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如何做好涂料售后服务工作

发布时间:2021-02-06 22:26:09

① 关于如何做好涂料业务员

做市场应该从抄以下几个方面入手:

第一步:造势,解决客户提出的没有听说过你这个牌子的问题;

第二步:下饵,让客户感觉到和你合作非常的有利可图;

第三步:促成,想一些办法解决合作中临门一脚的问题;

第四步:支持,合作事小,销量事大,卖掉的货才是真正的销售;

第五步:总结,模式推广,树立榜样,以点带面促进全面发展。

② 如何做好工程涂料销售迷茫,望达人相助....

我也是做销售的,做的是氟碳涂料和保温装饰系统。
你这种情况跟我开始的专时候一样的,不过我的情属况没你这么糟!嘿嘿!
首先你要对自己的工作肯定,你认为你能不能干好这份工作,有没有能力干好这个工作。然后和同事及领导多交流探讨学习经验。
做直销是很累的事情,你这样跑工地希望几乎为零。
首先你要收集改地区项目信息,选择项目和该项目的设计师、业主打交道,做工程直销从前期就要开始跟踪,而不是直接跑工地。等你跑到工地的时候,人家的项目早就已经定好了。
发展经销商最主要选择该地区的建筑施工队伍、装饰公司。
如果发展不好跳槽到我们公司来算了~拉几个客户过来我来引荐哈哈!

③ 油漆行业的售后服务主要是做什么

01、 负责为客户提供调抄色、配色、喷漆服务;

02、 负责为客户提供咨询服务;

03、 能够进行技术指导,并开展培训工作,具有较强的独立工作能力;

04、 了解调色、配色、喷漆以及打金钣等进行修补漆的前后工序,并能操作和维护自动喷涂设备;

05、 能够熟练操作修补漆喷漆前后工序中各种相关设备以及仪器;

06、 协助部门主管制定各项技术规划,完善技术服务体系;

07、 协助部门主管组织油漆技术相关培训;

08、 负责监督技工工作完成情况、提供专业知识指导.

09、 服从公司安排,完成部门主管交办的各项任务;

10、 做好部门间配合,保证公司业务正常运转;

11、 定期维护本岗位的职务说明书;

④ 我刚找到一份销售涂料的工作,怎么才能尽快做好呢

我是一名销售,做了几年销售以后,我开始喜欢上这个职业。我认为销售这个职业最煅炼人,可以学到好多做人做事的道理,可以交到很多朋友。 在我做销售的过程中,我自己体会最深的莫过于自己的管理。这 一点说良心话,自己做得都不是太好,但我想对新到这个行业的人来说,可以做一个借鉴。 我的一个体会就是: 1 把每天拜访客户的详细情况(拜访了哪几个客户、具体每个客户是怎么谈的、拜访每一个客户的时间段、通过谈话了解到的客户新的背景资料)详细地写成一个日记,用普通蓝色笔写,每天拜访的客户中成交的客户用红色笔标一个醒目的标记。坚持写日记,每天都不要遗漏,包括在旅馆睡了一天觉都要记上。再做一个简要的记录表,把每天拜访的客户姓名地址记上形成一个表格,对应地成交的客户用红笔标记好。这样做上几个月,自己就知道了自己实际的拜访成交率(平均销售率),然后根据这个做好拜访客户的力度。每个月底详细地看一下这两个资料,就知道这个月是怎么做的了,当然成功的经验和失败的教训自己很清晰。 2 根据这两个素材然后有个发挥,把拜访成交的客户日记汇总:看一看是哪个时间段拜访客户的成交率最高。我想知道这个后,只要是想成功,我想肯定会把时间安排好。 3 销售员的工作目标很重要:一个是目标客户,转了一天总会碰到一两个感觉有戏的,这样把他们列入目标客户的专项里,整天琢磨这几个客户是什么背景,喜欢什么,怎么样才能把他们做下来。素材不充分,就是不间断地拜访,直到把资料搞得越全面越好。在列表中的目标客户,每做下来一个,在他名字旁边画一个小红旗来奖赏自己一下。第二个是自己当月的销量目标,当然很大程度上来自于公司的压力。把这个目标订好后,就是自己把这个目标最实际地分解给哪些客户,现有的只是维护,其他的只要靠开发新客户了。一个一个列好,完成一个画一个小红旗。

