❶ 淘宝店被投诉虚假交易申诉要提交哪些材料
如果是实物交易，请您提供快递底单与聊天记录举证号；如果是线下交易，可以提供线下交易的发货/签收凭证和聊天记录举证号；如果是虚拟商品交易，可以提供官方发货凭证截图和聊天记录举证号。
被虚假交易的商品，可以进入“卖家中心-宝贝管理-体检中心-处罚记录-查看原因-我要申诉”页面进行申诉。
a.进入申诉页面后，输入申诉的商品ID（商品地址栏链接上id=后面的数字），点击确定；
b.选择申诉类型：虚假交易；
c.填写申诉凭证（实物商品申诉：填写聊天帐号+举证号、物流底单号、物流底单照片；虚拟商品申诉：提供聊天帐号+举证号、发货凭证，两者必填一个）。提交申诉申请后关注24小时处理。
申诉记录（进度）查询：
在淘宝网首页点击“联系客服—我的服务记录-商品降权“中查看申诉进度，点击“详情”了解申诉不通过原因。
补充申诉：
若首次申诉被退回，可以在首次申诉结束以后5天以内（超过5天补充凭证入口关闭）进行补充申诉，提供正确清晰完整的发货凭证和举证号（注意：补充的凭证需要和订单信息对应一致来填写，上传顺序弄乱，或不同订单上传相同的凭证，可能会影响到申诉结果和进度，因此申诉一定要检查好凭证以后再提交。）