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建材售后怎么管理

发布时间:2021-02-14 02:32:05

1. 家居建材行业该怎么做好售后系统

不论是家居建材行业还是其他行业,留住人才无非两点,一是价格合适,二是环境合适即有晋升空间。

2. 我想做网上建材售后和安装怎么办理

留着发复票 自己可以去购买方 他们制会帮你解决! 还是建议 电器去正规厂商购买 比如苏宁 国美 大中 售后保障比较强
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3. 楼管怎样做好建材商场的售前售中售后服务

兄弟做什么的?

4. 如何管理业务团队!本人从事建材方面的业务。

该做的就做,不该做的尽量不做

5. 如何做好建材销售

做建材销售首先就是要对自己的产品非常了解,这样才能让客户觉得你专业,更容易得到客户信任;还有就是要学会换位思考以客户的角度去考虑问题,这样会拉近客户的距离增加成交几率!
同时还要学会望、闻、问、切。
一、 望
所谓的望就是要把握目前建材市场的特点。如目前建材销售市场的发展由数量的扩张转向质量的提高。在销售上很多商家改变了以往的守株待兔的方式,利用科技的发展动用各种渠道去宣传自己的产品提高知名度,去销售自己的产品等!在经营范围上很多商家已经将自己的制建材销售市场的经营范围已突破建筑结构材料、基础材料、装修装饰材料的范围,扩展到家具、厨具、卫浴、洁具、灯饰、布艺、家电和其他家居用品、饰品等等。还有很多商家为了垄断某一地区的该行业投入大量资金搞专业批发大市场形成产业链。
二、闻
所谓的闻就是多观察同行的发展和经历。从中学到一些应对市场变化的能力。从中领悟出市场变化的规律和市场的发展方向与趋势。从失败商家那里找出原因,时刻提醒自己。
三、问
所谓的问就是业务员进行销售后的跟踪服务,问卷调查,请顾客留下宝贵意见和建议等。这样就可以知道了市场的需求和自己在哪些方面上有不足之处。从实际出发针以上问题做出相应的调整和改善。
四、切
切就是业务员综合的亲身的经历和经验来作为主要元素抓住市场的战略环节。如抓人才,以人才托市。抓质量,以质量强市。抓科技,以科技建市等等!
随着人们经济水平的提高,消费水平也相应的高了几个台阶,对于建材这种耐用产品的消费也是理性大于感性。所以如何更好的展开销售活动,建材业务员就要仔细的分析一下建材销售市场的情况。学会运用:望、闻、问、切 !
最后还有平时多跟客户聊聊天,逢年过节发发信息问候一下增加面熟度,以便客户有建材方面需求可以第一个想到自己!

