1. 华硕a豆丽江古城区售后服务点在哪里
售后服务点地址:云南省丽江市古城区长水路金凯广场1号楼4楼402
工作时间:周一-周六9:30-18:00
注意:服务中心地址和营业时间后续可能会有变更,请以官网公布的最新信息为准。
2. 丽江市有没有惠普电脑售后服务点
您好,感谢您选择惠普产品。 建议您参考下列信息:
丽江是没有惠普售后金牌服务中心的回,温馨提示答:建议您可以通过以下网址查询距离最近城市的惠普金牌服务中心的联系方式的。为您提供惠普金牌服务中心的查询链接地址如下:
http://stg.www8.hp.com/cn/zh/support-drivers/esupport/ascpps.html
希望以上回复能够对您有所帮助。
3. 华硕笔记本电脑丽江古城区售后服务点在哪里
售后服务点地址:云南省丽江市古城区长水路金凯广场1号楼4楼402
工作时间:周一-周六9:30-18:00
注意:服务中心地址、营业时间等信息后续可能会有变更,请以官网公布的最新信息为准。
4. 古城丽江是怎么样的
丽江古城又称大研镇,坐落在玉龙雪山下丽江坝中部,北依象山、金虹山,西枕狮子山,东南面临数十里的良田沃野。海拔2400米,是国家历史文化名城,世界文化遗产。古城以江南水乡般的美景,别具风貌的布局及建筑风格特色,被誉为“东方威尼斯”,“高原姑苏”等称号。1997年12月3日,联合国教科文组织世界遗产委员会一致通过,将丽江古城列入《世界遗产名录》。
丽江古城历史悠久,它始建于南宋末年,是元代丽江路宣抚司,明代丽江军民府和清代丽江府驻地。古城选址独特,布局上充分利用山川地形及周围自然环境,东面和南面与开阔坪坝自然相连,既避开了西北寒风,又朝向东南光源,形成坐靠西北,放眼东南的整体格局。发源于城北象山脚下的玉泉河水分三股入城后,又分成无数支流,穿街绕巷,流布全城,形成了“家家门前绕水流,户户屋后垂杨柳”的诗画图。丽江古城内的街道依山傍水修建,以红色角砾岩铺就,雨季不会泥泞、旱季也不会飞灰,石上花纹图案自然雅致,与整个城市环境相得益彰。位于古城中心的四方街是丽江古街的代表。四方街以彩石铺地,清水洗街,日中为市,薄暮涤场的独特街景而闻名遐迩。其四周6条五彩花石街依山随势,辐射开去,街巷相连。四通八达,交通极为便利。置身其中,令人仿佛步入了“清明上河图”的繁华景象。
街道不拘于工整而自由分布,主街傍水,小巷临渠,300多座古石桥与河水、绿树、古巷、古屋相依相映,极具高原水乡、古树、小桥、流水、人家的美学意韵。古城充分利用城内涌泉修建了多座“三眼井”,上池饮用,中塘洗菜,下流漂衣,是纳西族先民智慧的象征,是当地民众利用水资源的典范杰作,充分体现人与自然和谐统一。在丽江古城区内的玉河水系上,修建有桥梁354座,其密度为平均每平方公里93座。桥梁的形制多种多样,较著名的有锁翠桥、大石桥、万千桥、南门桥、马鞍桥、仁寿桥,均建于明清时期(14—19世纪)。其中以位于四方街以东100米的大石桥最具特色。
古城内的木府原为丽江世袭土司木氏的衙署,始建于元代(1271~1368),1998年重建后改为古城博物院。木府占地46亩,府内有大小房间共162间。其内还悬挂有历代皇帝钦赐的匾额11块,反映了木氏家族的盛衰历史。
位于城内福国寺的五凤楼始建于明代万历二丽江木府建筑群十九年(1601),楼高20米。因其建筑形制酷似五只飞来的彩凤,故名“五凤楼”,楼内的天花板上还绘有多种精美的图案。五凤楼融合了汉、藏、纳西等民族的建筑艺术风格,是中国古代建筑中的稀世珍宝和典型范例。
