① 售后服务有啥优点
没有优点抄
顾客说期袭望最好的售后服务就是没有售后服务,因为这意味着东西不会坏损
而实际情况是商品都是会坏损的
如果一个商家因为提供售后服务而赢得了更多的顾客,那么更多的商家就会效仿,最终导致大家又都站在了同一起跑线上
并不是因为售后服务有什么优点大家才都提供售后服务的,而是因为如果你不提供售后服务就会被市场所淘汰
② 良好的售后服务能给服务商带来什么好处很多代理商都是自己销售自己服务。
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③ 好的客户服务能给企业带来什么好处呢
1、好的服务会留住客户,有句话说,留住一位客户需要1分力,那么发展一版位新客户就要服务权4分力,这是1:4的关系,可见好的客户服务有着多么至关重要的作用!而且服务是一种无形的提供,可以有良好的口碑宣传,可以取得最大的收益,可以在市场上一传十、十传百这种蝴蝶似的效应口碑是任何花大价钱来的广告都所不能及的!
2、客户服务(Customer Service),是指一种以客户为导向的价值观,它整合及管理在预先设定的最优成本——服务组合中的客户界面的所有要素。广义而言,任何能提高客户满意度的内容都属于客户服务的范围之内。(客户满意度是指:客户体会到的他所实际“感知”的待遇和“期望”的待遇之间的差距。)
④ 好的服务能带来哪些好处
服务是无形的产品,是看不见带不走的,并往往是生产和消费同时进行的,无内形性有其有利的一面容,服务产品总是带有某种特殊的或专门的技艺性、知识性,而这种技艺性或知识性越强、越独特,对顾客的市场吸引力就越强,因此服务营销人员应当注意利用服务无形性有利的一面,也就是增强服务某种特殊的技艺性和积极性。
⑤ 售后服务给消费者带来什么好处
一、提高客户满意度。售后服务做得好,若能达到客户提出的要求,客户的满内意度自然会不断容提高;反之售后服务工作做得不好或者没有去做,客户的满意度就会降低,甚至产生极端的不满意。
二、增加重复购买率。客户对产品效果认可了,又能得到满意的售后服务,如果使用完自然会再次购买。
三、转介绍客户。对于产品的认可,当客户身边的朋友有这个需求的时候,就会跟朋友介绍,这是无形之中转介绍客户。
四、通过服务树立企业形象。在产品同质化日益严重的市场上,售后服务作为市场营销的一部分已经成为众厂家和商家争夺消费者心智的重要领地,良好的售后服务是下一次销售前最好的促销,是提升消费者满意度和忠诚度的主要方式,是树立企业口碑和传播企业形象的重要途径。
五、提高品牌影响力。售后服务就是在客户服务中一次又一次地刷新品牌认知,提高品牌形象,从而持续不断地增加客户的信任感和品牌依赖性。
⑥ 完善的售后服务有什么作用
售后服务工作很重要,使服务的进一步延升。一位优秀的售后人员,能够通过版自己的权专业知识和判断,一方面帮助顾客解决实际使用中的问题,消除潜在的不良影响,提高产品美誉度;另一方面也为公司获得宝贵的反馈,有利于产品的进一步开发设计和完善。
⑦ 建立售后服务体系有什么好处
提升公司形象,了解客户更多的地需求, 细化市场,
与客户的沟通直接高效.
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⑧ 售后服务工作有什么作用
售后服务工作很重要,使服务的进一步延升。一位优秀的售后人员,能够通过自己的专业知识回和判断答,一方面帮助顾客解决实际使用中的问题,消除潜在的不良影响,提高产品美誉度;另一方面也为公司获得宝贵的反馈,有利于产品的进一步开发设计和完善。
⑨ 售后服务的作用
.防止客户反悔①祝贺与称赞(比如:有的公司在与客户签了合同过后,公司总经理会向客户回发答一封感谢信)②表示感谢(比如:谢谢王总对我工作的支持)③尽快让客户得到产品或服务(尽快的把货发给客户)④给客户一个惊喜(比如:向公司申请一批品尝品给客户)2.作好售后服务第一次销售靠产品的魅力,第二次销售靠服务的魅力。售后服务是买方市场条件下企业参与市场竞争的尖锐利器;是保护消费者权益的最后防线;是保持客户满意度、忠诚度的有效举措;是企业摆脱价格大战的一剂良方;是适应中国加入WTO和经济全球化的需要;售后服务是科技发展的必然要求。
⑩ 售后服务工作的优点和缺点
事业重要还是女朋友重要,既然是大专生怎么会连这都分辨不出来,要是女友不理解,就分
事业有了还怕没女人?