tcl售后服务系统

❶ tcl电视服务器查询异常怎么回事

TCL电视服务器查复询异常一般是由于制电视机当前的网络不通引起的。

❷ tcl电视开机后一直显示“智能系统启动中，请稍后”怎么办

1、由于智能电视机开机时都需要经过硬件自检和系统、应用数据加载的过程，所以开机时出现智能系统启动中是属于正常的现象，只需耐心等待一两分钟，即可进入智能电视系统，表明开机成功。

2、如果电视机的画面一直显示智能系统启动中，无法进入系统，则可能存在以下问题：

（1）电视机死机导致无法进入系统，可以将电视机断电关机，然后重新通电开机，即可恢复正常。

（2）电视机系统崩溃导致无法进入系统，这种情况需要联系电视机的售后服务安排专业人员上门为电视机恢复出厂设置或者刷入新系统才能解决。

（3）电视机的硬件故障也会导致无法进入系统，比如主板芯片故障、处理器或存储器故障等，同样需要联系电视机的售后服务进行检修、更换零部件才能解决。

❸ tcl电视售后能恢复出厂系统吗

智能电视是可以的

❹ 怎么才能登入tcl售后服务平台

你不是售后服务人员，没有登陆账号，密码的。内试容下：http://tvs.tcl.com

❺ TcL智能电视进不了系统怎么办

可能是硬件故障。

1、断电重启就好了。

2、如果多次重启无效的话，可能是电视机系统专崩溃导属致开机不能进入系统；需要联系电视机的售后服务上门为电视机恢复系统或者刷入新系统才能解决。

3、电视机硬件故障也会导致开机不能进入系统，比如主板芯片故障、内部电路故障、处理器或存储器故障等，需要联系电视机的售后服务进行检修才能解决。

(5)tcl售后服务系统扩展阅读

电视使用注意事项：

1、tcl电视具有投屏功能，如果设备无法投屏，可能是手机和电视没有处于同一wifi环境下，可以切换为同一网络解决。

2、tcl电视周围不要放置杂物，以免影响设备散热，导致电视无法观看。

3、tcl电视无法使用，可能是电压不稳导致，日常使用中，保持电压稳定。

4、tcl电视发出异响，建议关机，拔下电源，之后联系售后解决。

❻ TCL电视系统问题按售后提示操作后相当于电视系统死掉了，什么都动不

这是糸统升级没成功导致的死机。重新接入网络再尝试升级看看。如搞不好只得找售后服务了。除非你有原糸统的备份。

❼ tcl液晶电视总是显示正在配置系统，开不开机

只有用遥控器从设置旔里找到恢复出厂设置可解决，缺点是新下载数据全抹去，还有检查一下液晶电视的网络不好，第二就是插件什么的有没有连接好，一般这样的版问题很多，或者直接关机，拔掉电源10分钟后开机，在开机看看。

在TCL多个电视系统上都遇到过，不同场景都有，甚至是全新升级电视系统后，有时都会出现，无论是魔方系统、爱奇艺系统、芒果系统还是最新的T-UI系统都有偶发这种情况出现，通常情况出现正在配置。

这个菜单等待是没有用的，只有强制将电源插头拔掉，重新启动电视，或者（当然有一种情况例外，就是如果你是强刷、本自地升级或者网络升级，在电视系统刚安装完毕后，也会出现这个提示。

但是这个提示一般等待1分钟~2分钟左右，就会消失，这种情况下，的确是电视系统真得在后台进行自动配置）。

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TCL液晶电视加入了动态对比度和自然光调节技术，除了提升画面的显示效果外，还有效改善了动态画面的拖尾现象。

