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售后服务部经理职责

发布时间:2021-02-20 23:10:12

1. 电脑售后服务部经理职责

保修,包换

2. 汽车售后经理的职责是什么

一、 负责监督、指导业务接待、索赔员的具体工作并作月度考核。 二、 负责索赔事务版严格按授权汽车索赔政权策正常动作。 三、 负责参与重要客户和万无以上付出金额的客户的相关工作。 四、 制定、安排和协调售后服务工作的具体开展,协调业务接待、索赔、收银、维修车间、配件之间的关系,保证全部的员工有良好的工作状态。 五、 严格按公司运作标准或相关要求开展工作。 六、 定期对本部门的工作进行审核及改进。 七、 积极开展和推进各项业务工作,控制管理及运作成本,完成内部拟定的工作目标。 八、 做好业务统计分析工作,定期填写并上报各种报表。 九、 负责控制和提高车间维修质量,安全生产成本控制和环境管理。 十、 组织本部门开展的各项相关活动及评估工作。 十一、 负责各项会议的召开及售后各项工作的不断优化改进。 十二、 负责质量管理体系中的相关工作。 十三、 负责公司各项制度在本部门的宣导及相关信息的传递。 十四、 完成总经理交付的即时性工作。

3. 售后主管岗位职责

售后主复管岗位职责1、进行制有效的客户管理和沟通,了解并分析客户需求,并进行方案规划;2、建立客户服务团队以及培训客户代表等相关人员,并对相关人员进行培训、激励、评价和考核;3、发展维护良好的客户关系;4、组织公司产品的售后服务和维修管理;5、建立售后服务信息管理系统(客户服务档案、质量跟踪及反馈);6、向领导和质量部门提供产后质量反馈数据、产品质量信息,为解决问题提供建议;7、主持售后部门的每月售后业务发展规划及分析。

4. 汽车4S店售后服务前台经理的工作职责主要包括什么怎么才能做好谢谢

4S店前台主管的工作职责
1、
负责售后前台接待与服务的管理工作,执行并实施内前台操作规范,直容接对售后服务经理负责;
2、
负责业务接待的指导工作,不定期反馈和总结业务经验;
3、
负责本部与车间及备件等部门的工作协调;
4、
负责索赔业务和保险业务的日常管理,不断促进业务的顺利展开;
5、
负责完成对本部档案资料的整理、归档和保管工作的指导;
6、
妥善处理客户投诉,不断提高客户对服务的满意度;
7、
负责各类营业活动的信息传递、反馈及总结工作;
8、
负责客户进厂招揽之作业。
9、
负责保有客户之维系及掌握。
10、
完成上级交办的其它工作。

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