⑤ 做涂料业务该怎么做

所以,有的学者提出,每个人都是天生的销售冠军! 、理念的统一 大家的观点可能是一样的,提法、表述的方式、语言可能不同,不管怎样,进入一家公司作为一名业务人员,首先,要认可的是公司的经营思想,发展目标,经营思路和销售模式,这些对于一家公司来讲就是基本的理念。每一个公司的老板制定这样的方式,倡导这样的理念都是有其道理的,甚至是多年的创业积累的经验,尤其是在竞争如此激烈的涂料行业里,建立一个与众不同的理念很困难,一旦建立可能要在市场上验证甚至是等待市场的认可,过程都很艰辛和漫长,很可能不是每个人都能够完全体会的,至少刚进入公司时是不能完全理解的,那么要成为合格的该公司业务人员就是一个方法:认同!俗话说,道不同不相为谋!理念上的南辕北辙,肯定是合作的首要障碍,甚至是祸患的起源。 认同一个理念,不仅要从思想上认可,更为重要的是坚持,在坚持,始终以此为个人发展的总纲领。或许,在自己的成熟中发现,公司理念的偏差甚至是错误,我们相信老板之所以成为老板,一定有其过人之处,你能发现的老板也能发现,你感觉到的老板可能也感觉到了。老板或许处于某种考虑,暂时没有响应,也不要把老板当傻瓜,你,作为公司的一员肯定要坚持既定的方向前进,如果你认为可以甚至是有必要提醒,合适的方式和合适的途径肯定是你发展的奠基石甚至是跳板! 2、知识的储备 卖什么吆喝什么。作为一个涂料业务人员,从认识角度讲,应该最先认真学习和专研的就是自己的产品,性能,功能,指标,数据,包装,VI,价格,政策等等,所有相关的产品资料是必备的销售工具和基础,失去了这个基础,其他的所有都是空谈。一个合格的业务员即可如此,成为优秀者还要像考学一样,本科只能是社会的主流群体的一员合格并不优秀,继续深造才能优秀,行业知识,涂料的更深层次的技术知识,施工知识和相关的工程、家装知识的掌握才能让你区别于芸芸众生。 另外,不要在和尚庙里卖洗发水,业务还要讲究方式方法,销售行业的理论知识可以给你销售的道路上指点迷津,柳暗花明的案例不胜枚举。经验指导实践,可以得到事半功倍的效果,实践总结成理论,可以让你的事业腾飞!充足的销售(营销)知识,绝对是你的成长中不可或缺的伴侣! 3、健康的保证 身体才是革命的本钱!一个优秀的业务人员有健康的身体,业务是个体力劳动不小的工作,长期的车马劳顿,长途的跋涉,奔波,甚至是市场的摸索过程中,顶风冒雨很正常,披星戴月也不足为奇,特别是涂料这个行业,还要经常的在工地上穿梭,有时候提提货,装装车也是司空见惯,没有好的身体哪能行啊! 健壮的身体还要健康的心理,意念是可以杀死人的!作为合格或是优秀的业务人员,首先不能让别人的意念控制你,否则不仅是事业的结束,心理也会崩溃的!涂料行业中,不只是刀光剑影的比拼,更多的是心理的较量,比如谈判,比如招标,比如促销等等,健康的心理,才能避开其气势上的锋芒,始终保持自信和拼杀的勇气! 4、思考的习惯 出现问题的点在什么地方,突破口在什么地方!涂料销售中流传一句话:是人就有缺点,有问题就有办法!这在公关过程中演绎的淋漓尽致,所以很多方式方法总会令我们大吃一惊,这是思考的结果。反省的本质就是对自我的再认识,对事件的再放映,对问题的再放大,只有反省才能发现工作的症结,只有反省才有改进的机会和方法!总结,是成长过程的缩影,是经验,是脚印,前车之鉴,想提高就要有基础,如同盖房,总结的东西就是一块块的砖石,越磊越高的!