另外在提升画面显示效果的同时，TCL液晶电视还加入了智能音效，通过这一技术的加入，用户可以享受到影院般的视听效果。

作为娱乐机的代表产品，TCL液晶电视在娱乐功能方面有着不俗的表现，用户除了可以实现主流视频文件的播放外，还可以通过网络的连接对资讯进行在线浏览以及软件的升级。

❽ tcl电视智能系统启动不了怎么办

如出现来tcl电视智能系统启动不了的源情况，建议通过以下方式进行：
1、检查电视机是否接通了电源，电源键是否开启，未接通未开启的将其接通、开启即可解决问题；
2、检查是否按了电视机遥控器的【电源】键关掉了电视机的屏幕显示，使电视处于【待机状态】，可再按一次遥控器的【电源】键来启动屏幕，恢复正常；
3、检查电视机的信号源输入是否有问题，如电视机与有线电视信号、数字电视信号或者DVD机等的连接是否正常，正常连接后，将电视机切换至对应的信号源模式即可恢复正常；
4、以上方法排查后电视机仍没有反应，一般判断为电视机的硬件故障导致电视机无反应，具体包括主板开关电路故障、屏幕排线故障、屏幕故障、其他零部件故障等；建议联系电视机的售后服务对电视机进行全面的检测和保修。

❾ TCL一直显示智能系统启动中，请稍后……

1、由于智能电视机开机时都需要经过硬件自检和系统、应用数据加载的过程，所以开机时出现智能系统启动中是属于正常的现象，只需耐心等待一两分钟，即可进入智能电视系统，表明开机成功。
2、如果电视机的画面一直显示智能系统启动中，无法进入系统，则可能存在以下问题：
（1）电视机死机导致无法进入系统，可以将电视机断电关机，然后重新通电开机，即可恢复正常。
（2）电视机系统崩溃导致无法进入系统，这种情况需要联系电视机的售后服务安排专业人员上门为电视机恢复出厂设置或者刷入新系统才能解决。
（3）电视机的硬件故障也会导致无法进入系统，比如主板芯片故障、处理器或存储器故障等，同样需要联系电视机的售后服务进行检修、更换零部件才能解决。
【简介】
智能电视是基于互联网浪潮冲击形成的新产品，其目的是带给用户更便捷的体验，目前已经成为电视的潮流趋势。
智能电视，是具有全开放式平台，搭载了操作系统，用户在欣赏普通电视内容的同时，可自行安装和卸载各类应用软件，持续对功能进行扩充和升级的新电视产品。智能电视能够不断给用户带来有别于，使用有线数字电视接收机（机顶盒）的、丰富的个性化体验。
传统电视被动看节目，只能选择频道，不能点播内容；只能实时按序收看，不能回放重播；只能接收信息，不能互动。智能电视则实现了内容点播，内容管理，双向互动等功能。而以上内容，是网络电视也能做到的。
但是智能电视相比网络电视更多的是，他是一个平台。解决的是客厅娱乐的需求。除了电视节目外，智能电视更可能发展成为一个平台，支持客厅娱乐应用，比如游戏、比如KTV、家庭影院、家庭活动APP、家庭照片管理等。智能电视是有OS的，也是支持APP的，因为这几个属性，所以会变得更智能。因为他能做的事情，是超过我们想象的，只要是用户在客厅或卧室的需求都可能被他满足。

❿ TCL电视售后服务电话多少

4008—123456。

服务要求：中心城市24小时内服务到位，乡镇／边远农村地区电话预约上门服务。

保修政策：

1、全国统一服务热线4008－123456，提供24小时全天候服务咨询。

2、TCL冰洗产品自出售之日起（凭有效发票）在三包有效期内享受免费保修，超过三包有效期按照公司规定的收费标准收费维修。

3、属下列情形之一者，不属于“三包”范围，可实行收费维修：

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TCL彩电安装调试服务：

1、座装：用户可自行安装，需要上门座装调试服务的，提供有偿服务；

2、挂装：需要上门挂装调试服务且购买TCL服务工程师提供的TCL挂架的，免费安装调试；需要上门挂装调试服务但用户自行购买挂架的，提供有偿服务，并签署安装服务协议；

3、特殊挂装：需要在特殊墙面或墙体上挂装调试服务的，如在玻璃墙、大理石墙、瓷片墙、非承重墙、埋藏走向不明的线路和水管的墙体、非常规墙等上挂装，存在安全隐患，由用户与服务工程师另行协商，确认安装调试价格并签订特殊安装服务协议；

4、吊装：需要吊装调试服务的，由用户与服务工程师另行协商，确认安装调试价格并签订特殊安装服务协议；

5、调试服务：除了上述安装调试服务外，因用户不会操作原因需要工程师专程上门调试机器的，提供有偿服务