『壹』 crm管理软件里缺乏售后派工数据跟进，优服务里的工单信息，可以实现数据对接吗
优服务里的工单功能支持独立使用，同样也支持对接，对接方式分为两种，一种是CRM系统里面有开放接口，优服务是可以直接使用接口进行对接，还有一种方式就是CRM如果支持web方式浏览的，可以通过插件的方式进行对接，实现无感操作，不接触CRM管理软件的数据库，使用者的操作方式还是按照原来系统的方式进行，减少使用人员对系统的抵触感。
『贰』 请问，怎么在速融云使用售后维修工单
适用于配件批发商，维修机构等企业的维修和售后服务管理中，方便，高效。
『叁』 想要做一个售后工单的小程序，求推荐！
如果只是一个自助提交入口，很简单，写个入口提交到后台就行，如果要丰富的那就得看你要求了，譬如有些发通知，有些还有维修进度分配，用户管理中心等，要个性化也可以代开发，谢谢
『肆』 如何使用工单触发器实现自动化流程
1.工单触发器的添加
进入“设置”->“规则“->“触发器”，点击“新增触发器”进行添加
2.工单触发器的设置
3.触发器事件
事件名称
事件描述
工单创建
当有新创建的工单时
工单更新
当工单被更新时
公开回复
当工单被公开回复时
添加备注
当工单被添加备注时
客户回复
当客户回复工单时
当系统检测到其中任何一个事件时，就会检测与其匹配的触发条件
4.触发条件
触发条件包含：
-<满足以下任意条件>触发器只要满足预设条件中的任何一个，触发器就会被触发任务动作；
-<满足以下所有条件>触发器必须满足预设的每一个条件，触发器才会触发任务动作，如果没有满足其中一个或几个条件，触发器则不会被触发；
条件类别
条件描述
主题
针对工单主题自定义字段，根据下拉菜单选择包含或不包含该字段等来执行触发条件
描述
针对工单内容描述自定义字段，根据下拉菜单选择包含或不包含该字段等来执行触发条件
主题或描述
针对工单主题或内容描述自定义字段，根据下拉菜单选择包含或不包含该字段等来执行触发条件
工单创建人
根据工单创建人是否为特定客服（组），从而执行触发条件
优先级
根据工单的紧急程度来执行触发条件
状态
根据工单状态来执行触发条件，如“开启”“解决中”“已解决”等
渠道
根据工单的来源渠道来执行触发条件，如“微信”“微博”“邮件”等
收件箱
根据工单的指定邮箱来执行触发条件
模板
根据工单的特定模板来执行触发条件
客户
该工单是否来自（指定）客户
公司
该工单是否来自指定客户
受理客服
根据工单受理客服的变化来执行触发条件，如该工单是由客服A受理、更换为客服A受理等
受理客服组
根据工单受理客服组的变化来执行触发条件，如该工单是由客服A组受理、更换为客服A组受理等
客户负责人
根据客户负责人的变化来执行触发条件，如该工单是由客户负责人A受理、更换为客户负责人A受理等
客户负责组
根据客户负责组的变化来执行触发条件，如该工单是由客户负责组A受理、更换为客户负责组A受理等
接受随机分配工单的客服
此处判断条件是选择的客服是否开启了“接受自动分配工单”的客服，可用于将工单优先分配给指定的多个客服
5.执行动作
动作名称
动作描述
状态
“开启”：工单尚未分配受理
“解决中”：工单正在解决中
“已解决”：工单已经被解决
“已关闭”：工单已经被关闭
优先级
“紧急”“高”“标准”“低”
代表工单的紧急程度
分配给
工单分配给指定客服组或受理人
模板
工单使用的模板，可通过“工单模板”进行自定义设置
添加关注者
对于符合触发条件的工单添加特定关注者
删除关注者
对于符合触发条件的工单删除特定关注者
清空关注者
对于符合触发条件的工单清空所有关注者
邮件通知客服
通过预先编辑好的邮件通知设定好的客服
发信息通知员工
通过预先编辑好的信息通知设定好的员工
邮件通知客户
通过预先编辑好的邮件通知设定好的客户
6.触发器的优先级
点击“调整优先级”，通过鼠标点击拖动即可实现调整优先级顺序
触发器是按自上而下的顺序依次触发的，可以同时设置多个触发器，调整好优先顺序，实现连环触发。所以触发器的优先顺序十分重要。
7.触发器的开启/关闭/删除
当一个触发器暂时不需要使用的时候或准备留在以后使用的时候，可以选择“关闭”，当需要使用的时候再“开启”。
如果需要更改触发器中的条件时，点击“编辑”即可。
8.应用实例
实例一：“已解决”和“已关闭”的邮件工单，当客户再次回复时，工单状态变为开启
实例二：微信紧急工单分配给指定客服组，负责人关注
实例三：售后组的非紧急工单分配给指定客服组
『伍』 12306投诉工单录入网络公告格式.xls怎么打开
你好，很高兴为你解答
首先，你要确定你的电脑上安装了office软件或者wps等
然后你点击那个excel表格，选择打开，就可以了
希望能帮到你。
『陆』 ZKEYS系统如何设置工单
1.添加工单分类：来设置自己需要源的类型，也可修改及删除工单类别；（此处有3类：普通工单、业务技术工单、备案工单，当选择业务技术工单或者备案工单时，可选择是否提交到API，即用户提交相关工单时，合作商可以选择是否提交到API由官方人员协助处理）
2.设置工单权限：在使用工单功能前，请先把工单权限设置好，工单权限与工单分类挂钩，系统自带默认工单分类，如需修改，可在工单分类管理中设置，工单权限与系统中的权限设置分开，为了具体到不同问题，方便设置。
3.可以设置快捷回复模板，方便对常见问题进行快捷回答。
『柒』 优服务售后派工系统的工单支持自定义项导出吗
支持自定义导出，我们一直在用优服务，从合同、派工，合同，到进销存，采购、仓储，支持产品全生命周期管理，同时支持夸组织，跨机构，跨部门协作，在不同区域、部门、人员之间高效流转，形成闭环工作流。
『捌』 售后工单的紧急程度怎样定义的
售后工单的紧急程度怎样