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阿里巴巴卖家售后怎么操作

发布时间:2024-09-30 14:10:36

❶ 阿里巴巴买了东西但是已经点了签收然后申请了售后换货 售后成功了 然后要怎么操作换货是不退款吧

售后成功了,卖家会把退货地址发给你的,你按照退货地址把商品寄过去,至于退换货运费,商家收到产品后会安排给你换新的,然后再寄给你。换货是不退款的。只有退货才退款的。

❷ 阿里巴巴卖家怎么打开售后入口

进入已卖出的宝贝页面,找到该订单,点击打开售后入口按钮即可。
打开之后买家可发起仅退款和退货退款的操作。正常实物类目均具备开功能。该功能针对的是近一年内未发起过售后退款,且已经超过售后维权期的交易成功订单。
商家打开售后入口只能操作1次,入口开启后,买家也只能申请1次维权。消费者可在入口开启后的365天内发起退款。

❸ 阿里巴巴的产品怎么有申请售后的

交易成功的天内。订单状态为:“交易成功”

您可以尽快联系卖家协商,申请售后(协商不成的点击投诉),并在4天后申请投诉并根据提示上传相关凭证(如实物对比图片、阿里旺旺聊天记录截图,退货物流底单,质量检测凭证等),等待小二审核处


如果您的支付宝担保订单状态为交易成功,此时货品出现问题

(温馨提醒:交易成功的60天内可以申请售后)

1.您可以进入“我的阿里”找到并进入“买家交易管理”应用,在“已买到的货品”中找到您需要申请售后的订单,点击申请售后按钮

2.卖家收到申请后,有7天时间拒绝,逾期未响应,系统默认卖家同意,“售后成功”

3.卖家同意协议,则售后成功。若买家申请售后时,选择协议内容为:(1)货品情况为:已收到货;(2)售后要求为:需要退款退货。则卖家同意售后协议的时候,需要卖家填写买家退货的地址

注意:卖家同意并选择退货地址之后,买家需在7天内完成退货,否则超时自动关闭售后,无法再次申请

a、若撤销售后申请,无法再次申请

b、其余与售中退货无差异。


4.买家完成退货之后,卖家有15天时间确认收货

5.卖家点击“已收到买家退货,同意售后“输入支付密码,可以直接完成退款

6.若卖家15天超时之后,没有去点击“已收到买家退货,同意售后“完成确认,则目前系统不会进行自动打款,此时,买卖双方均可发起投诉。

7.卖家拒绝协议,拒绝后买家有7天时间修改,逾期未修改“售后关闭”

8.买家如撤销售后申请,无法再次发起

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