宝马经销和售后服务

⑴ 请问宝马在4S店和经销商买车有什么区别吗中间差价10几万

经销商手里的车都是在4s店里交保证金后运来的。所有的品牌车出问题了都可以专找当地4s店，但你要属问清经销商手里的车是从哪家买来的最好。其实最终负责的是品牌制造商，经销商和4s店其实是承上启下的沟通桥梁而已，到时你可以直接打这个品牌的服务电话进行投诉，他会告诉你问题在哪里解决的

⑵ 请问宝马售后服务流程是那些

接待；
确认预约安排SA；
核对信息读取钥匙沟通项目；
查外观和电子设备，版提示贵重物品，确认权旧件；
确认项目，解释报价，预计时间，签字；
引导休息，确认预留电话；
调度派单；
铺上护垫，做视检，换机油，测胎压；
监测排除；
配件估价；
调度估价；
确认项目，确认维修，确认时间；
技师维修；
车辆检查自检、质检、总检；
交单，洗车；
账单预览，确认金额；
结账取车。
具体细节可以联系下您购车所在的4S店。

⑶ 宝马售后服务怎么样

每一个店的管理水平不一样，售后服务也会有好坏，但宝马公司对经销商的版管理会有一个约束督促，权所以不会差到哪去。如果一般的维修，可以避开旺季（夏季、冬季），这样服务可能会好一点。大的维修，要找水平好的技师。

⑷ 宝马有什么独特的售后服务吗

宝马抄在售后服务方面，总是开先袭河的2011年3月1日起在全国范围内正式启动“BMW事故救援服务”。
该服务属于BMW救援服务的一部分,与“宝马道路救援服务”共享400-812-9999 服务热线，针对所有发生道路交通事故的宝马车辆提供免费的拖车服务及专业的理赔协助。此项服务不受保修期的限制，车主将终身享受来自宝马的事故救援服务，150km内拖车式完全免费。目前为止，这是豪华车领域内最体贴周到的车辆救援服务，且宝马经销商还会为车主报销取车交通费，但费用最高不超过100元。

⑸ 汽车4S店与经销商有什么区别

在经销商处提的车可以去4S店免费保养和售后，二者区别分析如下：

1、4S店是集汽车销售、维修、配件和信息服务为一体的销售店，而经销商只是负责车辆的销售；

2、4S店是一种以“四位一体”为核心的汽车特许经营模式，包括整车销售（Sale）、零配件（Sparepart）、售后服务（Service）、信息反馈等（Survey）。而经销商只卖车，一般不会负责如此多的车辆服务；

3、汽车4S店是某个品牌单一的销售的经营，而不是杂七杂八的什么品牌都做的，而经销商会销售各个品牌的汽车。这也是经销商跟4S店的最大区别。

4、只要在规定的公里数质保期内都可以享受全国4S店保养售后。但经销商的售后服务一般有时间限制。

(5)宝马经销和售后服务扩展阅读：

1、汽车4S专卖店是由经销商投资建设，按照汽车生产厂家规定的标准建造，店内外设计统一，投资巨大，动辄上千万，豪华气派，环境舒适，只能销售由生产厂家特别授权的单一品牌汽车，能够为顾客提供更低廉的价格、更专业的技术支持和更深入的售后服务。

2、4S店与汽车厂家共同组成汽车品牌联盟，代表汽车品牌文化，体现品牌价值，维持品牌忠诚度，为汽车生产厂家树立汽车品牌的知名度和信誉。通常一个品牌的4S店在一个地区只分布一个或相对等距离的几个专卖店，各专卖店之间不能跨区销售。

3、经销商：顾名思义，是指从企业进货的商人。他们买货绝不是自己用，而是转手卖出去，他们只是经过手，再销售而已，关注的是利差，而不是实际的价格。企业对经销商不是赊销，而是收到了钱的。这个商是指商人，也就是一个商业单位。所以“经销商”，一般是企业，或者是从企业拿钱进货的商业单位。

4、经销商的调查虽然在调查内容中单独分为一个部分，但是经销商作为从企业一直到终端零售商的销售渠道链里的一个重要的环节，在市场中的作用是十分巨大的。而且经销商可以获得的市场信息也是最多的。因此，对经销商的调查几乎可以涉及到所有调查内容，也正是这样，对经销商的调查就显得异常重要。

