皮草售后常见问题如何回答

㈠ 购买皮草类衣服帽子上的毛领出现质量问题，工商局给出的答复是半成品不构成三无产品，我该怎么办

帽子是所买的这件衣服中的一个部件，而不是半成品哦。
工商局处理人士业务能力差，继续投诉，

㈡ 皮革已经裁剪后1个月，出现质量问题，客户向12315投诉，应该怎么办

有合同订单的话，按照订单说明，一但裁剪恕不售后。客户在做货的时候怎么不进行测试？还有就是皮革质量是很受环境影响的，一个月时间足以出现各种反应了，经销商就要工厂处理就行了。12315没有用的。

㈢ 购买皮草要注意什么问题

1、购买皮草一定要选择到经营几年以上、信誉良好的正规商场和商家购买。

2、选皮草产地：以内美国、加拿大、丹容麦、芬兰产的原料貂生产的裘皮为优。

3、里衬和附料方面：一件好的裘衣里衬必须是防静电、高压防缩水面料。

皮草具有保暖的作用，现在的皮草都较为美观并且价格较高也是不少消费者的消费对象。狐狸、貂、貉子、獭兔和牛羊等毛皮兽动物，都是皮草原料的主要来源。我们有称做“毛皮”的、有叫“裘皮”的、也有说“皮草”的，说法不一。