⑥ 做涂料行业做售后服务主要是做哪方面的工作,需要懂哪些知识,以及薪金方面的详细情况

别家的抄我不知道,三银涂料要求要会施工,包括擦色,调色,喷板等只要客户做的你都要会2,出问题怎样解决,这是个关键要有一两年的磨练才能整明白,比如起泡、起扉子、起涡、不干、咬底、光泽不均,发白等等,好多好多 3,同客户和公司两边的协调能力要有,不能一有事就跟人家打仗

⑦ 怎么做好油漆销售,现在很迷茫.面对客户不知

首先你要了解自己的产品,从生产到包装,原材料,等等。同时你要了解市面上油漆的优劣势专,通病。有了属这些你就可以和客户聊了,建议聊15分钟产品,其他聊生活。不然会越聊越死,你可以向你的前辈请教,多送些温暖,零食好吃的,吃人嘴短。教个一两招还是可以的吧

⑧ 我是涂料技术服务部经理如何写工作计划

一般可以从质来量,自安全,成本、管理四个方面讲述。
再从每个方面详细说明,例如:成本——部门实验成本、出差成本、验证成本等。
质量对比前1-2年的数据,进行讲述。
管理这块就是人员的流失率和新增说明。
超职部分。对明年工作计划和目标。本年度工作计划的完成率。

