淘宝客服如何有限避免投诉售后

⑴ 当淘宝客服，详细回答这几个问题 1.如何避免纠纷的产生 2.售后纠纷处理

1、了解各个类目的专业话术
2、懂得各个类目的规则
3、保持自己店铺里的版宝贝的质量与权自己发布的信息一致
4、客户反映问题后积极主动处理，不要在旺旺回复一些模棱两可的信息
5、最好的沟通方法是面对面的沟通，次之为电话，只要客户愿意接电话，就说明有沟通的希望，不要通过 Q Q、旺旺进行哪些文字沟通，因为他们让客户感受不到我们的诚意
6、用心去解决我们客户反映的问题

⑵ 被淘宝卖家欺骗了,但投诉又必须申请售后。该如何

建议您申请售后。这个是正规流程的。但是售后千万记住。不要撤销哦。千万不要听卖家的撤销哦。因为售后只有一次机会

⑶ 关于淘宝投诉卖家的售后服务问题

售后问题很难解决的
以后你也不要寄过去修了
有那个邮费 在本地的实体小店修也够了吧

⑷ 怎么投诉淘宝店铺和售后客服

我看客服没有不负责任推脱呀 态度也不错 淘宝只能投诉恶意骚扰和违背承诺 你又不想退款换货那投诉不了 而且人家同意你退的也负责运费

⑸ 淘宝如何投诉客服态度

这个你有什么不爽的地方，可以找淘宝平台的店小二投诉。

⑹ 如何避免淘宝客户退换货导致的售后投诉

遇到要退换货的客户，那么客服就要积极一点，主动去联系客户，解决客户的问题，把服务做到家了，基本不会出现客户投诉，也有可能因为你的热情，帮忙解决问题，客户可能都不退货，希望可以帮到你

⑺ 怎么投诉淘宝售后客服

1、登陆淘宝的会员，输入用户名与密码，登陆淘宝；
2、进入淘宝页面中后版，选择我的淘宝；权
3、我的淘宝已买到的宝贝中，选择你购买过商品的淘宝卖家，有投诉的相关选项，点击投诉卖家就可以了；
4、投诉申请中输入你的手机号码，已经相关的留言；
5、提交后，等待卖家怎么处理了。如果对卖家处理的结果不满意，可以在卖家处理本次售后要求后，进行第三步：淘宝网介会入处理

⑻ 淘宝卖家售后不负责怎么办投诉渠道关闭是怎么回事儿

淘宝的流程是这样的,如果你能收到货后立即到床上铺一下，发现尺寸不对，是内可以退货/退款或者容投拆卖家的，而如果象你现在的状况是属于交易已完成，款已经不在支付宝帐号里，已经打到卖家的帐上的时候，你只能点击申请售后。
打开页面上，尽量上传图片，说明确实是货与包装规格表里不一，尽量的详细说明。
上传相关资料后，关注淘宝售后的反馈，如果在24小时内没有回复，或者回复与你的预期不一致时，你可以打电话给售后，详细说明情况要求她们处理。
你也可以追加评价。

⑼ 淘宝客服遇到各种售后问题要如何解决

淘宝客服很重要，不仅是售前还有售后。大家都知道售前淘宝客服可以塑造店铺的形象，可以提高成交率，对于想要购买的客户有疑问可以及时做出回答，可以给到客户更好的建议，这也是店铺和客户之间非常重要的第一窗口。

售前淘宝客服可以提高新客户的成交率，那么售后淘宝客服可以提高老客户的回购率。那要怎么做好售后淘宝客服，遇到这些问题到底要怎么解决。

1、各种奇葩客户都可能会碰到，那么你面对态度不好的客户要怎么去解决呢？

一般客户售后抱怨无非市快递、产品质量等问题。如果是快递的问题，那么你就下次学乖一些，换一个快递就是。对于这次的解决方案可以主动承认是自己的错误，让客户心里也好接受。如果是产品的质量出现了问题，就要主动承担责任，不要推诿。为了避免这种情况发生，在产品发出前都建议先检查之后再发出，这样确保客户的感受度更好。

2、很多淘宝客服在没有搞清楚是谁的问题之前，就说把产品寄回需要买家承担运费。

这种比较常见，一般客户会当产品出现什么问题的时候要求退货的时候，淘宝客服立马就会回复，好的，运费是需要自行承担的哦。在不了解情况下就说要客户自己承担运费，这样会招来客户的反感。如果客户说要退货，你可以回一个好的亲，如果客户没有说具体原因再说运费需要客户自己承担，但是如果客户说是产品的质量出现了很大的问题，那么这个时候可以让客户拍照取证，如果确实是，那么就要主动为客户承担运费。

3、你这商品我怀疑不是正品，你要给我赔偿，不然我就去投诉。

对于这种你首先要强调产品一定是正品，当然如果不是正品也会被告。售后淘宝客服可以说：亲，对于您怀疑我们正品的问题，我们给您的答复是我们绝对的正品。如果您可以证明我们不是正品，我们全额退款，包包直接送您再加另外赔偿，接收您的一切投诉举报行为！不过请您提供相应证明，谢谢！

对于售后问题的处理，淘宝客服要谨记是我们的错一定要主动承认，不要推卸，不是我们的错也要有一个好的态度对待客户。如果说售后淘宝客服做好，给客户留下一个好印象，那么老客户的回购率会大大增加。