白沙民居建筑群位于丽江古城以北8公里处,这里曾是宋元时期(10~14世纪)丽江地区政治、经济、文化的中心。白沙民居建筑群分布在一条南北走向的主轴上,中心为一梯形广场,一股泉水由北面引入广场,四条巷道从广场通向四方,极具特色。白沙民居建筑群形成和发展为后来丽江古城的布局奠定了基础。
古城地理位置重要,它地处滇、川、藏交通要冲,自古以来是汉、藏、白、纳西等世族文化、经济交往的枢纽,是南方丝绸之路和“茶马古道”的重镇及军事战略要地。抗日战争时期,因古城处在上通西藏、印度,下达大理、昆明的咽喉位置而成为抗战物资运转的要津,商贸活动一时盛极,至今商贾云集。由于长期的民族交融、多种文化的汇交、悠久的历史积淀,形成了独具特色的以纳西文化为代表的民族文化。境内名胜古迹随处可见,自然景观多姿多彩,民族文化璀灿夺目。古城中至今依然大片保持明清建筑特色,“三坊一照壁,四合五天井,走马转角楼”式的瓦屋楼房鳞次栉比,既突出结构布局,又追求雕绘装饰,外拙内秀,玲珑清巧,被中外建筑专家誉为“民居博物馆”。
丽江纳西人历来重教尚文,许多人擅长诗琴书画。在古城多彩的节庆活动中,除了通宵达旦的民族歌舞和乡土戏曲,业余演奏的“纳西古乐”最为著名。其中,《白沙细乐》为集歌、舞、乐为一体的大型古典音乐套曲,被誉为“活的音乐化石”;另一部丽江《洞经音乐》则源自古老的道教音乐,它保留着许多早已失传的中原辞曲音韵。丽江纳西古乐曾应邀赴欧洲多国演出,受到观众的热烈欢迎和赞誉。由于乐队成员多是来自民间年逾古稀的老人,因此又有“纳西寿星乐团”的美誉。
闻名于世的丽江壁画,分布在古城及周围15座寺庙内,这些明清壁画,具有多种宗教及各教派内容融合并存的突出特点。遗存于丽江白沙村大宝积宫的大型壁画《无量寿如来会》,把汉传佛教、藏传怫教和道教的百尊神佛像绘在一起,反映了纳西族宗教文化的特点。
丽江古城历史悠久,古朴自然。城市布局错落有致,既具有山城风貌,又富于水乡韵味。丽江民居既融和了汉、白、彝、藏各民族精华,又有纳西族的独特风采,是研究中国建筑史、文化史不可多得的重要遗产。丽江古城包容着丰富的民族传统文化,集中体现了纳西民族的兴旺与发展,是研究人类文化发展的重要史料。它的存在为人类城市建设史的研究、人类民族发展史的研究提供了宝贵资料,是珍贵的文化遗产,是中国乃至世界的瑰宝。
5. 伯爵手表售后维修中心在哪里
手表表盘进灰的来原因通常来自讲有以下情况:一是在使用过程中所进入的灰尘,手表封闭不好,通常不是进灰就是进水;二是出厂之前就进入了灰尘,表盘上的灰并非从外界而来,是内部磨损造成的。
手表的表盘内进入灰尘通常的情况下是由于长时间的佩戴过程中逐渐渗入的。如果只是进入细微的灰尘,在没有影响到美观和使用的情况下,就无需去清理它。但如果进入手表表盘的是头发或者晴纶纤维等有一定长度的灰尘时,就需要引起注意了,因为此等灰尘是极大的可能会造成停卡机芯的运作的。这样一来,我们就得立马的去专业的维修点进行清理,清理完要考虑到再次密封的问题。
您可以拿到广诚表行,让师傅帮您看看具体什么情况。
6. 求助,丽江哪里有三星的售后
丽江的三星服务中心地址:云南省丽江市古城区香格里大道1159号古云杉小区9栋1层、云南省丽市古城区香格里拉大道878号。
7. 丽江鲜汇商贸有限公司怎么样
丽江鲜抄汇商贸有限公司是2016-07-07在云南省丽江市古城区注册成立的有限责任公司(自然人投资或控股),注册地址位于云南省丽江市古城区雪山中路吉鑫苑华园10号。
丽江鲜汇商贸有限公司的统一社会信用代码/注册号是91530702MA6K6UEH9A,企业法人高琪,目前企业处于开业状态。
丽江鲜汇商贸有限公司,本省范围内,当前企业的注册资本属于一般。
通过网络企业信用查看丽江鲜汇商贸有限公司更多信息和资讯。
8. 东莞市诚汇二手车有限公司怎么样
