业面非常广阔，只要有机电设备工作的地方，就有设备维修和管理。每个企业(制造业、轻工业、化工业、汽车工业）都需要设备维修和管理人员对设备进行安装/组装、调试、维护、修理、管理，以维持设备的正常运转；对每一台机电设备在运行前都需要安装、调试，以保证产品质量。
因此，可在任何行业（如汽车制造业、钢铁生产行业、建筑施工业、公共事业单位等各种行业 ）从事设备维修、设备管理、设备安装调试、机电设备营销及售后技术服务等工作。在制造类企业设备维修人员工资高出平均水平的40%。年薪几十万渴求一人的企业比比皆是。