兰州捷佳热水器售后服务电话

① 阿里斯顿热水器 兰州 售后 维修电话

记者接到一些消费者投诉，声称其购买的阿里斯顿热水器频频出现漏水情况，且得不到及时的售后服务，纷纷对阿里斯顿热水器的质量和售后服务产生质疑。而记者对“阿里斯顿售后服务中心”暗访发现，其只不过是一家非常普通的家电维修回收站，而且这个售后点现在已经没有续约，由此种种可见，上述消费者投诉并非偶然。而作为一知名热水器品牌，阿里斯顿部分负责人士接受记者采访时的答复与态度更让人哑然……
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消费者

阿里斯顿漏水严重

消费者刘女士告诉记者，提起家里的热水器就头疼：“阿里斯顿热水器的质量实在太差了”。据了解，刘女士是在2005年10月购买了阿里斯顿JI100HE-EBT15型号热水器，“当时就是信赖这是个国外的大牌子，又看到广告上说能保修5年才买的”。才使用了一个月遥控器就出现问题，广州售后服务中心的工作人员在维修不好的情况下，竟称“还有两个按钮可以用啊，你就先将就着用吧”。另外，从今年2月开始，这台热水器一直在漏水。为此，她曾多次拨打阿里斯顿售后服务中心热线，电话却从未接通过。

无独有偶，陈先生也来信投诉说，自己于2003年购买的SHCON35SHE1.5的阿里斯顿热水器，内胆如漏水是保修五年，但是今年初已出现漏水情况，广州售后服务中心派人上门鉴定为内胆漏水，收取了40元上门费但问题并没有解决。几天之后，陈先生打电话希望能够得到解决，但却被售后人员以其“在购买时没有开发票只有收据，不予维修。”为由拒绝。

对此，陈先生质疑：“既然没开发票只有收据那为何当时售后服务中心可以送机并上门安装呢？你售后服务中心是凭什么送机给我的？而且安装工单上的发票号也是写我的收据号码，收据上也盖有‘凭随机保修卡由阿里斯顿原厂全国保修’的字样，难道说这是骗人的吗？”

针对消费者所提出的疑问，记者采访了阿里斯顿华南地区市场部经理黄宇亮，但是他对消费者的质疑进行了否定，称“热水器漏水是每个厂家每个品牌都存在的问题，我们并没有从总部获得过‘热水器漏水严重’这样的信息”。

调查

阿里斯顿售后“名存实亡”？

据权威资料显示，目前，我国城市居民家庭热水器拥有率为72.3%，尚未达到饱和状态，每年保持30%的增幅，在未来五年内，热水器的市场需求量将达3500万台。由于热水器产品本身的特殊性，其质量安全问题一直备受关注。

接到消费者对阿里斯顿热水器的质量和售后服务投诉后，记者对阿里斯顿广州售后服务中心进行了暗访。

记者以消费者的身份拨通了阿里斯顿售后中心的电话，当对方得知是内胆漏水，立刻回答“内胆漏水我们修不了，如果有发票并在保修期内，你可以过来调换机子”。随后，记者实地暗访了该售后中心。奇怪的是，该中心门口并没有任何与“广州阿里斯顿售后服务中心”等相关字样，只是一家非常普通的家电维修回收站，整个店面最多只能同时容纳三四个人，令人很难将其与“阿里斯顿”的品牌联系起来。

看来消费者的质疑并非没有道理，这样的一个小门店如何能支撑“阿里斯顿广州售后服务中心”这么大的牌子，它的售后与服务又如何保障？抱着这种疑惑，记者采访了阿里斯顿华南地区售后服务中心负责人郭先生，对方称这个售后点是两年前签约过的阿里斯顿特约维修点，现在已经没有续约了。但是，对于这种已经没有授权的维修点为何还能以“阿里斯顿售后服务中心”来为消费者“服务”一年之久？郭先生称“这属其个人行为，我们也没有办法。”

专家

遭遇“忽悠”型厂家可借助法律

对于热水器等家电的售后，专家认为商家的责任也不可推卸，商家应该在保修期内保持100%的诚信度，按照“谁经销谁负责”的原则直接帮消费者解决产品质量问题。另外如果遭遇“忽悠”型厂家，建议消费者致电消费者权益保护委员会寻求法律和法规的援助。

