㈠ 售后服务年终总结及计划怎么写好
没有
以下供参考，
主要写一下主要的工作内容，如何努力工作，取得的成绩，最后提出一些合理化的建议或者新的努力方向。。。。。。。
工作总结就是让上级知道你有什么贡献，体现你的工作价值所在。
所以应该写好几点：
1、你对岗位和工作上的认识2、具体你做了什么事
3、你如何用心工作，哪些事情是你动脑子去解决的。就算没什么，也要写一些有难度的问题，你如何通过努力解决了
4、以后工作中你还需提高哪些能力或充实哪些知识
5、上级喜欢主动工作的人。你分内的事情都要有所准备，即事前准备工作以下供你参考：
总结，就是把一个时间段的情况进行一次全面系统的总评价、总分析，分析成绩、不足、经验等。总结是应用写作的一种，是对已经做过的工作进行理性的思考。
总结的基本要求
1．总结必须有情况的概述和叙述，有的比较简单，有的比较详细。
2．成绩和缺点。这是总结的主要内容。总结的目的就是要肯定成绩，找出缺点。成绩有哪些，有多大，表现在哪些方面，是怎样取得的；缺点有多少，表现在哪些方面，是怎样产生的，都应写清楚。
3．经验和教训。为了便于今后工作，必须对以前的工作经验和教训进行分析、研究、概括，并形成理论知识。
总结的注意事项：
1．一定要实事求是，成绩基本不夸大，缺点基本不缩小。这是分析、得出教训的基础。
2．条理要清楚。语句通顺，容易理解。
3．要详略适宜。有重要的，有次要的，写作时要突出重点。总结中的问题要有主次、详略之分。
总结的基本格式：
1、标题
2、正文
开头：概述情况，总体评价；提纲挈领，总括全文。
主体：分析成绩缺憾，总结经验教训。
结尾：分析问题，明确方向。
3、落款
署名与日期
㈡ 售后维修2015年工作总结及2016年工作计划怎么写
某公司2015年售后服务工作总结
范文已传附件，请参考，望采纳
㈢ 格力空调售后工作的计划怎么写
年度计划还是月度计划呢？
如果是年度计划，我给你一个建议提纲：
1、总结过去一年的内数据（用数据表扬一下自己的容部门，不要写表扬的文字）
2、指出自己过去工作中的不足，越多越好。
3、根据过去工作中的不足，写出今年的改善计划。
4、发挥自己的想象，制订一些能争取资金的计划，也就是费钱一些的。这些计划有些可以虚高一些，但你真正想做的事情，要写的实实在在。
最后，破釜沉舟，不达目的誓不罢休。
㈣ 售后服务工作计划
售后服务你就先列明计划主旨呗
服务行业主旨无非是提高服务质量
所以你分两点版写
一是接待客权户时的工作那些该完善那些该优化
二就是接待客户后自己应完成的事情那些该提高效率等等等等
其实都是形而上的东西
写的好看点领导满意就行，自己对照也能勉励下自己
㈤ 手机售后工作计划怎么写
这半年来，作为一名售后经理自我感觉做的很不到位，很多事情没有抓到实处，其中最关键的员工态度都没有管理好，导致很多用户对我们的售后方面感到很不满意，在新的一年，我一定会加强各方面管理，用真心换真心，把《弟子规》融入到09年工作中，做好本职工作，让您满意，让顾客满意！
下面说一下我在09年的工作计划：
首先，我准备先从员工态度入手，让员工把《弟子规》放在心里，由衷做到内首孝悌，外泛爱众，这对他们提高自己业务水平，放正工作心态尤为的重要！这样我们就能做到微笑服务，不和用户发生争吵。我们就会很耐心的解释问题，尽心的解决问题。还要让员工明白：留住一个老顾客，比发展一个新顾客简单得多，只要真心换真心，彼此尊重！
其次，就是和上级售后部门搞好人际关系，提高维修速度。提高维修质量。
