㈠ 淘宝店铺里的售前 售后 是怎么设置的 谢谢
首先需要标准版以上店铺 然后添加左侧自定义模块 网上找个客服模块代码就可以了
㈡ 如何把淘宝账号和客服号分开
卖家后台可以设置子账号的
㈢ 淘宝售前和售后怎么做
售前尽量把宝贝介绍清楚,售后尽量安排好退换货服务
㈣ 淘宝怎么设置售前和售后客服
那个应该得有模板吧,一般刚申请的账号都是默认一种客服的,其余的都要买模板
㈤ 淘宝网店售前售后怎么弄
这个就是买之前问的叫售前,售后是收到了以后有问题了,你处理叫售后
㈥ 淘宝店铺里面怎么设置售前售后联系方式
淘宝-卖家中心-左侧-店铺装修-添加客服中心-编辑-填写联系方式即可
㈦ 淘宝售前和售后分别是什么
淘宝网店售前客服主要是负责导购,对买家咨询进行回复,产品销售前顾客进行咨专询物品大小颜色种类售价属等,负责解析商品,为顾客的需要做商品定位,引导顾客购买店里的产品,解答顾客的疑问等。
淘宝网店售后客服主要是处理 从商品寄出之后的一些问题,比如:物流信息查不到,买家很久收不到货,或者是收到货不满意,以及买家要求退换货。和中差评买家进行沟通等等。
①客服还包括投诉,中差评的买家。售后在与之沟通的过程中,要真诚的解决问题,搜集顾客的意见和吐槽,看看他们到底是对于店铺和产品的哪些地方有疑问。
㈧ 淘宝卖家的售前售中售后的过程分别是要做什么打印订单是什么意思
售前来就是跟客户谈判,售后就是擦源屁股
《网店管家》是一款面向B2C、C2C商家,专注于电子商务订单管理的软件;系统以提供高效的订单处理手段为目标,提供了一套包括:采购、销售、仓储、客户关系、账款、售后服务等全面管理功能的综合业务管理系统。基本涵盖了电子商务企业和个人从业者,在业务运营过程中面临的管理需求,是构建电子商务信息化体系的理想选择
㈨ 淘宝怎么设置两个客服收发消息相互分开那种
用主账号申请子账号,然后分发给客服,子账号可以设置分流
㈩ 是否将售前售中售后分开
当然应该分开,售前,售中,售后分别都是负责不同种类,不同类型的版工作啊。
售前主权要是面对已经有意向购买产品的人,是接手销售人员后,跟进客户,了解客户实质需求,如果是软件行业,还包括了写方案,参与招投标等工作,工作性质是销售和技术参半。
售中实际上主要是实施过程,客户购买了产品,需要实施,可能是长期或者短期,但是负责此工作类型的人一般是多年的老技术人员。工作性质属于纯技术。
售后的工作性质比较简单,基本属于服务型,包括接接电话,上门调试维护等,也需要有一定的技术基础。但是这个看每个公司而定,可能大体都不相同。