据了解，根据《消费者权益保护法》的规定：经营者提供商品或者服务，按照国家规定或者与消费者的约定，承担包修、包换、包退或者其他责任的应当按照国家规定或者约定履行，不得故意拖延或者无理拒绝。

此外消费者值得注意的是，在购买时一定要索要正规的发票并进行妥当保存，以免在维修时发生不必要的纠纷。此外，在事情发生后(如热水器漏水造成墙体、地板受损)，消费者应在第一时间通知经销商或制造商，要求对方派人到事发现场进行拍照取证，双方现场确认是由商品引发了问题，具体造成了多少损失，这样在以后的维权过程中就能减少争议

② 美的售后服务电话

美的售后服务电话是400-889-9315，可以进入美的售后服务，直接在线咨询或拨打售后电话咨询。

美的于1968年成立于中国顺德，现总部位于广东顺德北滘新城内。在世界范围内拥有约200家子公司、60多个海外分支机构及10个战略业务单位。

(2)兰州捷佳热水器售后服务电话扩展阅读

美的提供多元化的产品和服务，包括以厨房家电、冰箱、洗衣机、及各类小家电的消费电器业务、以家用空调、中央空调、供暖及通风系统的暖通空调业务。

1、美的集团股份有限公司

地址：广东省佛山市顺德区北滘镇美的大道6号美的总部大楼，电话：0757-26338888

2、客户服务与投诉热线

电话：4008899315，邮箱：[email protected]。

3、美的集团廉正与合规举报及咨询渠道

邮寄地址：中国广东省佛山市顺德区美的大道6号美的总部大楼廉正办公室 ，邮编：528311，电话：0757- 2660 5599，邮箱：[email protected]。

4、美的集团打假热线

地址：广东省佛山市顺德区北滘镇美的大道6号美的总部大楼，电话：0757-23270637，邮箱：[email protected]。

5、美的集团中国区域

地址：广东省佛山市顺德区北滘镇工业大道32号美的全球创新中心，电话：0757-22394365。

6、美的生活电器事业部

地址：广东省佛山市顺德区北滘镇工业大道32号美的全球创新中心，电话：0757-26338666。

7、美的厨房和热水事业部

地址：广东省佛山市顺德区北滘镇工业大道32号美的全球创新中心，电话：0757-23270075。

8、美的微波和清洁事业部

地址：广东省佛山市顺德区北滘镇永安路6号美的微波和清洁事业部，电话：0757-23601698。

9、美的冰箱事业部

地址：安徽省合肥市经济技术开发区锦绣大道176号，电话：4008899315。

10、美的洗衣机事业部

地址：江苏省无锡市长江南路18号，电话：4008899315。

11、美的家用空调事业部

地址：广东省佛山市顺德区北滘镇美的大道6号美的总部大楼，电话：4008899315。

③ 武汉捷佳热水器武汉维修点统一售后服务电话

武汉捷佳热水器维修热线➤400➤--6818➤--869厂家维修点
武昌区➤洪山区➤汉阳区➤ 汉口区 ➤青山区➤江汉区➤ 江岸区............厂家维修点
一、燃气热水器常见故障及维修方法：
点火不顺利---点火艰难或点不着火的主要缘由是火喷嘴与电热器积碳，或水阀过滤纱网积垢。扫除办法：检查火喷嘴与电热器，发现积碳，肃清洁净；若水阀过滤纱网积垢，可将进水管路旋开，取出过滤纱网用水清洗，也可直接在管道上清洗，清洗后再将进水管路装好。

熄灭不完整会招致有害气体增加，严重污染环境，其主要缘由是热交流器和主熄灭发作梗塞。扫除办法：检查热交流器入熄灭器，并停止清洗，使其通畅。

气阀打不开在水阀开启后，只要长明火，没有用来烧水的火，其主要缘由是出气嘴的鼓膜决裂，不能把气阀顶开。扫除办法：购置一张新鼓膜换上，在改换过程中，要避免将鼓膜上的空心螺丝装反，否则，换上新鼓膜，也不能将气阀顶开。

储热片积垢 储热片积垢后，会影响热量的吸收及通风。其主要缘由是运用时间长，室内空气不流通。扫除办法：肃清储热片间的灰垢，假如灰垢太厚。

可将钢锯条磨成斜刀状，奖灰垢悄悄地刮除洁净，并用自行车打气筒将刮下的灰垢吹洁净，最后，还需用钢锯条或其他工具，将储热片拨至散布平均，以免影响储热和通风。