汽车售后服务运营

A. 汽车售后服务存在哪些问题

你好，
你指的问复题是哪些方面制？服务态度不好？售后维护费用高？售后人员不专业？还是售后没有保障？你既然说是汽车售后服务那就是跟4s店打交道咯。
从一个曾经的从业人员角度分析一下，4s店维护费是根据厂家指导价来的，工时跟保养材料费用全国统一，可能比修理厂贵一点，但是都是原厂件有保障；
现在维修人员确实越来越少，新学徒的加入都是有老师傅带领，这个应该可以放心；
如果汽车出现问题，每个品牌的售后标准是不一样的，当初购买新车之前要仔细咨询确认，买了车就说明你接受了之前合同的说明，而且一般4s店都是有售后专员的，他们的工资部分直接来自于售后的材料提成（即使是保修的材料），有售后换的东西售后专员是很乐意帮忙的，毕竟这关系到工资。
希望能帮到你，望采纳。

B. 汽车4s店售后服务如何经营管理

在群里听过这一方梵复天管理制咨询的课程，简单的提升4S店售后服务质量的五招
1、规范服务标准，提高工作人员的整体素质
2、提供纯正配件,使服务质量和成本双重保证
3、提供先进服务设施,提升完善维修服务质量
4、定期进行客户回访，建立客户档案
5、加强各行业沟通,提供完善的保险信贷业务

C. 汽车售后服务部门的业务板块有哪些

服务经理岗位工作说明书 工作识别 职位名称 直属上级 岗位工作关系图 服务经理 总经理 所属部门 直属下级 售后服务部 客服主管、前台主管、配件主管、车间主管、保险主管
(实线表示上下级沟通关系，虚线代表横向协作关系)
集团售后督导 总经理 销售经理 服务经理 品牌部经理 管理部经理
财务经理
保险主管 工作概要
客服主部
前台主管
配件主管
车间主管
负责售后日常运营管理及协调各部门工作，积极与厂家的沟通，完成厂家及公司(集团)下达的工作指标 工作职责描述 序 号 1 2 3 4 5 6 7 8 9 岗 位 职 责
制定安全生产制度，加强对员工的安全文明生产教育，严格执行岗位操作规范，发现问题及时处理。 根据实际运营情况，依据事实数据分析，向公司(集团)提报售后的经营目标及达成方式，为公司(集团) 设立经营目标做重要参考 完全执行公司(集团)下达的工作指标；分析目标和实际的差距，并制定有效且合理的对策，力求保持售后 的良性运作 熟悉厂家售后商务政策及考核要求，充分运用到实际管理工作中，完成厂家考核目标 负责维修质量的监控和实施，严格控制一次修复率达到管理目标 参与CSI改进计划的审核并监督执行情况，保证CSI工作的有效展开，并达到CSI考核目标 组织协调管理业务部门、保险、维修车间、客服部、配件部等售后各板块日常运营工作 负责售后的人事管理，包括绩效评估、人员培训、团队建设、关注人员思想/状态调整等 保持与厂家(集团)积极、良好的沟通，贯彻并执行厂家(集团)的相关规定、流程及制度
10 及时反馈厂家(集团)所需要的信息，确保反馈信息的可靠性及真实性 11 签收厂家(集团)的相关文档及邮件，并按要求有效执行 12 审核发往厂家(集团)的相关文档及邮件 13 负责日常的质量问题及客户投诉处理 14 负责售后会议组织、人员培训、5S管理等工作的顺利实施及监督、考核 15 负责组织/督促售后部门开拓售后服务项目及维修市场 16 服从管理，定期向上级领导汇报工作指标达成情况 17 执行管理下属员工日常工作职责，向下属员工下达工作指标，支持并指导/督促下属员工达成

D. 汽车售后服务体系及运营管理用英文怎么说

automobile arfter-sale service systme and operation management

E. 汽车4S店运营模式

您好 http://ke..com/view/1038.htm?fr=ala0_1_1 希望上述回答对您有所帮助专 祝您好运属!

F. 我需要一份汽车维修中心的经营策划方案。跪求，重谢！

朋友来的问题这一两句话还说不源清楚的，你的维修资源已经够了，修理需要5个板块，前台接待决定你的盈亏权，技术总监决定你的维修质量和信誉，调度决定前后的和谐稳定，配件供应决定你的成本，保险索赔能为你创额外收益，大方向就这些，整体成本要看各地情况了，房租，水电，税收，人工成本，交通工具成本，但具体情况还要灵活应用才行，你这条件已不适合4S店的管理方法，希望能帮助到你。

G. 汽车维修连锁怎么运营

随着汽车保有量的大幅度增多，汽车维修行业的市场销售情况表现不错。由此可见，经营汽车维修连锁店也容易赚到钱。想经营汽车维修连锁店获得成功的创业者来说，灵活的运用一些经营技巧很重要。在汽车维修行业中找到好的经营方式，并且灵活的运用，那么才能让自己在汽车维修行业的创业之路更加顺畅。对此我们来了解一下。
每一个汽车维修连锁店项目都需要经过专业系统的综合定位，这些定位设计到多方面的学科，但总的来说，在怎样的潜在客户群集中区域，开什么档次的汽车维修店，做怎样特色的汽车维修产品，采用怎样个性的服务等等，都是要有一定科学依据的。所以，准确定位是汽车维修连锁店企业保持经营稳定和发展的基础，也是实施整合策划的前提。
一般而言，汽车维修连锁店的核心优势在于汽车维修的特色和服务的个性，但经营的成败却取决于营销和管理的全方位定位。有一些汽车维修店看上去生意红火，其实几乎没有利润，有些汽车维修店看上去生意清淡，但不知不觉中她已经达到了预期的经济效益，这些在外行人看来几乎是匪夷所思，实际上精明的汽车维修店老板们早就设计好了自己的生财之道。
现在投资汽车维修行业想要取得理想的收益，那么在开店时就应该做出自己的经营特色，这就需要投资者在实际在经营中合理运用好经营策略。通常掌握好以上这些品关于汽车维修连锁店的运营方法，一般说来，只要店主们能很好的解决了这些经营上的问题，那么定能大幅度的提高自身产品的销量。

H. 汽车售后服务的经营模式有哪四种

第一种：汽车店模式

第一种模式是汽车4S店模式，汽车4S店即承担汽车整车厂的汽车销售、汽车售后服务、零部件供应和客户反馈的店面，在中国购买新车基本上都是从4S店。当您购买了新车后，一般厂家和4S店会赠送你1至3次免费保养，整车三年的保修政策。还有4S店会以各种优惠和政策，吸引你的后续保养绑定到4S店。

中国4S店有其存在的必要和优势，高大上的展厅、一条龙服务、整车厂维修技术和原厂零部件支持等，在中国汽车后市场拥有强大的竞争力和优势。这也是车主相信和选择4S店的原因所在。