三，加强维修人员职业技能，我会尽力帮忙工程师在网上找维修技巧，维修方法，让他们掌握更多维修知识，提高职业技术。多修手机，让顾客满意，降低返修率，提高售后收入。
四，开拓业务范围，尽量想出一些可以提高售后知名度，提高售后收入的好办法，比如现在移动网络升级导致飞利浦部分机型无法接打电话，我看准契机以和移动公司合作，只要出现不能接打电话的飞利浦手机，需要升级的，他们都会介绍用户来我售后，现效果明显！其次乡镇手机维修门市的优惠卡返利政策也正在实施。
五，提高业务水平，更能关心大局，协调各门店工作，以前售后经常和其他门店搞的关系紧张，其实也就是因为售前给售后的手机都很难解决，少附件，磨损，人为故障，隐形故障等，售后都不好处理，导致用户不饶售前。看似售后很没人情味，其实售后也都是为问题手机的今后处理而担忧。以后，我们会尽可能做到，给用户耐心解释，让用户满意，解决用户问题，让售前安心。售后机有问题，尽可能在售后解决，实在不行的找业务经理商量，尽量不让用户到售前。这样就可以尽可能的保证售前销售氛围，不让用户影响到售前其他顾客。
六，售后流程体系化，信息化。建立专门的信息录入系统，做到一查就有底，一问就明白。即使负责手机返厂的人员不在，只要一查系统，就可以很明白的给用户说明当前手机的状态，让用户心里有底。并建立定时回电机制，即使用户没来询问手机维修状况，也定期给用户去电告知当前手机维修状况，让用户知道，我们在为他的手机而尽心。提高满意度。
七，建立标杆，规范制度。合理奖罚员工，不仅让员工看到做错会被处罚，更要让员工看到做好会得到奖励。树立先进标杆，让标杆得到自信心的满足，经济的奖励。让其他员工看到正面的实例。这样会让员工更有上进心。使得心中有目标，心中有动力。惩罚犯错员工，当机立断，不讲情面，让员工知道制度就是制度，不得触犯。
服务跟上了，效益下来了，满意度跟上了，工资却下来了
这就是现状，如果讲服务，说的再好都不管用，只要你给用户看到实惠就够了，来个非保修的，给他便宜点，比什么都好，如果说的再好听，价格太高，他也是着急，也是不修！ 所以，服务跟上了，效益就下来了！ 这样虽然可以提高用户满意度，提高回头客的数量。但是这样做的结果直接就是体现在工资上，您可能会看月结表，看到利润点比去年同期还有所上升，这是因为这些是在月结表上看不出来的，大多都是纯利润，原来要60元 50元，现在要30元 要20元，甚至10元5元，原来钱少不给修，现在修了虽然给钱少，但是也直接会提高纯利润点。
㈥ 2015售后服务工作计划怎么写
首先要明确的是工作复内容，工作制职责，依照工作内容，和职责去拟定工作计划。
1. 设定目标值，此值需符合实际，确保可以达到。基准值为100%，计划值为98%，实际值97%，那么如果连续几次的实际值均在96%以下，就需要调整计划值。
2. 设定细节段，有目标值之后将project 划分几个阶段，从细节中可以看明显看到自己能否达到设定目标值。
3.设定起止时间，让整件事情有起止时间来控制，使事情更能体现时效性。
4.设定责任人，跟进人
5.过程监控：将设定的细节段进行监控，确保目标和实际保持一致。
6.问题点描述：将过程中问题点进行描述；
7.解决方案，将有效方案进行要因分析
8.预期效果，对实际问题分析评估后，做预期效果设定
9.实际效果:将实际效果和预期效果进行比对
10.改善方案; 依照比对后结果，进行后期控制和改善
㈦ 晋升做淘宝售后的计划和工作目标要怎么写
属于那种性情耿直、五大三粗的类型