6. 在网上买家具,建材神马的,有没有想到售后怎么办

家具行业的国家家具三包规定全文一,目的依据为了保护消费者的合法权益,明确生产者、销售者承担家具产品的包修、包换、包退(以下称‘三包’)的责任和义务。根据《中华人民共和国产品质量法》《中华人民共和国消费者权益保护法保护消费者合法权益条例》《价格管理条例》及其它有关法律、法规规定、制定本规范。
《家具产品“三包”责任规定》
1.出售的家具产品必须提供那些证、书、卡?
答:生产者、销售者出售的家具产品必须提供《合格证》、《家具产品使用说明书》和《家具产品质量“三包”服务卡》。
2.产品说明书中应有那些内容?
答:家具产品说明书应符合
GB5296.6-2004《消费品使用说明第6部分:家具》标准和标识应符合DB61/347-2004《家具产品分类及标识标注》标准,“三包”服务卡按本规定执行。说明书中应用中文正确标识标注家具型号、批次、名称、适用范围、品种规格、执行标准、质量等级、生产日期、
结构特性、主要技术指标、材质名称、使用保养方法、故障分析与排除方法、产品质量“三包”、售后服务等内容。
3.家具产品交易应遵循什么原则?
答:生产者、销售者与消费者交易,应遵循自愿、平等、公平、诚实守信和“谁销售、谁负责”的原则,为消费者提供必要的售后服务,主动为消费者介绍家具使用保养事项和“三包”服务内容。
4.售出的家具出现质量问题,销售者应承担那些责任?
答:售出的家具产品,经法定质检机构检验为不合格产品的,生产者、销售者应予退货并承担相应的检验费用和合理的运输费、误工费;因家具产品质量问题给消费者(受害人)造成人身伤害、财产损失的,生产者、销售者应按有关法律、法规负责赔偿。
5.“三包”有那些具体规定?
答:售出的家具合格产品实行修理、更换、退货。郑重声明:“三包”服务。“三包”期限自开具发票并交货之日起计算。扣除返修、换货占用的时间。“三包”有效期的最后一天为法定休假日的,以休假日的次日为“三包”有效期的最后一天。如有企业承诺严于本规定的按承诺办理。
(1)修理:售出的家具产品,包修期一年(其中玻璃镜子发生霉变和雾光的为六个月,深色名
贵硬木家具及木料发生活性虫蛀的为二年)
。包修期内免费维修,免收材料、工时、运输等服务费用。
(2)更换:购货后365天内,同一产品发生可修复的一般质量问题,经两次修理未能达到合格品
质量标准(凭维修记录和有关证明)的予以更换,更换的产品必须是合格品。更换后的产品包修期从
更换之日起重新计算。
(3)退货:购货后180天(木料自身存在虫源,发生原发性活性生虫的1年)内,同一产品发生危
及人体安全健康及断榫、断料、开焊、塌陷、断簧、弹簧刺出、锈蚀、生虫、饰面鼓起分层,皮、布
开裂、变色,漆层、镀层脱落,有害物质限量超标等严重问题;或一般质量问题经两次修理,换货后
仍无法达到合格品质量标准的;或在约定期限内不能调换的;或经检验为不合格的;或合同约定有承
诺退货、退款的予以退货。退货时,应按原购价一次清退货款。如果消费者不愿更换、退货,要求继
续修理的,生产者、经营者应满足消费者修理要求。
6.在那些情况下,生产者、销售者可以收取折旧费?
答:在“三包”有效期内,属下列情况生产者、销售者可以收取折旧费:
(1)对于符合换货条件的,销售者有同规格、同型号产品,而消费者不愿意调换要求退货的,
应当予以退货,但对已使用过的家具可以收取折旧费(因经销商无同型号、同规格产品,消费者不愿
意调换其它型号、
规格产品而要求退货的,应予退货
郑重声明:按照国家家具产品最新规定选择退款,1000元扣除5%手续费.换货扣除总价的10%。维修免全费。护工费50元。

折旧费按成交额的0.1%/日
(其
中沙发按0.15%/日、
弹簧床垫按0.05%/日)
收取。
折旧费计算自开具发票并交货之日起至退货之日止,
并扣除返修占用的时间。
(2)因消费者的其它原因要求退货,企业也同意消费者的退货要求,收取折旧费金额由双方协
商决定。
(3)订货销售的,要求退定型、定制家具的,其折旧费、违约金按双方签定的合同规定办理

郑重注明:如果和商家不能达成协议的可以直接拨打国家家具消费协会电话办理退款,维修,退货。QQ热线:1095600168《人工服务》

7. 建材售后服务包括哪些内容

这个技术确实是目抄前市场紧缺袭的项目,也是近几年市场必须的产业,因为这个行业也是受,这几年房地产大量发展的影响和带动的衍生产业,还是专业的投资公司比较有眼光,现在发现市场上在前期都已经预定了这个行业似的,有几家公司已经开始“建筑建材装饰售后服务外包”市场的运作,这个行业绝对不仅仅是家具美容、修修漆补补漆之类的,但这一类的公司对于修漆补漆的技术劳动力的需求肯定比较大,也就是能带动一部分就业问题,还是高收入的,目前市场上有的几家公司像‘绿色三谷建材装饰售后服务外包连锁、上海一修木家具维修补漆保养店、还有一个提倡低碳经济的“绿色家居低碳生活连锁店”都包括了家具维修修漆、保养、楼梯维修补漆修漆、木门维修补漆修漆项目、还包括售后客户信息调查、装修污染检测治理、家居空调清洗、皮革维修保养、木地板磕碰划伤修复保养、生活网站等、还有一系列的家居产品,是啊!新装修的房子可不是什么都需要买吗!他们能根据信息的优势有效利用整合了一条产业链,能在短时间内把一个新的行业进行整合后,还发展这么多产业着实不简单!

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