淘宝客服如何售后期

1. 淘宝售后过期怎么退货

售后过去的话，
就不能够再申请退货了，可能你还可以联系淘宝客服进行售后回修的。

2. 淘宝投诉维权和申请售后过期了怎么办

可以继续投诉维权。

根据《淘宝平台争议处理规则》规定：

第五条以下几种情形不受受理期限版限制：

1、行政机关认定权为假冒或违禁商品；

2、买家提供司法机关出具的生效法律文书；

3、买家未在淘宝规定的时限内在线发起维权，但能够提供凭证证实商品存在品质等相关问题；

4、卖家承诺或双方另行约定售后服务期限。

(2)淘宝客服如何售后期扩展阅读

卖家收到退货后拒绝退款的处理办法：

若卖家收到退货后仍未确认退款协议，买家应积极联系对方协商，如果双方无法达成一致，且退款在进行中，买家可以在退款中上传货物不符的凭证，以及买家退货回去的退货发货单和对方签收凭证，或是对方承认收到货物的阿里旺旺聊天记录截图，在规定时间后点击“要求客服介入处理”（退款“要求客服介入处理”介绍），待淘宝客服帮助介入处理。

如交易已经成功，买家可在交易成功后的15天内在已买到的宝贝中点击“投诉维权”，上传上述凭证，淘宝客服会帮助处理。

但如果货物确实已经使用并影响二次销售，还是需要买家承担相应的风险和责任。

3. 如何做好淘宝售后客服

礼貌是第一，就算客人语气再不好自己一定都要客气。不然可能遭到投诉，现在的人就是这样。还有看到一个信息尽快回复，客人不会等太长时间。可以参照服务类的标准来。望采纳

4. 淘宝订单过了售后服务期怎么申请退款

超出期限的，维权通道关闭。
除非，该商品属于三包产品
可以在线咨询客服或拨打客户服务热线
客服会核实订单编号/退款编号/售后编号
认为必须为你提供售后服务的，
会再次为你开启“申请售后”通道

5. 淘宝申请售后投诉卖家期限是多久

卖家拒按承诺使用支付宝：发布商品时同意使用支付宝，成交后拒绝使用。情节恶劣。即为“卖家拒绝履行支付宝交易”。

如何投诉：卖家宝贝页面是支持支付宝的，在交易过程中却不同意使用，您可以在“我的淘宝-我是买家-已买到的宝贝”里发起卖家拒绝履行支付宝的投诉，并提供聊天记录等凭证，我们会在七个工作日内处理的。

如何申诉：如果投诉正在处理中，您可以在“投诉/举报管理”中提供凭证申诉。

如果投诉已做出处罚，您对处理结果不满意，可以登录淘宝网后在客服中心留言给我们申诉。

致投诉方：您可以提供对您有利的凭证来进行投诉，并且写明您的投诉理由，提供相应的凭证来证实自己投诉的内容，比如旺旺的聊天记录等内容。如果您投诉类型错了，也请您及时联系我们，以便在投诉期内帮您更改正确的类型。该投诉我们将在7个工作日内做出处理结果。

致被投诉方：您的申诉和提供的凭证将作为判断事实的依据，请您按如下的选项来进行下一步的申诉：

如果仍然希望通过支付宝买家交易，请马上和买家联系；

如果您不想出售给买家该宝贝，请您说明合理的理由，或者提供相应的截图证明。

如果您的商品发布并不是支持使用支付宝，但是买家要求使用，也请您在投诉申诉中说明。如果买家投诉类型错了，也请您及时联系我们，以便核实情况。

处罚细则：

如果买、卖双方协商成功，投诉作“撤销”处理。

如果商品原本支持支付宝的，但是卖家因为种种借口拒绝使用支付宝（例如：支付宝麻烦；希望资金周转快等等借口）,投诉作“永久公示警告”处理，并且限制出价和发布商品的权限1个月。

如果商品原本不支持支付宝，但是通过买、卖双方协商后，卖家同意使用支付宝，但是最终卖家反悔，要求维持不用支付宝，投诉作“永久公示警告”处理，并且限制出价和发布商品的权限1个月。

如果商品原本支持支付宝，但买、卖双方在是否使用支付宝上有争议，卖家最终还是同意使用支付宝的，投诉作“撤销”处理。

如果商品原本就不支持支付宝，投诉作“撤销”处理。

希望帮到您!