简介:东莞市诚汇二抄手车有限公司成立于2007年10月18日,主要经营范围为二手车经销(不含乘用车)、二手车经纪等。
法定代表人:李学成
成立时间:2007-10-18
注册资本:200万人民币
工商注册号:441900000104332
企业类型:有限责任公司(自然人投资或控股)
公司地址:东莞市大朗镇富民中路新达永华商业广场A栋16-17号铺
9. 我想做一个卡车的售后服务站。我想知道是流程
核心流程的价值
体现出的“顾客为中心”的服务理念
展现品牌服务特色与战略
让客户充分体认有形化服务的特色,以提升客户的忠诚度
以标准化、统一化的作业标准,规范所有服务网点,面对客户的服务行动
透过核心流程的优化作业,提升客户满意度,并提升服务效益
预 约
预约过程
目的:
通过服务商提供的预约维修服务,在客户到来之前对车辆进行诊断,约定维修时间并对预约进行充分的准备,从而减少客户在维修过程中的非维修等待时间和避免缺少备件的情况发生,使客户的车辆得到迅速、优质的维修,提高客户满意度和忠诚度。
主要业务:
接听客户预约电话并详细记录相关信息
通过电话进行诊断或制定解决方案
和客户约定维修的时间
按照预约要求进行准备工作(委托书、备件、专家、技工和工位、设备/工具、资料等)
确保预约的正常开展
实施要点
公开的专用预约电话
接电话人员具备一定的维修常识
备件库设专用预约备件货架
车间预留一定的维修能力给预约客户
内部良好的沟通机制和通讯设施
要求
应努力做到:
1、电话随时有人接听;
2、记录所有需要的信息和客户对故障的描述;
3、进行诊断,必要时向服务顾问和技术专家求助;
4、告知用户诊断结果和解决方法以及所需费用和时间;
5、根据客户要求和车间能力约定时间;
6、告知客户谁将接待他;
7、及时告知服务顾问和备件预约情况;
8、备件部门设立专用货架存放预约的备件;
9、服务顾问负责监督预约的准备工作(委托书、备件、专家、技工和工位、设备/工具、资料);
10、你不能履行预约时,及时通知客户并另约时间;
11、提前一天和一小时确认各项准备工作和客户履约情况;
12、预约客户前来时,服务顾问在场;
应尽量避免:
1、电话铃响三声之后无人接听或长期占线;
2、信息或故障描述记录不全;
3、不对故障进行诊断;
4、不按车间维修能力安排预约;
5、客户不知道谁会接待他;
6、预约情况不及时通知有关部门和人员;
7、备件部门没有为预约客户预留备件;
8、准备工作不充分;
9、客户已经前来才通知不能履约;
10、没提前确认准备工作和客户履约情况;
11、客户前来时,负责接待的服务顾问不在场;
使命
通过服务顾问来欢迎客户,听取客户需求诊断故障,制定维修项目,提供建议,制定委托书,估算维修价格和根据车间设备和人力资源组织和协调工作达到以下两个主要的工作目标:
使顾客满意提高顾客忠诚度
开拓车间维修业务
接 待
客户接待
责任人员:售后业务经理、机电顾问、快修顾问、
车身顾问、服务助理
辅助人员:技术专家、技术专家助理、保修鉴定
主要业务
履行约定的维修任务;
以恰当的方式欢迎客户;
倾听客户故障描述,系统的检查客户车辆,判断车辆故障原因;
制定维修项目,估算维修价格和约定交车时间;
提供维修建议来促进维修业务;
达成协议,完成任务委托书,客户签字确认;
安排客户休息等候或离开
实施要点
具有丰富维修经验的服务顾问;
设有诊断用的专用举升机;
技术专家和质检技术员的支持;
良好的接待环境和客户休息设施;
同其他部门保持良好的沟通;
应努力做到:
1、确保预约准备工作符合要求;
2、准时等候预约的客户的到来;
3、用礼貌的语言欢迎客户并自我介绍;
4、仔细倾听客户关于车辆故障的描述;
5、使用检查单检查客户的车辆;