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使用皮草的注意事项

1、使用宽肩型大衣架，挂置皮草。

2、切勿擅自修改或用一般梳子刷毛，要用梳理皮毛专用梳子。

3、切勿用普通方法清洗皮草，应定期到专业皮草店清洗，保持光洁美丽，一般两年一次。

4、切勿往皮草上喷射香水和触及到化妆品，以免产生化学反应，影响毛皮质量。

5、避免背皮包，以免背包带子与皮草磨擦，造成损害。

㈣ 皮草的保养和识别知识！

如何鉴别：
一、 手感用手摸皮革的表面如有滑爽（粒面加工成粗的皮另外）、柔软、丰满而有弹性的感觉即为真皮。
二、眼观看主要是用来鉴别皮的种类和皮革粒面的好坏，观察真皮的表面有较为明显的毛孔和花纹，而合成革尽管也仿毛孔，但不毕真不清晰。另外合成革的反面有一层纺织品做为底板，这个纺织品底板是用来增加它的拉力强度，而真皮的反面是没有这一层纺织品，
三．嗅味质量好的皮一般没有什么特别的异味，凡是真皮都有皮革的气味，轻微的味道挂几天穿几天就没有了，如果有刺鼻的异味一直持续不散发那有可能是制革过程中处理不好和某种化工原料使用超标。
四、点燃真皮点燃后的气味与毛发点燃后气味差不多，而且燃烧后不结疙瘩，用手指能捏成粉磨；人造革点燃后发出刺鼻的气味，而且燃烧后结成疙瘩整皮与拼皮的区别很多买家，想成整皮是一只兔子或狐狸做成，这里解释一下。做一件衣服没有这么大的兔子或狐狸。所谓整皮是用大块大块的皮做成，这样看上去就比较顺滑，拼接不是很明显。相对来说掉毛就比较少。拼皮就是用小块皮拼起来的，拼皮的优点是价格便宜，相对于整皮来说，掉毛就要历害一点。拼皮的常见问题也相对多点，如拼接明显，不规则拼接痕迹，小块缺毛，拼接口没缝好等问题。我们发货前都有专人检查，发现此类问题都会缝过，但每天发货较多，加上有毛毛挡着，也有可能存在没查看到地方。所以各位MM如果万一收到存在此类问题的也不用怕，只要自己用针线缝几针，拿梳子梳理下，让毛毛挡住就可以了。不会用针线的MM也可以请缝衣店帮忙缝一下，关于费用大约在1-2元。不能接受的MM还请慎拍哦。※ 重要提问：提问一：衣服的毛领和图片上的一样吗？毛领采用天然狐狸毛制成，每一件皮毛的长短粗细染色都是不同的，没有两件完全一样的毛领，这也是天然毛皮的魅力所在。只有人造毛才能做到一样粗细长短，两边领大小完全对称，不过这个一看就是假毛，不上档次了。提问二：我的毛领翻开能看到缝线和接口?本店狐狸毛皮草服装均由数块毛皮拼成，所以翻开毛毛后，每件毛领都能看到接口和缝线。这是皮草服装的正常现象，只有人造毛才有一整张超大尺寸，任意裁剪，不用拼接。毛领是用来穿的，不是用来翻的，用小梳子或电吹风低温往反方向整理，接口就自然被毛毛掩盖了。真毛皮皮层偶有个别小接口，因为毛毛太长，翻开检查有时也难以完全发现，从外观上完全不影响效果的，常购买皮草的顾客应该知道这是难免的。这种情况，只需要自己用针缝合即可，或者给当地裁缝店缝合，一般只需几针，5元左右。这种情况非质量问题，或者有个别客户不了解皮草接受不了的。我们可支付您几块钱手工费。谢谢理解提问三：皮草会不会掉毛?有句话：“真毛都掉毛，不掉毛的肯定是假毛”，我们从某些专家的经验介绍看到，选择皮草其中一个条件就是看是否掉毛，其实只是说对了一半，专家针对的是高档次消费群体，经过精心清理浮毛后呈现在您眼前的高档皮草，在这之前只要一甩同样也是会飘飘扬扬的掉毛的，所以说皮草产品不可能不掉毛，您想想，人都要掉头发，动物怎么可能会不掉毛呢？皮草的原皮在经过制革工艺后，成为熟皮，由于动物生活环境，生活习惯等原因，毛会变得发毡，粘结在一块，在制成成品时，会经过一到梳理工序，那些毡毛会在钢梳的梳理下变得通顺、蓬松。经过梳理时，有一部分毛会经此梳断，产生我们通常秘说的浮毛，这些浮毛一般出厂后，经过抖动会慢慢自动脱落当浮毛掉净后，掉毛现象就会很少出现了。（假毛是很怕熨烫的哦~~）提问四：皮草掉毛如何处理？新买的皮草有掉毛现象，也并不是完全没有办法快速清理干净的，商场进货回去以后采用什么方法来处理它呢，他们会采用蒸汽熨烫，鼓风机吹的方法，让浮毛尽快脱落，我们从网上购的产品也不必着急，用同样的方法也可以清理掉，吹风机我想家家都有吧，赶紧试试看吧~~~
皮草的保养
1.皮草清洗皮毛一般需找专门的皮草清洗店，过季存放前送皮草清洗店一次就便可。有一个小方法.到是很管用的..你也可以试试.不过做起来有点麻烦..当然为了你的皮草能重新焕发出原有的魅力.麻烦点也是很值得的....用浇花的小喷壶调成雾状把衣服喷潮湿，记住不能太湿哦，在这个过程中，您需要特别注意的是：接着把玉米面均匀地撒在皮毛的表面，然后用手揉搓皮毛。再把皮毛上面的玉米面全部抖落下来；接着再用宽齿的梳子把皮毛梳顺，这样皮毛就会更加蓬松；最后把清洗好的皮毛阴干，记住一定要阴干。好了，我们来看看，用这种方法清洗皮毛的效果，啊哈，果然干净了很多！对于比较顽固的污渍，您还可以用同样的方法清洗两遍。让我们再来看看清洗两遍之后的效果。接下来，我们再清洗这块羊皮垫子的另一半，同时一起回顾清洗皮草的全过程，首先把衣服喷潮，记住不能太湿，接着把玉米面均匀地撒在皮毛的表面，然后用手揉搓皮毛，再把皮毛上面的玉米面全部抖落下来，用宽齿的梳子把皮毛梳顺，最后把洗过的皮毛阴干。一般皮草你叫专业店去清洗.一般多用的方法也是用这个方法.其实说明白了..你也可以自己在家用这个方法..因为不难..材料也可以到一般的面粉店里去弄到.价格也很便宜.并且.一般一个小时就能洗好.只是刷子.如果你家里养狗.养猫的话.你肯定会有这样一把刷子的.当然你也可以到宠物市场上去卖一把这样的齿距大点的刷子的.2.皮草后期保养拥有一件皮草是无数时尚女子的梦想，而在环保意识高涨的今天，皮草的数量渐减也日益珍贵。所以如果你已拥有的话，更需要小心保养，若保养得宜，一件可以穿上十数载，亦非常有其价值。防湿热：皮草的大敌是阳光和湿气。所以在放置皮草时，要避免阳光直射，及闷热潮湿的地方。最好能保持室温在15度，及放置防潮管。挂得有法：应用有肩垫的衣架来挂皮草，不要用钢丝衣架，以免皮草破损或变形。呼吸良好：人要呼吸，皮草也是一样。在储存皮草时，要确保透气度高，不要用塑胶袋，有需要时可以用宽大的布衣袋套著皮草，隔开灰尘。避开化学品：穿皮草时，尽量不要喷香水或发胶，因为这些产品的化学物质含有酒精成份，会使皮草变干。严禁改装：不要自行尝试DIY，在皮草上钉缝任何饰物，否则很容易将皮草勾穿。意外处理：如果不小心弄湿皮草，不要意图用吹风机吹干，因为皮草不能遇热，只需将湿了的皮草挂在干爽的地方，让它自然风干就可以了。