6. 淘宝售后客服怎么做

淘宝售后客服怎么做，做好售后客服可以留住更多的买家，时间长了，各种各样的顾客也会碰到。如果你生气了，好，说明你上当了。作为售后，各种极品买家就都能让我尝试一下了!一定要做到他各种扯，你就各种应付！忽悠到他才算你本事！如果对方态度不好虽然发货前都是仔细检查后发出，但依然无法保证不产生一个瑕疵品，更无法保证让每一个顾客满意。如果是我们的问题，我们绝不推托，自当承担相应责任；常言说得好：买卖不成仁义在呢，仅希望朋友话中留情，口中积德，如果不建立在互相尊重的基础上，我方一概拒绝处理，希望理解！（摘抄毛同志）商品做工问题是一个常见问题总之这个问题就是各种抱歉各种说，最后实在不行了问题比较严重的就优惠那么一点，特别纠结人的就小妥协一下。是在搞不定的情况下不就结运费问题但是声明这是尊重顾客选择而不是我们的懦弱!!!!正品问题有些人真的很令你蛋疼菊紧啊！首先一定要说自己是正品！我们就是正品哪怕他说破了天！可以解释浑身解数的解释，但是一定还要纠缠，好的就一句话！亲，对与您怀疑我们正品的问题我们给您的答复是如果您可以证明我们不是正品，我们全额退款，包包直接送您再加另外赔偿，接收您的一切投诉举报行为!不过请您提供相应证明，谢谢!关于121复合牛皮，是不是牛皮问题，说明淘宝表格属性中没有“复合牛皮”的选项，所以我们选择更高层次的一个泛指“牛皮”，为了让买家的利益受到保护我们也在网页中又注“复合牛皮”，下表说明复合牛皮是牛皮的一种，网络详见。对与不是我们问题的情况例如以上，我们的态度就是以礼相待，解释清楚，如果买家有不满咱们退货退款，扣除运费，对于情况说明，加以抱歉。这个是买家的问题，你买东西你不看清楚了，我还告诉你是次品，我傻还是你傻？婉转说明本文内容来自退款处理，一切按照以上或下列参照，有问题及时同意，不能拖，如果有些问题的，如果可以好说话，就让改一下，不行的话视情况拒绝或同意，留言使其上传单号。视实际情况对抗或使用以下留言。退款纠纷——留言如下：亲，也许您不明白维权对我们的伤害，在此我们给您致歉，也许是我们伤害了您先，请您取消您的维权，我们一样会尽心的为您处理您的问题，但是对于拿维权吓唬我们的人！：对，我们就是怕维权，你厉害，但是你要明白虽然我们承担了不应该承担的责任，但是不代表我们妥协了！我们为完善淘宝制度作出了贡献，我们承担了你那莫须有的罪名，但是我们一样还是挺着腰板做事！而交易本自就是双方的，在你购买产品的时候就是一个默认的基本合同根据中华人民共和国合同法
第六章合同的权利义务终止 的
第九十四条有下列情形之一的，当事人可以解除合同：的第四条当事人一方迟延履行债务或者有其他违约行为致使不能实现合同目的；我们现在有权利解除合同，解除交易。也就是说，我们用心、尽力的去为顾客做什么，前提是我们的错，但在买家要求过分，无理取闹的情况下，我们也是有尊严的，需要保护我们自己的权利！！ ，淘宝开店必上网！对于售后问题的处理方案：收到这件问题，先去了解这件事，然后明白买家在想什么，怎么去满足他，包括找到这个顾客的脾气，性格。如果不能满足他，那就去想这件问题有没有突破口，详细的去了解这件事，所有的信息全部都可以集中到大脑，分析这件事情的责任所在，是不是我们自己有什么漏洞，如果没有疑问，那么就找出对自己有利的任何证据，如果没有就去创造，我相信是我们的问题我们都会承担，既然我们不承担的问题，就一定有他的问题所在，就一定有对我们有利的方向，对于讲理的可能会有些不懂淘宝的买家，我们以礼相待，解决问题后也要解释清楚道理，对于胡搅蛮缠的买家，我们针锋相对！拳脚相加，拿出一切有力证据，消灭它！保持零度的冷静，遇事马上反应过来，反过来，处理他！ 本文内容来自安排好自己一天的时间，早上，看看群动态，有没有什么新的通知。打开主号，有没有什么新的动态。有的话马上安排好处理，有时间看看“蹦”出来的新闻，有没有什么国家大事。看看有没有什么需要处理还没有处理的事情，有条有理，有顺序。一有时间就看看退款有没有什么新的动态，处理一下。保证3点左右货到付款搞定。

