① 在京东商城购买的东西没过保质期是否可以更换新的另在京东网填写维修单提交不了是什么情况
要看你买的是哪类商品了,京东的退换货政策发给你对照一下:
退换货总则京东承诺内符合以下情况,由产品容售出之日(以实际收货日期为准)起7日内可以退货,15日内可以换货,客户可在线提交返修申请或者与京东商场的客服中心联系办理退换货事宜:
1.国家三包所规定的功能性故障
经由生产厂家指定或特约售后服务中心检测确认,并出具检测报告。
2.到货物流损或缺件情况
物流损指在运输过程中造成的损坏、漏液、破碎、性能故障,经售后人员核查情况属实(期间可能需要快递人员证明或要求您提供实物照片等,以便售后人员快速做出判断及时处理),无条件办理退换货事宜。
以下情况不予办理退换货:
1.任何非京东商城出售的商品(序列号不符);
2.对于过保商品(超过三包保修期的商品);
3.未经授权的维修、误用、碰撞、疏忽、滥用、进液、事故、改动、不正确的安装所造成的商品质量问题,或撕毁、涂改标贴、机器序号、防伪标记;
4.商品的外包装、附件、赠品(券)(需要和主商品一起退换)、说明书不完整,(券)发票缺失或涂改;
5.密封产品原包装打开(如一次性封贴或者胶条封箱被拆开);
6.产品已使用。
② 京东的返修换新是什么意思啊
京东的返修换抄新指的是产品在袭出现质量问题需要返修时,直接更换一个新的产品。客户选购有“上门以换代修“标识的自营商品;
如商品超出三包规定的换货周期,且在保修期内符合免费维修范围,客户可以在线提交售后申请,京东审核通过将安排一次在上门取件的同时为客户更换商品的服务。自订单签收后质保周期内(以商品送达后第2天0点开始计算)可申请服务。
(2)京东售后维修过的产品支持延保换新吗扩展阅读:
商品出现国家“三包”范围外或厂家免费保修服务范围外问题,例如:人为损坏、外部受潮、机身变形、产品序列号涂改或缺失、由非授权维修过、主观上认为商品功能达不到预期等将无法享受30天换新服务。30天换新服务,如遇同品牌同规格的商品停产或缺货,将为消费者办理退货。
上门以换代修服务旨在为消费者提供更优质的服务,如果发现利用此服务牟利行为,将取消该客户享受此服务的权益,并将影响客户京东账号的信誉等级。
③ 京东售后换新的东西真的是新的吗
新不新的不知道,但我觉着他应该最终换一个令你满意的,只要不是人为故障的造成,在包退包换的限期内尽快查清东西有无损点及时更换,过了期限人家会按下一程序走过程,这时的你可能就得加赔点损失费了。
④ 京东的全保修5年相当于延保吗
京东5年的完整保修与延长保修期不同。
京东对货物的全面保修是指在服务期内提供维修服务,如果产品在工厂保修范围内或由于事故造成的功能故障而发生故障。
延长保修期也是延长保修范围和制造商保修范围,并在制造商保修范围内进行了扩展。 全额保险通常等于延长保险。
全保修服务:
设备在服务期内由于意外或者性能故障导致的损坏,将为用户提供免费维修服务。保修范围涵盖整机所有部件(电池、鼠标、键盘除外)。
服务范围包括:
1)正常使用情况下发生的机械或电气元件损坏所造成的性能故障(无自行拆装、人为损坏)。
2)因环境因素(受热、灰尘、受潮)造成的性能故障。
3)电压不稳造成的性能故障。
4)液体泼溅、坠落、碰撞、外力挤压、异常电流冲击等意外情况导致损坏时,将为您提供一-次免费维修服务。
设备故障出现以下情况时,可提供如下服务:
1)若同-故障三次维修不好,需要第四次维修时,可以免费为您提供同款或同档位的新机更换服务。
2)经鉴定损坏无维修价值或维修费用超过主商品发票金额,用户只需支付主商品订单金额的20%作为置换费用,可以为用户提供同款或同档位的新机更换服务。
屏碎换新:
当设备由于意外导致屏幕碎裂时,将提供免费的屏幕换新或同款整机换新一次。
1)换新后原设备或部件所有权归我方所有,服务终止。
2)若服务最终确认为整机更换,则您需承担购机发票中商品价格的30%作为换新费用;
(4)京东售后维修过的产品支持延保换新吗扩展阅读:
京东全保修特殊注意项如下:
1、将尽快完成服务,但对超过控制范围之因所导致的服务延迟不负责任,前述因素包括但不限于部件缺货、运输环节延迟或不可抗力。
2、发生以下情况则无法享受本服务:
1)主观故意(包括但不限于有明显非自然痕迹)造成机器损坏;
2)机器经过非原厂家维修或私拆;
3)不影响功能的外观损坏;
4)机器零部件缺失;
5)由于第三方责任造成的故障。
3、当服务完成后,请您对当次服务进行确认,并向延保受理人员或维信技师素要维修作业单,以保证您的合法权益。
4、维修过程中可能会导致您的机器内数据资料和程序丢失,您需要备份及清除所有您希望保护的个人信息。
参考资料来源:京东平台规则-京东开放平台商家售后服务管理规则
参考资料来源:京东-京东金融 全保修5年 电脑整机尊享服务 VIP 120
参考资料来源:网络-延保
⑤ 关于京东上面的延保服务 如果是延保一年 是指在原有在三包一年的厂家保修期内再加上一年吗 总共保修两年
是的,延保服务是收费的服务,所以你选择了延保服务,就是在原有的三包服务上再加上延保的时间。如果原来没有三包服务的话,那算是增加保修服务了,不过大部分合格的家电类以及电器、机械类,出厂都是带三包保修的。
⑥ 京东售后退货、维修换新的东西都去哪了
谢邀
那么这个返修的产品原形是到那边去了?之后这些坏品是怎么采取利用的?
第一个题目,返修的坏品是到了备件库内里去了,将会退回给厂家(品牌方),根据题主遇到的环境,京东应该是从现有库存内里拿出新品发给了题主,退货返修的话没这么快。
第二个题目,坏品的重复利用还是烧毁,这个要看厂商怎么摆设了。总之京东是一家市集,只认真把东西卖出去,并且包管进的货是没有质量题目的。至于必要返修的货返还给厂商之后,厂商如那边理惩罚这些坏品,这就不为人知了。
⑦ 京东延保一年换新可以另外换品牌吗
你好,很高兴为你解答!
如果你购买了京东延保一年换新服务,应该是不能更换其他品牌的,并且也不能更换其他型号的。
除非你所购买手机在延保换新服务期内它没有库存,或则你原来手机厂商已经不再生产此型号手机,京东无法提供更换原来机器给你。
那可以和他们协商换其他品牌,可能会涉及你需要贴补一些费用的。
具体你最好在咨询一下京东客服!
希望能帮到你!
⑧ 京东售后返修换新
刚买的一般应该不会是给换良品,如果是用了很长一段时间且在保修期内,有可能。可以检查下按键上的指纹划痕之类的,应该很容易分辨。如果是买了没多久的,给换良品坚决不同意,投诉他们
⑨ 京东的换新延保,质保期内换过一次后,延保期内还能换吗
保修期为固定的期间,即从出厂开始算起的时间。因此,计算的时间方式不是在第一次维修后重新计算。 如果在第一次维修后,对方承诺重新起算时间是可以的。但是,你必须有证据证明重新计算时间的事实存在,并且一般情况下,维修方面的人员会要求同...