① 跪求1份商场售后服务企划方案范文，急！急！急！急！
After-sale Service;After Service
售后服务，是指生产企业、经销商把产品（或服务）销售给消费者之后，为消费者提供内的一系列
服务是宗旨容
服务，包括产品介绍、送货、安装、调试、维修、技术培训、上门服务等。
在市场激烈竞争的今天，随着消费者维权意识的提高和消费观念的变化，消费者在选购产品时，不仅注意到产品实体本身，在同类产品的质量和性能相似的情况下，更加重视产品的售后服务。因此，企业在提供价廉物美的产品的同时，向消费者提供完善的售后服务，已成为现代企业市场竞争的新焦点。