三亚免税店售后服务如何

1. 在三亚免税店买了burberry的包包，回来后发现严重的质量问题，跟中免集团三亚售后联系，他们即不

拿着购买票据去你自己当地的专卖店就可以啦~网上买的专卖店不承认，但是专卖店买的没问题的，小票上有条码，专卖店一扫就知道你的购买信息了

2. 三亚免税店天梭表出现质量问题怎么办到底是真假

并没有听说他的这个出现这个质量的问题，正常情况下的话，如果是这样的话，那有可能是这个产品出现了故障。

3. 在三亚免税店买完东西后，由于免税店的原因致使在机场未能提到货，如果不想退货该怎么办

让免税店给你托运过去，本身托运费用也不高。

4. 三亚免税店的服务质量怎么样麻烦去过的朋友解答下。

里边都是卖奢侈品的,消费群体主要面向富人,所以服务质量还是挺好的!谢谢采纳

5. 三亚免税店买的商品，如果有质量问题怎么办我还没有去买，就是想问下。

从三亚免税店买的商品一般来说很少会出现问题，但是万一出现问题的话，可以到国内任一免税店要求换货或者维修等。

6. 在海南三亚免税店买的天梭手表在别的城市可以保修吗

全球联保两年。有保修卡即可。保修时带上保修卡。并且一定要经过天梭认可的经销商盖章。下表带一般不需要保修卡，但是切记，请勿去专柜。人家不会理你的。去授权服务中心。一般省会城市都有。下表带也是表友验证真伪的一个方式

7. 三亚免税店购买的东西有质量问题可以退货吗

你是在旅游景点购买的商品吗？切记，以后不要在旅游区特别是导游推荐的商店购买商品。不但质量没有保障，而且明知是上当受骗，想要退款比登天还难。

8. 三亚免税店购买的商品因个人原因能退货不

不可以

只有以下两种情况可以办理退货：

1、国家法律所规定的功能性故障或商品质量问题：经由生产厂家指定或特约售后服务中心检测鉴定，并出具相关检测报告或经我司客服中心确认属于商品质量问题。

2、商品残损、缺件：

（1）商品残损：指配送运输过程中造成的损坏、漏液、破碎、性能故障。

（2）商品缺件：商品缺件指所售出商品实物数量少于商品原装应具有数量。

注意：当物品送至机场/火车站提货点时，客户有权拆封验货，若当场验货时，发现商品残损或缺件，客户可在三亚国际免税城机场/火车站服务点直接办理退货。如已办理提货手续离开机场/火车站提货点后，发现商品残损或短缺，购买者需提供有效证明，并经售后人员核查情况属实后，才可以办理退货。

以下情况不可退货：

1、鉴于免税品的特殊性，商品一旦售出概不换货。

2、如对提货单据中的一个商品需要办理退货，则此提货单据上的全部商品都需办理退货（注：一个提货单号上所购全部商品全票退货）。

3、因屏幕显示与实际商品可能存在色差，请以收到实际商品的颜色为准。

4、在商品售后过程中，如果客户对商品质量问题的检测鉴定情况有疑义，也可携带商品向国家承认的法定鉴定机构进行复检。

5、对于商品的返修申请，客户可自行送往品牌指定的售后服务点或是联系免税店客服中心代办维修。

(8)三亚免税店售后服务如何扩展阅读

一、以下情况的退货申请无法受理：

1、过保商品（超过三包保修期的商品）。

2、未经授权的维修、误用、碰撞、疏忽、滥用、进液、事故、改动、不正确的使用所造成的商品质量问题，或撕毁、涂改标贴、商品序号、防伪标记。

3、商品三包凭证，发票缺失或涂改。

4、密封产品原包装打开，一次性封贴或塑封破损（质量问题除外）。

5、产品已使用，但非商品本身质量问题（如：对于颜色、外观、形状、气味、使用效果不满意、商品的正常损耗造成的任何损坏等问题）。

二、各品类售后注意事项：

1、香化类商品注意事项：

（1）在商品购买前请确认产品的限用日期，确保您在限用日期前可以使用完毕；

（2）彩妆类化妆品购买时请确认色号、规格等，因屏幕显示与实际商品图片可能存在色差，请以收到实际商品的颜色为准。

2、手表类商品注意事项：

（1）请在使用前仔细阅读产品说明书，在品牌提供的产品说明书上所列的非质保范围内的问题不接受退货；

（2）质保期内凭有效保卡可享受品牌提供免费保养和维修。电池、表带、以及外观的损伤不在保修范围内；

（3）刮痕、意外损伤以及由使用不当造成的损伤不予保修；

3、箱包皮具类商品注意事项，以下任一情况不予办理退货：

（1）商品配件缺失（质量问题除外）；

（2）任何因非正常使用、保管或个人原因造成的商品损坏（如洗涤，染色、皮具打油，碰酸、碱、油或者触硬物等）。

4、珠宝首饰类商品注意事项，以下任一情况不予办理退货：

（1）商品配件缺失（质量问题除外）；

（2）佩戴不当所致的物理性损伤或意外损毁（如变色、斑点、污染、折断、变形、开裂、松动、掉石、出现擦痕、接触化学用品等）。

5、服装服饰类商品注意事项：因个人原因造成的商品损坏（如自行修改尺寸，洗涤，染色、刺绣，长时间穿着等），不予办理退货。

9. 三亚免税店买到质量有问题的包，售后说离岛不管了，怎么办

据了解，为了让消费者能放心购物，中免集团将利用全国140多家免税店的优势，建立起一套联版网的售后服权务体系。国人在海南免税店购物后，如发现质量问题，可以到国内各个免税店要求退换货、维修等售后服务，同时，由于免税店商品都是由中免集团直接向厂家采购，消费者也可在商品品牌的售后服务点享受相关服务。投诉他！