你好,凡是因质量问题引起的都要负责售后处理,鞋子开胶,需要提交充足的证据证明,证据包括文字和图片,开胶的原因等综合起来,只有在证据充足的情况下,淘宝才会处理,淘宝客服介入会调剂,要求买家寄回,卖家换货或补偿,但不会退货,因为10号至今天已经十几天了,建议你跟买家协商处理,给点补偿,让买家去修补一下,但要买家提供充足证据,否则不给予理会。
❷ 买家收到货30天后申请售后说商品破损怎么办
让买家找在线客户,客服能为买家再次开启”申请售后“通道否?
基本维权没希专望
都过了那么久,商品破损属这个责任没法定性
假如是商品的质量问题,还在服务期内,那么可以受理。
也是要买家有“申请售后”通道。
维权走流程,别私下擅自处理。
假如买家愿意出钱补发一个零件/外壳什么的,倒是可以满足的,
毕竟是你家的商品,原配才好看。
❸ 顾客买了一个多月的鞋,现在申请售后要维修,如果淘宝介入会怎么判
毕竟才买一个月鞋坏了,淘宝介入会要买家提供图片证明鞋子巳坏,如果你坚持不违修的话,可能会被抽检商品质量。还是给人维修吧,不要把小事化大。
❹ 淘宝买家一个月后还能申请售后吗
一般是不可以的,售后应该只支持在确认收货15天内
❺ 买家签收20天了 说鞋子脱胶 申请售后怎么办
交易成功。支付宝把钱打入卖家账户。
买家在商品使用过程中发现这样那样问回题“申请售后”
卖家必答须为出售的商品提供售后服务:退货、换货、维修等等。
确认收货>确认放款>交易成功,之日起15日之内“申请售后”。
超出期限的,维权通道关闭。
除非,该商品属于三包产品
可以在线咨询客服或拨打客服服务热线
客服会核实订单编号/退款编号/售后编号
认为必须为买家提供售后服务的,
会再次为买家开启“申请售后”通道
提醒:收到商品不等于确认收货。买家是10天倒计时放款的,那么,“申请售后”通道还在。
哪怕维权通道关闭,属于三包产品的淘宝客服还可以再次开启“申请售后”通道。
换货或者维修,维修不满意就退款给卖家。产生的来回运费卖家承担。
所以,务必提供好的产品,好的品牌,好的服务。店铺才会生意兴隆,财源滚滚。
❻ 我在淘宝卖了一双鞋子 一个多月了 买家还来申请售后 我怎么处理
确认收货抄>确认放款>交易成功,之日起15日之内“申请售后”。
超出期限的,维权通道关闭。
除非,该商品属于三包产品
可以在线咨询客服或拨打客服服务热线
客服会核实订单编号/退款编号/售后编号
认为必须为你提供售后服务的,
会再次为你开启“申请售后”通道
显然,买家的商品属于三包的,客服为买家开启“申请售后”通道
卖家履行义务,维修
提供退货地址
买家需按退货地址把货退回给卖家
卖家签收后送厂家维修
维修好了再发货给买家
❼ 自动收货一个月后还能申请售后退款吗
手动收货/自动收货>确认收货>交易成功。
商品使用过程中发现这样那样问题“申请售后”
卖家必须为出售的商品提供售后服务:退货、换货、维修等等。
确认收货>确认放款>交易成功,之日起15日之内“申请售后”。
超出期限的,维权通道关闭。
除非,该商品属于三包产品
可以在线咨询客服或拨打客服服务热线
客服会核实订单编号/退款编号/售后编号
认为必须为你提供售后服务的,
会再次为你开启“申请售后”通道
登录淘宝网>淘宝服务大厅>(买家版)在线客服
❽ 买家收到货一个月后申请售后退货退款怎么办
已确认收货!如果影响二次销售可不予以退货退款,,如果没有穿洗不影响二次销售卖家可以同意申请退换货
❾ 为什么买家确认收货一个多月了还可以申请售后
三包商品售后期限为交易成功后90天。
非三包商品交易成功后超过15天线上将无法申请售后;
三包商品线上维权期超过90天将无法申请售后。
温馨提醒:
如果订单交易成功超过15天,发起维权申请只能支持维修。