⑨ 涂料销售市场该如何做

食品用来吃,饮料用来喝,衣服用来穿,房子用来住,涂料用来干什么?装饰!做涂料销售 工作或是营销工作就是考虑如何才能象让别人吃自己的东西,喝自己的瓶子里的东西,穿自己的牌子,住自己建的房子那样,装饰的时候选用自己的品牌,这样就可 以把涂料 卖出去了!众口难调,我们却不能放弃调众口的勇气和责任! 作为涂料生产厂家和涂料销售、营销及策划人,我们确定了简单的行为准则:把涂料卖出去!剩下的就是该思考解决什么样的问题可以保证能卖出去呢? 一、走大路还是另辟蹊径----解决销售模式问题 民用建筑涂料的销售,在这十几年的发展中,也逐步形成了一定的模式---经销代理制,这个模式就可谓是大路。大家都这么干,所以你也这么干,简单,易学,风险小,历程短,直接套用便可很快上路。当然,正是因为是大路所以走的人太多,“芸芸众生”中根本就稀有崭露头角的机会,淹没在众生相中,确实 的正式个性、特色,很少受到被重视、尊重的尊荣!一个不受重视的涂料品牌,一个没有“威望”的品牌,自然也很难富通显达,对一个企业的销售部门来讲把这样 的涂料卖出去,谈何容易? 涂料销售:如何把涂料卖出去? 另辟蹊径?能做到标新立异自然好,既然是蹊径,就是想别人不敢想,做他人未曾做,冒别人不敢冒的风险!山无路,看荆棘遍布;索新天,须鬼斧神功!有这样的魄力和实力根本不愁把涂料卖出去,问题是有吗? 涂料企业 的销售现状,往往都是企业在常规路线上行走时日,学前辈,熟套路,自以为时机成熟是突然转舵,开辟新路。所以我们看到的现象则成了一些品牌开始好好的,不 漏声色,不经意的瞬间就消失了或是成名牌了!剑走偏锋,“要么在沉默中爆发,要么在沉默中死亡”,市场无情,走错路有时就回不了头!仔细想想,国内的众涂 料品牌,之所以多而不精,不正是缺乏开辟蹊径的勇气吗?我自己也在带领销售团队,受大环境的影响,也不敢偏离“大路”太远,内心总想有所突破,于是一直采 用比较稳健的“8”字原则,以大路为轴,走8字步,也希望哪天能“6”一样,一剑斜插,平步青云! 这个问题对于相对成熟的品牌最为关键。成熟品牌的涂料企业,具有完善的市场网络或战略布局,客户基础稳固,并且具备了相当的知名度和美誉度,维 持既有的销售量相对轻松很多,但要想进一步提高销量,还不够。大量的客户,必定会出现较集中的问题,如调色,物流,施工指导等,如何解决这样问题,不要在 终端积患成疾,销售模式的科学建立才能满足此时的形式需要!具体是走大路,还是另辟蹊径,就是企业的转折点了——成,则继续扩大,败,则逐步萎缩。 二、满足消费者需求还是基本需要---解决市场定位问题 需求和需要怎么理解? 实际上,看字面的意思就能明白,差在是“求”还是“要”上,渴望程度不同。可以这样说,需求是主动要求并且缺之影响甚大,而需要则是要了给就给不给也就算了,具有替代性产品多的特点,或是基本层次的渴望程度。 一万多家的涂料企业满足的是市场的消费需求还是消费需要呢?内墙为什么不能贴壁布,壁纸,瓷砖?外墙为什么不能用瓷砖,大理石,幕墙,水刷石? 没有绝对的限定!把涂料 卖给这些可以改变的消费者是满足了他们的需求了吗?不是,只是满足了他们的需要,装修的需要,不是产品的需要!销售理论中的需求导向是不是应该颠覆? 满足需求往往带有针对性,比如,就是要防霉的,耐擦洗的,水性的等等,很明确,所以,为了调众口,涂料企业 的产品层次都有高、中、低三档,都有上、中、下三个系列产品(上指的是外墙涂料;中指的是内墙涂料 、木器涂料;下指的是地坪涂料),千篇一律,这也是走大路的一种惯性行为。在销售过程中,客户往往感觉哪个厂家都一样,业务讲的也差不多,如此的近似,让 经销商左右为难,无所适从。在厂家高呼开发客户太难了的同时,客户也在纳闷和疾呼:有特色的厂家和产品在哪里啊? 满足需要,只是提供符合市场配套且自己既有的产品,让消费者选择而已,可以只是一个档次,一个系列,象国际上其他大企业一样,专业就生产一个螺 丝钉,一个配件,反而做的很大,为什么?这是精力、资本、资源的集中应用,万钧力集中于一针尖,可知力道和深度了!我们说世界的产业分工越来越细化,其实 就是这个道理,什么都做肯定没有精品,专注所以专业!根据自身的企业形式和产品结构,进行调整,既然是买方市场,就要注意最基础的东西,不能求大求全,你 都做了,同行吃什么啊。 成长型的品牌,应该多考虑这个问题。这类的品牌具有资源、资本、人才的上升性积累成绩,继续扩张的潜力很大,可是这个时段的企业往往视势头较 好,盲目上项目,增系列,扩规模,大量的资金和精力的投入,使得企业积重难返,回天无力,轰然坍塌也不足为奇。所以,最好能利用此时的客户信赖基础,继续 推出基础的物质供应,满足代理商和消费者的基本需要,造成市场影响,变需要为需求! 三、体现产品价值还是价格----解决产品定位问题 营销倡导“产品价值论”,无论是什么产品都要尽量提供出尽可能多的价值,附加值! 涂料的价值在哪里?这是很多销售负责人感到困惑的地方,也是业务人员感到难以执行的无形规则!价值是要众多因素组合而成的,不是单一的个体,如 服务,技术,价格等。对于涂料而讲,不仅仅是涂在墙上就可以了,重要的是涂在墙上后会给消费者带来什么样的视觉享受,什么样的健康保证,以及支付购买时的 心情是否愉悦。可这些价值必须具备这样的产品条件才可以,不能是虚构的! 价值营销的泛滥,使得厂家和卖家、买家似乎都忽视了涂料最基础的功用,一味的追求概念上的价值往往是自限囹圄,如,现在的涂料 大都卖负离子、纳米、甲醛、voc等,不再宣传真正的价值:产品的使用效果、寿命,象耐擦洗、遮盖率、细度、手感。失去基础保证,哪怕是误导性的宣传都会 给这个行业和企业本身带来难以解脱的束缚,越收越紧,为什么企业感到营销难做,特别是差异营销?同质化的产品和同样的销售思路逼得大家就不停的提高产品 “技术”含量,实际上消费者需不需要已经是不重要了,只想与众不同了! 我所要想要讲的就是如何降低价值虚无构造,返回到原始的产品价值和功用上来,力求在价格上作文章,在经营上突破,在管理上节约。我发现,无论是 工程商还是单个的家装,大家选择涂料时不约而同的问的最多的还是价格,其次是功用强弱。所以,回归到基础的产品层面,价格其实就是决定价值存在的最重要的 因素!卖不出去,价值无从体现,道理再简单不过! 在这里,我不赘述价格的制定技巧了,其实我们把握的原则很简单:不要把别人当白痴!诚实合理就行! 像我们这样初露头角的雏期品牌,忌讳的就是:鼓吹价值,概念营销!在根浅力薄的当口,稍微不慎就会被舆论风刮倒。如同刚孵出的鸟雀,羽翼未丰, 随时都有夭折的可能。但我们不反对,新品牌具有新特色,只是大众消费的趋众性使得这样的品牌难以让人记起和接受,所以引起足够的购买欲望才是将涂料卖出去 的关键。这种雏期品牌,市场空白处多,销售模式灵活,对有一定渠道的经销商还是具有相当的吸引力的。所以,借助经销商的中间渠道绝对是向往发展品牌的不二 选择,靠自身的品牌力量根本不能引起市场的一点躁动,喊破嗓子也不会有丁点的回音,借助经销商渠道力量可迅速促成市场的密度和广度,把涂料从这些网路中卖 出去。价格就是利剑!可以穿透经销商的心,撼动消费者的情!虽然价格是销售的利器,但不宜制定的过低,保证盈利才能使企业长久,品牌久存,过低的价格会丧 失企业的生命之源——利润! 把涂料卖出去是涂料销售 的根本目的!但是只看重结果,囿于销量上也是自上枷锁,必须建立在自我剖析透彻,自我认识清醒的基础上才能确保“量变而质不变”!

