1. 京东客服评价怎么计算比例
售后满意度等于非常满意加满意的和除以评价量。
售后满意度等于非常满意加满意的和除以评价量，每个店铺的指标不一样，大部分都要求在百分之八十五以上。
京东更改了评价机制，此前假如消费者没有评价商品，系统将自动默许好评，从而商品好评率将因而有所上升，修正之后，默许好评将不会被计算到好评率当中，只要真正评价的用户，评论才干被用作好评率的计算。
2. 京东售后服务满意度在综合服务评比中占比为多少分
十分左右。
退换货处理满意度、在线客服满意度、工单回复率这几个方面组成。其实前京东服务态度评分是什么京东店铺的综合评分包括哪些，商品评分、服务评分、时效评分总，服务评分包括卖家服务态度满意度、配送人员态度满意度。