㈤ 我试了一件皮草。衣服有严重的质量问题。人家让我给赔偿。怎么办

试了一件皮草衣服有严重的质量问题。如果是本身质量你可以不用赔偿。如果不是这就得赔偿。

㈥ 爱意达皮草售后这么差怎么没人管我在她家买的貂皮大衣，说和平时穿

KC售后保修细则（一）为求增进公司经营效能，加强售前、售后服务工作，明确公司售后保修标准，强化保修范畴认识，特制订本细则。（二）售后部是本公司针对顾客服装进行修补、改款、改色、清洗、代保管、处理各类裘皮意外受损情况的服务部门，其与公司客服部及各地卖场间，应保持直接及密切的联系，对服务工作处理的核定依据公司各部门权责划分处理。（三）本细则呈请总经理批复之日起立即执行。三包服务项目及收费标准（一）根据国家及公司相关规定，并根据裘皮服装制品的特殊性本公司提供一年的售后三包服务（依据《黑龙江省皮服商品修理更换退货责任规定》中相关条款裘皮制品提供一年三包服务）。（二）本公司提供的三包服务期限从售出之日起计算。退、换货的产品三包期从退、换货之日起重新计算。三包期不含修理和待修所占的时间。在三包期内，顾客将所购裘皮商品送交公司售后部门修理时，售后部门将如实做好修理记录并及时请顾客阅知和签字。（三）公司提供的三包服务内容如下：（1）在三包期内出现缝制不牢、开线；衣里脱丝、开线；拉链的咬口不吻合、不光滑；装饰扣及配件的脱落等问题，属经过修理能够达到质量标准的，售后部将免费负责修复。（2）在三包期内因质量问题修理三次后，经顾客同意，公司可以作一次性折价退款处理，折价退款的金额不低于原销售价的20%.（3）有下列情况之一的，不属于三包范围：1、顾客提供不出信誉卡或者购物凭证的；2、确为顾客穿用不当或保管不当而损坏的；3、超过三包期限的；4、因质量存在问题，在销售和开具信誉卡时已醒目标明是“处理品”或“特价”的；5、顾客自行修理的、擅自自行清洗的。（四）根据国家相关法规规定本公司对售出的每一件裘皮服装提供十年免费的如下服务：（1）十年内不限次数的免费专业清洗。（2）十年免费的夏季冷库保存。（特价处理商品、兔毛类服装、狐狸毛类服装、带有青紫蓝皮料的服装、带有紫貂皮料的服装、尼克服类、皮衣类、兔毛及貂皮棉裤、各类帽子、围脖、皮草包及因顾客穿着、保管不当造成不能清洗或保存的服装等恕不享受上述免费服务）（五）对于持有本公司VIP卡的贵宾客户，在获得贵宾卡之时即可享有本公司所有售后收费项目9.5折的专享优惠。（六）改色改款顾客须知：（1）本公司负责为顾客改色、改款、维修的技师均来自专业裘皮服装生产厂家，从业多年，经验丰富，拥有精湛的手工技艺，将为您提供优质专业的服务。（2）因顾客服装本身或服装原皮皮质本身引发的破损、虫蛀、污渍、皮板发硬等现象本公司不承担任何责任。（3）本公司根据顾客确认后的规格进行改款完成后，顾客如对此规格再次提出更改，公司将另行收取费用。（4）因顾客原衣本身为旧皮，与新皮料的皮质、颜色、着色度、软硬程度有较大差异，在改款改色后会与新衣有一定的差异，同时在改色后服装会有不同程度的缩水现象，正常缩水范围在3cm-10cm之间，在改色过程中根据原衣皮料的氧化程度及保养程度的不同，在颜色上会出现一定程度上的色差，请顾客朋友注意。上述情况非质量问题，顾客不得以此为理由追究本公司责任。（5）如确属本公司在改款过程中的失误造成衣物规格出现偏差，本公司将免费按照顾客要求的规格进行更改。（6）如确属本公司在改款改色过程中失误导致服装规格及颜色严重偏差，并经过修改补救无法更正的，本公司将与顾客协商进行赔偿，最高赔偿金额为改款改色费用全额退款。（7）本公司奉行对顾客认真负责的态度，接受顾客服装后，将由专职的裘皮技师进行细致专业的鉴定，如因特殊原因（例如但不仅限于原衣皮板过于老化，皮板发糟，受潮，浸水等）无法对顾客服装进行改款、改色、修理等，本公司将于15个工作日内告知顾客，并将顾客改款、改色所产生的费用全额退还。（8）如顾客服装购买或穿着年限较长，将会增加改款改色的难度。如无法在约定的时间内完成改款、改色工作，本公司将在约定日期之前及时通知告知顾客，同时告知顾客加工顺延时间。（9）本公司在顾客改款、改色前将对顾客原衣尺寸进行测量，并将数据记录与单据之上，同时将于顾客确认改款、改色的规格尺寸、颜色、各项费用等内容。请顾客认真核对各项内容。顾客有权要求前台接待人员解释所开单据的详细内容。（10）为保证顾客及本公司双方的切身利益，本公司实行先付款后加工原则，接单时顾客需将改款、改色、维修保养所产生的相关费用全额缴纳，如当时无法全额缴纳需支付一定数量定金（定金金额根据费用全款数额按比例收取），自收取定金之日起三日内顾客需将相关费用全额补齐，以免延长加工时间。