⑩ 【有加分】请问怎么做好外墙涂料的销售现在处于迷茫期~~

现在销售涂料都是自己组建外墙施工队 然后承包外墙业务 之后工费给工人自己就赚外墙涂料的钱(建筑商也比较乐见于这种形式,因为这样可以直接降低外墙环节成本) 所以竞争非常残酷 不是很看好这个行业。

说点儿题外的,十年前做过几年推销业,第一重要的是真诚。第二重要的是执着也叫锲而不舍。第三才是产品本身的优势。
很多客户都是被精神感动而不是被产品打动的,这就是推销艺术的魅力所在。过去同样一个单位的业务,一组人轮番上阵都拿不下,可是个别有能力的人经过3次4次甚至很多次的努力最终不但能达到目的,而且客户还请回家去吃饭,不得不说人家的韧性是太好了。
记住坚持就是胜利,不要被拒绝了就认为一切结束了,其实这才刚刚开始,不要怕拒绝,用你的诚意去打动对方。

还有关于时机的问题,其实这个没有最佳不最佳的,去和客户谈,要不所有客户当做是潜在客户,因为即便对方已经定下了其他人的业务。第一、不是说就没有变更的可能,你也不是没有翻盘的机会。第二、你的客户不可能就做一单业务,留下一个好的印象,感动对方,甚至让对方不好意思拒绝。至少,哪怕是一点点的可能你都要把握,这样也许不久的下一次业务他会给你一个满意的结果的。毕竟你做的外资产品,品质还是相当有保证的。
最后,不一样非要了解建筑行业知识,但是关于你自己的产品一定要搞的清清楚楚,不明白的地方记下来回去问业务经理或前辈。
临别的时候交换各自的名片,逢节给对方发条祝福的短信,套取对方的生日等个人信息,关键时刻打个电话或短信能取得奇效。
贵在坚持,祝你成功!

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