关于售后服务书籍

❶ 关于汽车修理方面的书籍

汽车修理方面书籍的网站：汽车维修技术网

汽车修理方面的书籍：

1）《版汽修入门书系：汽车维修基础权快速入门90天（第2版）》

2）《汽车维修工书》 汽车维修技能全程图解+汽车电路电工+传感器检修 汽修故障维修书籍 3本汽车维修书籍

3）《不可不知的汽车维修常识与技能》

4）《汽车维修工快速上岗指南丛书：汽车机修工快速上岗全程图解》

5）《汽车传感器检测维修书》

（以上书籍都可在各大商店搜索购买到）

拓展资料
汽车维修简介：汽车维修是汽车维护和修理的泛称。就是对出现故障的汽车通过技术手段排查，找出故障原因，并采取一定措施使其排除故障并恢复达到一定的性能和安全标准。

汽车维修包括汽车大修和汽车小修，汽车大修是指用修理或更换汽车任何零部件（包括基础件）的方法，恢复汽车的完好技术状况和完全（或接近完全）恢复汽车寿命的恢复性修理。

而汽车小修是指：用更换或修理个别零件的方法，保证或恢复汽车工作能力的运行性修理。

❷ 图书类售后服务工作主要有哪些

其实也没什么的，你想啊，书有什么销后问题呢？无外乎以下：
1。客户预定的书籍是否到货，你负责联系和通知
2。客户在购书之后发现的质量问题和印刷上的错误要求对书籍进行退换
3。客户的建议和意见
4。处理纠纷，维护企业的良好形象。

大型书店都是这些规定的，请参考。

❸ 请售后服务业内人士推荐几本书

知道一些，直接推荐些下载地址给你吧~

怎样说话才打动人：智慧沟通的35种策略
http://bbs.bosslink.com/thread-94978-1-1.html

营销人绝对不能错过：《无法抗拒》精美完全版
http://bbs.bosslink.com/thread-91677-1-5.html

《谈话的力量》全世界最受欢迎的谈话技巧书
http://bbs.bosslink.com/thread-95093-1-1.html

教你做人生最重要的第一笔买卖 －求人
http://bbs.bosslink.com/thread-94043-1-1.html

14年销售经验总结：《将任何东西卖给任何人》
http://bbs.bosslink.com/thread-92307-1-2.html

《可怕的温州人》——揭秘中国犹太生财之道
http://bbs.bosslink.com/thread-98757-1-2.html

打造营销高手：世界营销绝妙点子800例
http://bbs.bosslink.com/thread-98288-1-2.html

卡耐基全套书籍（口才学+经商之道+人际关系学）
http://bbs.bosslink.com/thread-92548-1-3.html

《安利口才》电子书下载-口才技巧培训
http://bbs.bosslink.com/thread-92111-1-3.html

破解人际关系难题：《我不是教你使坏》
http://bbs.bosslink.com/thread-91550-1-3.html

打印机方面的，就不知道了~呵呵~

❹ 关于售后服务的书籍。

1.《乔·吉拉德》李津 中央编绎出版社 2005年6月2．《服务营销》作者：李晓 出版社：武汉大学出版社 出版日期：2004年7月3．《婚纱照的陷阱》作者：易宪容 出版社：社会科学文献出版社 出版日期：2004年1月4．《现代企业管理学》作者：徐盛华，陈子慧 出版社：清华大学出版社 出版日期：20045．《管理者手册》作者：邓荣霖 出版社：企业管理出版社 出版日期：1996年1月6．《市场营销学》作者：徐武 出版社：清华大学出版社 出版日期：2009年9月7．《管理学基础》作者：郑立梅 出版社：清华大学出版社 出版日期：2006年7月8．《现代公共管理学》作者：帅学明 出版社：华南理工大学出版社 出版日期:2005年8月9．《营销案例分析》作者：林光 出版社：科学出版社 出版日期：2007年3月10．《危机公关》作者：（英）迈克尔.里杰斯特郭惠民 出版社：复旦大学出版社 出版日期：1995年6月11．《海尔管理》作者：张明林 出版社：延边人民出版社 出版日期：2002年12．《现代西方管理学》作者：魏文斌 出版社：上海人民出版社 出版日期：2004年12月13．《中国珠宝年鉴》作者：《中国珠宝年鉴》编委会 出版社：地质出版社 出版日期：2004年14．《汽车消费纠纷处理与售后服务规范化管理》作者：童一秋 出版日期：2003年10月15．《营销管理》（第12版）作者：（美）科特勒，（美）凯勒著，梅清豪译 出版社：上海人民出版社 出版日期：2006年

❺ 汽车售后服务的参考文献有哪些书

按照你所说的要求，

❻ 4s店维修顾问相关书籍

维修顾问不需要什么书籍，他们主要针对的是人，对车不用懂。知道什么东西版什么价格，知权道怎么忽悠，知道客户发脾气时候怎么应对就行了。能让领导满意，能挣到钱就行。没有几个维修顾问懂车。都是全凭一张嘴。张口叫哥闭口叫姐。看再多的书也没用。专业方面有维修人员。维修顾问照顾好车主就行。

❼ 有关汽车售后服务的参考文献都有哪些书

没问题，我给你推见。

❽ 谁有关于维修家电书籍呢！

到新浪爱问里面直接搜，就能找到，免费下载的！很实用！

❾ 关于电脑维修类的书籍

1：网络搜索。

3：根据自己需求下载电子书。

❿ 求推荐几本关天售后服务、售后服务管理的书

市场营销学，管理者手册，服务营销