㈦ 淘宝买了件皮草，买之前问可否退换，说不能，我买了，可收到想退货，实在是不满意，现在卖家不退怎么办

如果卖家没有7天无理由退换服务，且商品没有质量问题，退货只能双方协商，版卖家不同意也没辙，即使权发起维权投诉淘宝客服介入，客服同样不能强行要求卖家接受退货。

和卖家协商一下，如果退货不行，能不能换件小号一些的，至少能让你穿着合适呀。

㈧ 皮草出现质量问题,卖方该如何处理

皮草一般都是来有售后的 要不没人会源买 在保修期内出现质量问题的 免费维修
实体店买的话 一般售后都不会担心 因为有票据
网上买的话出现问题 有些卖家可能因为时间太长的原因 不承担责任 其实这个做法是错误的 当然认为的就算了 要是本身皮草的问题 我建议卖家还是有必要跟顾客解释清楚 可适当收点费用 退换不行的话 维修下应该还是可以的

㈨ 皮草会掉毛吗 皮草掉毛怎么办 皮草常见问题盘

您好！皮草是否会出现掉毛的情况，与衣物本身材质、洗涤方式、保养方式等方面有关。

动物毛类为动物蛋白质纤维，易缩水，所以一般宜送到专业洗涤店干洗，动物类皮草织物的保养、清洗，建议到专业的干洗店咨询或处理，避免损坏衣物。

对于毛类织物脏了一定要立刻清洁，以免留下痕迹。污迹在上面停留的时间越长，越不容易被洗掉；并且，时间一长污迹渗入纤维中，清洁时必然会使劲摩擦，这样更容易造成衣物受损。
对于沾染局部轻微污渍，可尝试用毛巾蘸取中性洗衣液或丝毛类专用洗涤剂水溶液轻轻擦拭毛面，去除污渍后，同样方法用干净的毛巾蘸清水清楚洗涤剂残留液。可重复几次。操作过程中尽量不浸湿皮板，并及时在阴凉处晾干。

如果水洗，有以下注意点：
1、不耐碱，如果水洗宜用中性不含酶洗涤剂，最好采用毛类专用洗涤剂。如果使用洗衣机来洗，宜使用滚筒洗衣机，选择柔和程序。如手洗最好轻轻揉洗，不可使用搓衣板搓洗；
2、毛类织物在30度以上的水溶液中会收缩变形，顾宜冷水短时间浸泡，洗涤温度不超过40度，轻柔捏洗，切忌大力搓洗。机洗时务必使用洗衣袋，选择轻档。深颜色一般易掉色。
3、采用挤压洗，忌拧绞，挤压除水，平摊阴干或折半悬挂阴干；湿态整形或半干时整形，能除皱纹，勿阳光下暴晒；
4、要使用柔顺剂维护柔软手感和抗静电；
5、不可使用含氯漂渍液，可用含氧彩漂。
收纳时应注意：
1、忌与尖锐、粗糙的物品和强碱性物品接触；
2、择阴凉通风处凉晒，干透后方可收藏；
3、收藏期中应定期打开箱柜，通风透气，保持干燥；
4、高温潮湿季节，应晾晒几次，防止霉变。