6、进行故障判断,并指出客户未发现的故障,必要时使用预检工位和向技术专家求助;
7、记录车辆外观和车上设备、物品、油量等情况;
8、整理客户要求并根据故障原因制定维修项目
9、仔细、认真、完整的填写任务委托书;
10、向客户解释维修任务委托书的内容和所需的工作;
11、向客户提供维修的报价和约定交车时间;
12、请客户在委托书上签字确认,服务顾问签字后给客户一个副本;
13、当着客户的面使用保护装置;
14、妥善保管车辆钥匙、相关资料;
15、安排客户离开或休息等候;
应尽量避免:
1、预约准备不充分;
2、预约客户到来时不在场;
3、没有仔细倾听客户的陈述;
4、没有系统的检查客户车辆;
5、没有进行故障诊断,简单记录故障,把诊断任务交给车间
6、任务委托书填写不全、字迹潦草;
7、不向客户解释委托书内容;
8、不提供报价或报价不准;
9、不约定交车时间;
10、客户不在委托书上签字;
11、不使用保护装置;
维 修
使命:
车间技工根据任务委托书的要求,使用专用工具和维修资料,对所有车辆机械装置和车身各部件执行高质量的维修和保养使车辆恢复出厂的参数,达到质量要求并告知客户他未发现的故障,确保顾客的满意。
主要业务
根据任务委托书的维修项目进行维修工作;
技术专家对技工遇到的技术难题给与帮助;
服务顾问监控工作的进程;
车间技工根据修理项目,到备件部门领取备件并履行相关手续;
向客户通报任何对委托书的变更(项目、价格、交车时间)
完工后车间技工进行自检;
实施要点
经过培训的、技术熟练的车间技工;
状态良好的设备和工具;
齐全的维修资料和检测设备;
充足的零备件供应;
内部良好的沟通机制和通讯设施;
要求
应努力做到:
1、严格按照维修任务委托书的修理项目进行修理
2、任何对委托书的修改需经过客户的同意;
3、发现委托书维修项目与实际不符或发现客户没发现的问题,及时向服务顾问汇报;
4、服务顾问对反馈的问题,重新估算价格和时间,及时通知客户并征求客户的意见,得到确认后,更改委托书并通知车间技工;
5、车间技工在工作过程中按照维修手册的要求操作;
6、按照要求使用专用工具和检测仪器;
7、使用维修资料进行诊断和工作
8、维修顾问监控维修进程,将变化及时通知客户;
9、根据维修项目领取备件;
10、主动为客户处理一些小的故障;
11、遵守委托书上和客户约定的内容;
12、爱护客户的财产,工作中使用保护装置;
13、遵守安全生产的有关规定;
14、遇到技术难题向技术专家求助;
15、确认所有工作完成后,进行严格自检;
16、完成委托书的维修报告等内容并签字;
应尽量避免:
1、车间技工不按委托书内容进行工作;
2、擅自修改委托书内容;
3、发现问题不报告;
4、不按照维修手册的要求进行操作;
5、不使用专用工具和检测仪器;
6、诊断和工作时不使用维修资料;
7、服务顾问不了解生产进程;
8、不爱护客户财产,不使用保护装置;
9、遇到困难不向有关人员求助;
10、车间技工完工后不进行自检;
11、车间技工不写维修报告,不签字;
检 验
使命
通过质检技术员对维修车辆的检验来保证维修质量达到客户的要求,防止不合格品交付给客户,避免投诉和返工,增加客户的满意度,维护4S店售后服务的信誉并保证交付车辆处于良好状态。
主要业务
审核维修任务委托书的工作是否全部完成;
对车间技工自检完毕的车辆进行质量检验;
进行必要的路试,发现静态条件下无法发现的故障;
对检验不合格的维修按照要求进行处理;
收集各种维修单据,传递给服务顾问;
和服务顾问进行内部交车;
实施要点
文件化的质量检验规范;
具备检验资格的质检技术员;
不合格品处理程序;
使用正是表格记录检验情况;
与相关人员保持良好沟通;