7. 淘宝售后维权期多久

淘宝在交易之后，可以根据不同商品，享受不同的维权期：

1、一般商品的售后期是交易成功后的15天之内。

2、特殊商品享受更长的售后期：

三包耐用品，售后时间为180天。如电视机、冰箱、空调、洗衣机、笔记本电脑、手机等。

三包非耐用品，售后时间为90天。

1、就售中争议而言，因买家未收到商品、商品表面不一致、收到的商品与描述不符、商品存在质量问题产生争议的，买家应当在付款后，确认收货前或在《淘宝规则》超时打款的时限内提出退款申请。

2、就售后争议而言，符合以下条件的争议处理，买家可以提出退款申请：1.因商品系假冒商品产生争议的，买家应当在交易成功后的九十天内提出退款申请。2.购买商品为虚拟物品的，因未收到货产生争议的，买家应当在交易成功后的十五天内提出退款申请，虚拟物品使用期限短于该期限的，买家应当在虚拟物品的使用期限内提出退款申请。

3、享受“三包规定”保障的商品产生的保障范围内的争议，买家应当在交易成功后的九十天内提出退款申请。根据提供的凭证工作人员审核通过后，会在2个工作日内帮助开启维权入口。

(7)淘宝客服如何售后期扩展阅读：

1、商品已退回卖家签收但仍未退款：

若退货卖家已签收，但仍未退款，可以提供退货的快递运单号给在线客服进行受理，若运单号丢失或无法提供，就只能联系卖家协商处理。

2、疑似假货问题：

可以能提供真假对比图、品牌方或厂家出具的产品鉴定凭证、工商提供的行政处罚决定书或卖家承认是假货的完整阿里旺旺聊天记录给在线客服进行受理。

3、质量问题：

如果享受“三包规定”保障的商品存在质量问题，可以提供实物图片给在线客服进行受理，若图片无法证明商品存在质量问题，只能联系卖家协商处理。

4、商品使用期限与卖家承诺不符：

若购买的虚拟商品如手机卡、QQ会员、爱奇艺会员等，存在卖家承诺时间内无法使用的情况，可以提供卖家承诺使用时间的阿里旺旺聊天记录及商品无法使用的图片凭证给在线客服进行受理。

参考链接：交易成功超过15天该如何维权_淘宝网

8. 淘宝过了投诉期和售后期该怎么投诉卖家.

基本没有办法的。这也就是为什么第一次没过投诉期他愿意帮你续费，而现在不愿意的原因所在。
淘宝的申诉和维权都是有时间的，不然的话对卖家就会存在不公平的地方。也增加了淘宝的工作量。

9. 申请售后过期了，怎么让淘宝客服介入

商品使用抄过程中发现这样那样问题“申请售后”
卖家必须为出售的商品提供售后服务：退货、换货、维修等等。

确认收货>确认放款>交易成功，之日起15日之内“申请售后”。
超出期限的，维权通道关闭。

除非，该商品属于三包产品
可以在线咨询客服或拨打客服服务热线
客服会核实订单编号/退款编号/售后编号
认为必须为你提供售后服务的，
会再次为你开启“申请售后”通道

10. 淘宝过了售后期怎么办怎么样投诉商家

可以看情况去淘宝第三方客服小蜜投诉，但是已经过了售后期，希望不大