❶ 平安的售后客服主要是做什么的,又底薪吗
平安的售后客服主要岗位职责：
1、负责根据客户的要求，给客户提供专业的个人、企业、家庭财务规划知识咨询和服务；
2、负责推荐保险种类及相关金孝橡汪融理财产品，并制定合理方案；
3、负责定期接受专业保险（理财）业务辅导和讲座；
4、负责参保客户的后续客户服务工作，进行客户关系的维护。
福利待遇：
1、丰厚的巧仔收入：岗位津贴（1600——3000元）+初佣+续佣+季度奖+管理津贴+长期服务奖等多达18项收入；
2、完如闭善的福利待遇：意外伤害保险+定期寿险+住院医疗+养老补贴和养老公积；
❷ 平安客服都做什么的
平安客服主要负责客户服务、咨询解答、售后支持等工作。
一、平安客服的基本职责
平安客服是平安保险公司的重要组成部分，主要任务是为客户提供专业、高效、优质的服务。他们负责解答客户关于保险产品的咨询，帮助客户了解保险条款、保险范围及保险理赔流程。同时，平安客服还负责处理客户的售后需求，包括保单变更、理赔申请等。
二、具体工作内容
1. 解答咨询：平安客服通过接听电话、回复邮件或在线聊天等方式，解答客户对于保险产品的各类问题，包括产品特点、保险责任、费率等。
2. 客户服务：客服人员需要具备良好的沟通技巧和服务意识，为客户提供热情、周到的服务，确保客户满意。
3. 售后支持：客户在购买保险产品后，可能会遇到各种问题或需要变更保单信息，平安客服会及时处理这些售后需求，确保客户的权益得到保障。
4. 反馈收集：客服人员还需要收集客户的反馈意见，将这些意见汇总并传递给相关部门，以改进产品和服务。
三、工作要求
平安客服需要具备一定的保险知识和专业技能，熟悉保险业务流程。此外，他们还需要具备良好的沟通能力和服务意识，以确保与客户的沟通顺畅，提供优质的服务。
四、工作意义
平安客服的工作对于保险公司来说至关重要。他们不仅代表了公司的形象和服务水平，还是公司与客户之间的桥梁。通过提供专业的咨询和优质的服务，平安客服能够增强客户的满意度和忠诚度，为公司赢得良好的口碑和业绩。