一般情况下所谓的人为，只要是你磕碰了，进水了，主要这两个可能性。
当然如果你私自拆卸了，就更加难判断了，一旦拆卸基本就认定人为的因素了。
『贰』 去售后售后说是人为的不给保修，怎么处理，保修期内
根据三包条例，手机从购买日期计算，
1.在7天之内如果出现性能性故障，专可以进行退机、换机属 、维修。
2.在第8日至第15日内出现性能性故障可以换机、维修。
3.机器购买超过15天在一年之内，机器出现性能性故障整机包修一年。
4.若没有购机发票，可以按照出厂日期包修15个月。
『叁』 戴尔笔记本电脑售后服务什么算人为损坏
如果笔记本有以下状况：
外壳/键盘/显示屏有：碰伤/划痕（类似于摔在地板上造成的划痕）/裂痕/水渍的；
打开外壳查看机器内部有：进液/主板或其它元器件有烧灼（电涌）的，均视为人为损坏不予保修，这也是国家三包规定的。
而使用过程中发生有损机器的意外造成的故障，因为有这类状况，不属于机器本身质量问题。