资料来源：网络：经销商，网络：4S店

⑹ 什么叫宝马远程售后服务是干嘛的

BMW远程售后服务是BMW互联驾驶服务中的一种。BMW远程售后服务可以提供车辆保养自动提醒，车内辆蓄电池保护以及道路救援容等功能。当您的车辆遇到机油、制动片等保养项目到期或蓄电池电量过低时，BMW授权经销商会收到由车辆自动发送的相关信息，并在第一时间与您联系，帮助您轻松预约时间，确保您的爱车安全。当您遇到车辆抛锚的情况,您可以使用车辆的iDrive功能,BMW道路救援车将会以最快的速度出现在您身边.

⑺ 宝马在售后服务方面都有哪些独特的优势

汽车4S店网专访北京运通嘉宝宝马4S店售后总监王奇：其实有很多，大到一台天文数字的专用仪器回，小到一杯答精心调制的冷饮，我们一直在为我们尊贵的车主提供精致的服务…就像平时大家看到的，为了能让大家更为具体的了解到您的爱车在维修过程中每一个环节的操作流程。我们将这些优质，尖端的设备，工作流程以最为透明的方式呈现给大家，同时还为您做出最权威的零配件分析。让大家清楚的了解到BMW专业维修与其他维修机构的不同之处，只有在BMW专业技术保护的前提下车主的爱车才能得到最无微不至的呵护。

⑻ 宝马在售后服务方面有什么优势啊

华晨宝马汽车有限公司售后服务副总裁穆克：售后服务都是人来做的，宝马认为人的因素内是核心竞争容力，也是我们的优势。只有有了这样一个员工队伍、经销商网络，才会很好地和客户沟通，知道什么东西对客户来讲是最重要的，得到一个非常有效的反馈、工作系统，然后对客户做出很好的回应。

⑼ 授权经销商和4S店有什么区别

首先是二者定义上的不同。4S店是集汽车销售、维修、配件和信息服务为一体的销售专店，而综合经销商一般来说只属单纯负责车辆的销售。从名字上便不难看出，4S店是一种以“四位一体”为核心的汽车特许经营模式，包括整车销售（Sale）、零配件（Sparepart）、售后服务（Service）、信息反馈等（Survey）。而经销商一般不会负责这么多的车辆服务。同时，汽车4S店是某个品牌单一的销售的经营。这点与汽车综合经销商也有所区别。这样子，对于单一的品牌来说，消费者可以在4S店获得更加合适的服务。同时对于单一品牌的了解，4S店也要比综合经销商更加擅长。最后便是后期保养问题。只要在规定的公里数质保期内都可以享受全国4S店保养售后。但经销商的售后服务一般有时间限制。当然，在综合经销商处也许能够得到比4S店更低的终端售价。

⑽ 宝马售后服务好吗

一提到宝马，很多人想到的都是宝马豪华车的品牌形象和其在汽车界注重操控性和运动性的传统强势，而宝马也一直在将公众的注意力吸引到这方面。但是，对于国内大部分消费者来说，汽车还是一个比较大的消费投资，而这次投资并不会在购车后完成，以后的售后、维修、保养等等，都成为买车后长期的消费投入，所以买车后的维修保养也逐渐成为大家关心的一个方面。

在最初进入国内的几年，宝马的销量受到价格和国内消费水平的影响，其进口车型以高档车型为主，这就决定了其市场占有量不会很大，所以宝马售后服务网点的覆盖范围就非常有限了，最初华东六省只有一家售后服务公司，这在当初可能能够满足需要。但是随着国产宝马的上市，宝马低端车型也开始大量进入市场，其价格也逐渐能够被更多消费者接受，其市场占有量也在增大。现在宝马已经承认其在中国市场最大的竞争对手就是奥迪，以奥迪的市场占有量，宝马要与其竞争，以目前的销售和售后服务网络范围来看，是远远不够的。

笔者不止一次听宝马车主说过“买车容易养车难”的话，而最近亲历的一次宝马X5的维修过程，更让笔者感觉到这句话的无奈，一个是配件以进口为主，如果更换的话等待配件的时间比较长；另外就是进口配件价格都非常高，这无疑增加了车主养车负担。

http://www.che168.com/article/html/200511/20051118/20051118_117635_1.html