⑴ 汽车售后服务一般是做什么的
一般是做整理客户资料,建立客户档案 ;根据客户档案资料,研究客户的需版求 ;与客户进行电权话、信函联系,开展跟踪服务工作的。
1、 整理客户资料、建立客户档案。客户送车进厂维修养护或来公司咨询、商洽有关汽车技术服务,在办完有关手续或商谈完后,业务部应于二日内将客户有关情况整理制表并建立档案,装入档案袋;
2、 根据客户档案资料,研究客户的需求 。业务人员根据客户档案资料,研究客户对汽车维修保养及其相关方面的服务的需求,找出“下一次”服务的内容,如通知客户按期保养、通知客户参与本公司联谊活动、告之本公司优惠活动、通知客户按时进厂维修或免费检测;
3、与客户进行电话、信函联系,开展跟踪服务 。业务人员通过电话联系,让客户得到应该享受到的服务。
拓展内容:
汽车维修企业对于客户基盘的维护能力与管理质量,反映了企业经营者参与市场竞争的意识与技巧。
⑵ 汽车售后服务主要是做哪些的
东风日产是好车啊。售后部的人员结构及工作分配基本上包括 服务接待、服务顾问(有的专把这两块合在一属起),保险理赔,维修技师,备件部门等,你这样问的话,估计你是要干接待或备件方面的吧?
专业知识那不是一时半会儿能学会的,做接待只徐一些基本的就行,比如该车本身的一些信息,一些备件名称,以及怎样给客户介绍这些最重要,电脑方面只是一些制表、打印的就行,很简单。我就在4S店售后部工作,希望您满意!
⑶ 汽车售后服务岗位 一般做什么未来发展是什么样的
4S店服务岗位比较多,比如客服,前台接待,服务经理等等,像客服一般电话回访之类的,前台接台和服务经理很好理解,一般都不怎么累,但是发展空间有限,假如是厂家的售后服务岗位前景会好一点
⑷ 汽车售后服务工作人员从事哪些工作
汽车售后服务包括维修接待,维修,保修管理,备件等业务,主要从事其中的某项业务
⑸ 汽车售后服务都干什么工作
您好,一个汽车4S店的工作人员从大体来分就分两种,一种是销售,一专种就是售后,属销售不用说了,卖车的,前台,展厅的,售后就是在后台工作,售后一般分为汽车维修和接待,维修的就是车间工人,钣金工,喷漆工,机修工,接待就是在售后服务大厅里,一般还分服务顾问,索赔员,售后服务接待,电话回访的部门等等。
⑹ 汽车售后服务都有哪些岗位啊
比较多,按科室分吧
1、索赔科——科长、索赔鉴定员、单据审核员、旧件回鉴定员、索赔结算员答、旧件仓库管理员、档案管理员、司机
2、配件科——科长、配件计划员、打包员、仓库管理员、开票员、发运员
3、信息中心——主任、服务热线员、信息处理员、信息管理员、技术支持
4、服务科——科长、服务经理、综合管理员
5、部长
⑺ 汽车售后服务的具体工作是什么
汽车售后服务6S管理:
6S就是整理(SEIRI)、整顿(SEITON)、清扫(SEISOU)、清洁(SEIKETSU)、素养(习惯)(SHITSUKEI)、安全(SAFETY)。其中整理、整顿、清扫、清洁、素养5S是日本所发明,所发是用日语发音,因其发音都是以S开头,故而被称为5S,后来因为在工厂管理中安全也是非常重要的项目,因安全的英语发音也是以S开头,所发被加入5S中统称为6S。
“整理”就是将公司(工厂)内需要与不需要的东西(多余的工具、材料、半成品、成品、文具等)予以区分。把不需要的东西搬离工作场所,集中并分类予以标识管理,使工作现场只保留需要的东西,让工作现场整齐、漂亮,使工作人员能在舒适的环境中工作。
“整顿”就是将前面已区分好的,在工作现场需要的东西予以定量、定点并予以标识,存放在要用时能随时可以拿到的地方,如此可以减少因寻找物品而浪费的时间。
“清扫”就是使工作场所没有垃圾、脏污,设备没有灰尘、油污,也就是将整理、整顿过要用的东西时常予以清扫,保持随时能用的状态,这是第一个目的。第二个目的是在清扫的过程中去目视、触摸、嗅、听来发现不正常的根源并予以改善。“清扫”是要把表面及里面(看到的和看不到的地方)的东西清扫干净。
“清洁”就是将整理、整顿、清扫后的清洁状态予以维持,更重要的是要找出根源并予以排除。例如工作场所脏污的源头,造成设备油污的漏油点,设备的松动等。
“素养”就是全员参与整理、整顿、清扫、清洁的工作,保持整齐、清洁的工作环境,为了做好这个工作而制定各项相关标准供大家遵守,大家都能养成遵守标准的习惯。
“安全”是将工作场所会造成安全事故的发生源(地面油污、过道堵塞、安全门被堵塞、灭火器失效、材料和成品堆积过高有倒塌危险等)予以排除或预防。
⑻ 信贷公司行政主要做什么
所有的行政人事第一样的职责范围,不会因为你是总后勤部还是什么公司的性质而不同
⑼ 贷款售后服务是做什么
贷款售后服务是作为专门用来做车站来了,就是他这个公司的那种像涂了讨债公司的那个用途了。