❶ 客服人员的提成怎么计算
很多店铺背后并不是只有一个掌柜,大多数的掌柜都请了专门的客服负责接待客户,对于一些经营的比较大的店铺,在这一方面做的比较完善,根据岗位要求,设立了各种各样的岗位,岗位分工十分细致,有售前客服,售后客服,制单客服等等。
说起薪资问题,各位店主们又要头疼了,虽说金钱不代表所有,但订少了,员工心里会有意见,人心散了,队伍就不好带了;订多了,公司开支又大了,有点吃不消,特别是对于客服多的公司,如何平衡众多客服之间的薪资,也是一件非常头疼的事情。那么究竟要怎样来计算才比较合理呢?
目前很多卖家采用的政策是,一口包办,员工工资一个月固定XXX元,也有一些走在前沿的店铺,根据底薪加提成的方式来计算,本人认为,后一种方式,比价适合销售客服,以来有利于激发客服的能动性,多多创造销售业绩,另外一方面,按照这种模式还可以选拔出优秀员工,淘汰不合格的员工。
按照后面这种方式,又可以细分为2种情况,一种是客服从每月的销售总业绩中平分提成,另外一种是每个客服根据自己的销售业绩拿提成,这样就避免了吃大锅饭的情况发生,大家都会努力向前冲。
在计算提成的时候,不妨再加上一些因素进去综合考虑,这样显的比较公平。
第一、比如对于闷拍的订单,客户直接拍下没有跟任何客服联系,那么这一块的提成怎么来算?有的店铺是不算到客服提成中去,有些店铺是每个客服轮流拿一段时间,我觉的按照客服人数来平分是比较合理的,这样看起来相对公平合理一些。闷拍的订单提成,说多不多,说少不少,但是对于员工来说,会让他对你产生2种截然不同的感觉,轮流拿这一部分的提成,又会受到淡旺季的影响,所以综合来看,还是大家平分比较合理。
第二、参考售后客服那边反馈的数据,销售客服在当月的订单当中,公司花了多少成本去处理售后问题,对于客服因素带来的成本,如果超过一个底线,那么该客服就要承担相应的责任。这样就可以避免一些销售客服片面追求销售额,只管卖出产品,不管后期影响,给公司带来不必要的损失。
我之前做的网店,算成交额的软件是用 淘宝E客服绩效器的。总的成交额 X 2% = 提成,网店生意好,提成是比较可观的。
❷ 是怎么给客服算工资的
1、售前客服提成额=(销售收入-任务量)×公司毛利率×(1-公司费用比率)回×提成比例×80%+(公司总销售收入答-客服部总任务额)÷客服人员人数×公司毛利率×(1-公司费用比率)×提成比例×20%2、建议去:米 推推(www.Dszsr.com)售后客服提成额=(公司总销售收入-客服部总任务额)÷客服员工人数×公司毛利率×(1-公司费用比率)×提成比例×提成系数
总结:客服工作分配没有绝对的公平,只能促进相对的公平,知道这点就行了。
❸ 家里售后服务师父工资怎么样
这个要看当地的经济发展
❹ 淘宝售后客服工资多少
看地区和网店实力了。
淘宝客服,分售前,售后,技术等。
一般售前客服版,按成交量算,基本工资权+提成。
一般是月营业额10w以上的店才会招人了。
看工作城市、时间和销量,工资+提成一般是2k~4k。
售后一般与技术是同一个人兼的岗位,工资略微高一些,毕竟相对有点技术含量。
如果是成交量大的网店,例如每天1w以上的,客户工作量会多些,而且要兼职发货和售后等工作,一般在4k~8k。
可以说就客服而言,每个月8k已经是极限了,除非是有提成的岗位,特殊的政策不封顶的,也有客服能力强的,可以同时与n个买家沟通,出售按件提成的,月工资可以上万。
❺ 淘宝售后工资怎么算
这个按提成不好算吧,没有看过说是按提成算的。
❻ 维修工如何计算工资
不要理他怎么计,要看你公司的情况,生意怎样,你平均一个月拿到工资有多少,你认为待遇可以,就干下去,不好就捡包袱走人,有技术还怕找不到工作吗?
❼ 售后服务薪水一般大概工资是多少
这得看做什么产品的售后服务了,据我所知,在汽车方面做售后还不错的。以内前我在容4S店做过,那里的售后经理都有8K,服务经理都有差不多5K.。。做售后SA也不错的,那就看你的能力。
总之,不是每个行业都一样,也没有一个在每行都好的职位
❽ 汽车4S店售后服务人员的工资提成怎么开的!
这个要针对车辆维修的工时定位和当地售后人员的工资水平,才能计算出回合理的抽成比率。其实答就是根据当地维修人员的普遍工资水平来制定的,举例说吧,你当地组长工资为3000每月,中工1500每月,中下工600每月来算,组里面的工资就是4100元每月。低档车的话一般每组每月的工时费是1万左右。这种情况下一般是五五分,即组里拿5000,组里这5000的分配为5000减掉基本工资4100剩余900为抽成。组长工资为3000+900*0.5=3450,中工1500+900*0.3=1770,中下工600+900*0.2=780
假如是高档车的话以为工时费一般比较高,所以与组里的抽层比率又会下调,我就有见过23%,还有16%的。总的来说还是要看当地售后人员的整体工资水平和工时费的定位,才能制定出合理的抽成方案。只是有一点,抽层低了可以往上加,如果定高了,估计就不好降下来
❾ 售后服务人员工资计入销售费用吗
没错。售后服务人员的工资及其费用,都在“销售费用”科目核算。理由很清楚:售后服务不属于管理,而是属于销售环节的后续。