要求
应努力做到:
1、审核维修委托书,确保所有要求的工作全部完成;
2、按照检验规范进行检验;
3、必要时和主修技工一同进行路试;
4、检验不合格的车辆按照程序进行处理,并及时通知服务顾问;
5、检验过程中发现的问题,进行评估,告知服务顾问,由服务顾问与客户协商;
6、发现的任何问题都要记录在委托书上;
7、使用质量保证卡;
8、确保车辆得到彻底清洁;
9、及时通知服务顾问进行内部交车;
10、向服务顾问说明车辆维修情况和质量状况;
11、告知服务顾问有些零件的剩余使用寿命;
12、任何需维修但未执行的工作都应记录在委托书上;
13、将车停放在竣工车停车位;
应尽量避免:
1、维修委托书上有未完成的工作;
2、不按规定进行检验;
3、检验不合格车辆不进行处理;
4、检验中发现的问题不向服务顾问报告;
5、车辆得不到清洁
6、没有及时通知服务顾问交车;
7、不向服务顾问解释维修情况和质量状况;
8、需维修但未修理的项目不记录;
9、竣工车辆乱停乱放;
结算/交付
使命
在这个环节,我们通过结算、交付活动来兑现我们对客户关于质量、价格和时间的承诺并通过向客户解释维修内容和指出车辆存在的其他问题使他感受你专业的服务,增强客户的满意度和忠诚度。
主要业务
审核维修委托书和领料单,确保结算准确;
准备结算的有关单据,并通知客户取车;
向客户解释所作的工作及收费情况;
陪同客户付款;
与客户一同检查竣工车辆;
交付车辆并与客户道别;
实施要点
公开的常用备件和共识价格;
方便的停车场;
要求
应努力做到:
1、确保所有进行的工作和备件都列在结算单上;
2、确保结算和向客户的报价一致;
3、使用公布的工时和备件价格进行结算;
4、确保所有客户需要的资料都已准备好;
5、由原接待的服务顾问进行交付;
6、向客户解释完成的工作和发票的内容;
7、陪同或引导客户交款;
8、向客户出示旧件并询问处理意见;
9、提示下次保养的时间里程;
10、指出额外需要进行的工作,并咨询客户意见,;
11、须立即进行的工作,客户如不修理,应在委托书上注明并请客户签字;
12、告知顾客有些零件的剩余使用寿命(轮胎、刹车片);
13、将所有单据交客户一份副本;
14、取下保护用品,开出门证,送别客户;
应尽量避免:
1、结算时项目不完整;
2、结算价格与报价不一致;
3、不按公开的价格进行结算;
4、不由原来的服务顾问进行交付;
5、不和客户检查车辆;
6、没指出需额外进行的工作;
7、需立即进行修理的项目特别是涉及安全的项目,不做记录并请客户签字;
8、没有送别客户;
跟踪回访
使命:
通过对客户实施有效的跟踪回访活动,收集客户意见,平息客户抱怨,提高服务质量及客户满意度
主要业务:
在维修车辆交付一周内对客户进行跟踪回访
记录跟踪回访结果
对跟踪回访结果进行统计分析
对回访中发现的客户抱怨进行判断并传递到相关部门
通知各种措施维护客户关系
应努力做到的:
1、争取对所有的客户进行跟踪回访;
2、全面、客观地记录客户的谈话;
3、利用掌握的接听电话的技巧和沟通技巧;
4、定期对回访的结果进行统计分析;
5、从统计分析结果中查找问题和失误的原因;
6、售后业务经理制定预防和纠正措施;
7、回访中发现的客户抱怨,进行分类,交由有关人员制定处理措施并督促执行;
8、根据回访结果完成回访分析报告向上级汇报;
9、运用多种手段开展客户关系管理;
应尽量避免的:
1、低的回访比例;
2、只记录满意的意见,不记录不满意的意见;
3、不使用接听电话技巧和沟通技巧;
4、不对回访结果进行分析;
5、不制定预防和纠正措施;
6、发现抱怨不进行处理;
7、没有回访分析报告;
8、客户关系管理手段单;