Ⅰ 平安售后服务部是做什么
平安售后服务部的职责和工作内容
平安售后服务部是平安公司中负责处理售后服务相关事务的部门。其主要职责包括处理客户咨询、解决客户投诉、跟进保单售后等。以下是详细的解释：
一、处理客户咨询
平安售后服务部负责解答客户关于保险产品的各种问题，包括保单内容、理赔流程、服务渠道等。客户可以通过电话、网络等渠道进行咨询，售后服务部的工作人员会提供专业的解答和建议。
二、解决客户投诉
当客户对平安的保险产品或服务存在不满时，可以向售后服务部进行投诉。售后服务部会认真对待每一起投诉，并及时采取措施解决问题，以维护客户的权益和公司的口碑。
三、跟进保单售后
除了处理客户咨询和投诉，平安售后服务部还会跟进客户的保单售后事宜。例如，提醒客户保单到期续缴、处理保单变更事宜等。此外，还会根据客户的需求，提供个性化的售后服务，以提高客户满意度。
四、提升客户满意度
平安售后服务部的最终目标是提升客户满意度。通过提供专业、高效的服务，增强客户对公司的信任度和忠诚度。为此，售后服务部会定期进行培训和总结，不断提升服务质量和效率。
综上所述，平安售后服务部是平安公司中非常重要的一个部门，负责处理客户的各种售后问题，旨在提高客户满意度和公司的服务质量。通过专业的服务和不断的努力，平安售后服务部为平安公司赢得了良好的口碑和信誉。
Ⅱ 平安保险售后理赔专员的工作是做什么
平安保险售后理赔专员的工作主要包括：理赔资料收集、事故现场查勘、售后服务接线、赔案理算、理赔审核、理赔核损、报价、理赔回访等。
中国平安保险股份有限公司于1988年诞生于深圳蛇口，是中国第一家股份制保险企业，至今已经发展成为金融保险、银行、投资等金融业务为一体的整合、紧密、多元的综合金融服务集团。
品牌标识为A字的等边三角造形，令人联想起中西方的各式小屋，寓意呵护、关爱及家的形象。绿色方块中的绿色象征着生命、生机、活力，方块形象契合家庭，也暗合中国传统“孔方”钱币造型，有财富、瑰宝的象征。将生命、财富、瑰宝藏于家中，是一种安心的感觉，一种可以安坐家中，幸福平安的感觉。
经营范围：
1、监督管理控股投资企业的各种国内、国际业务。
2、开展保险资金运用业务。
3、经批准开展国内、国际保险业务。
4、经中国保险监督管理委员会及国家有关部门批准的其他业务。