㈠ 东风日产的售后太差,投诉2个月,打电话十几次,没有回复!
我的奇骏装个前保护罩,掉了再安,安好了再掉,就是安不住,今天有个小伙偷偷告诉我,是把孔给你打偏了,王八蛋拿我车练手。安个倒车雷达,顶到后梁上,差那么一点就是安不进去,看看日产这技术吧。
㈡ 2个月到保修期,如何想办法去售后换新
如果三星手机出现系统或硬件问题,为了您手机可以确保使用正品配专件及专业的维修属,建议您将手机到当地三星服务中心,由工程师为您检测及处理机器。
注:由于不同机器出现问题有所区别,如果手机已经过了包修期或不在包修范围内,保外维修可能涉及到费用问题,具体收费请您直接咨询三星售后服务中心。 自行查询手机维修价格,您可通过以下两种方式:
方式1.登录官网可查询包修期外维修费用参考基准以及零配件参考价格。
方式2:咨询服务中心了解维修费用:将手机送至就近的服务中心,工程师将根据产品检测结果确定机器具体维修价格。
备注:三星服务中心更换的配件为三星原厂配件,质量和售后服务都有保证。副厂配件在用料、质量、耐用度、使用效果等方面均无法与原厂配件相比,甚至在安全性能上也存在隐患,加上维修设备、维修人员专业度及维修后的保障不同故价格会存在差异。为了您的使用效果及安全,建议您使用原厂配件。
㈢ 淘宝售前售后怎样回复
这主要要看是什么事情的
㈣ 购买的手机用了两个月出现质量问题,售后不管怎么办
根据三包条例来,手机从购买日期计自算,
1.在7天之内如果出现性能性故障,可以进行退机、换机 、维修。
2.在第8日至第15日内出现性能性故障可以换机、维修。
3.机器购买超过15天在一年之内,机器出现性能性故障整机包修一年。
4.若没有购机发票,可以按照出厂日期包修15个月。
包修范围:属下列情况之一的移动电话机商品,不实行三包,但可以实行合理的收费修理:
1.超过三包有效期的;
2.无三包凭证及有效发货票的,但能够证明该移动电话机商品在三包有效期内的除外;
3.三包凭证上的内容与商品实物标识不符或者涂改的;
4.未按产品使用说明书要求使用、维护、保养而造成损坏的;
5.非承担三包的修理者拆动造成损坏的;
6.因不可抗力造成损坏的;
7.由于使用者使用不当(如坠落、挤压、进液等)而造成损坏的机器;
8.使用非三星原厂配件,而导致手机发生故障的。
㈤ 我做售后服务两个多月了,今天领导快下班找我谈话,说你的工作也很认真,为人也好,也勤力,就是不能太老
就是喊你整用户7983
㈥ 客户说差评多,客服该如何机智的回复
差评哪个店都有,给评价是客户的权利,我们只能尽力做到分内的事
㈦ 超过三个月的淘宝售后遇到问题怎么处理
肯定是没办法的 最多也就7天的售后给你处理 超过了他们是不负责任的
㈧ 售前客服遇到客户提问:既然觉得自己的产品质量好,又哪里来的售后问题,该如何回复呢
产品抄质量好,也要售后,比如客户不会用,需要咨询,用的过程中不懂的地方需要咨询。质量好,跟售后好没有冲突。
售后服务,就是帮客户如何合理利用产品,不是所有的顾客都是专家,对于专家级的客户当然可以不用售后服务,但普通的顾客就少不了售后服务。
㈨ 客户反馈了产品的质量问题,如何回复客户
1.不要向客户证明你的正确
为了证明导致产品损坏的责任不在自己,有些销售员回会在一开始答就直接反驳客户,忙于为自己开脱,但是结果往往令客户更加确定自己是被误导了,从而产生更多不良情绪,谈判气氛也会因此变得 更加紧张。俗话说:解释等于掩饰。如果销售员企图通过辩解让客户认识到事实是很困难的,因为这时客户的想法很坚决,销售员的任何辩解都会被他认为是主观上的狡辩,即便销售员说的都是事实。所 以无论客户如何误解你,你都不要急于争辩是非,这样既能避免谈话陷入僵局或引起争论,也能展示你的个人素质,使客户感觉你是一个通情达理的人。
2.让事实帮你说话
俗话说“事实胜于雄辩”。如果销售员能拿出足够的事实摆在客户面前,即便不说话,也能起到说服客户的效果。销售员可以向客户展示产品说明书、其余客户对产品的欢迎程度以及使用之后的反 馈,如果客户认为是因为销售员的个人经验不足导致事故,销售员可以向他出示相关的职业资质证明以及客户对你的欢迎程度的资料。通过运用这些客观事实,销售员不仅可以为自己证明,也避免了主 观辩解的嫌疑。