淘宝企业店铺的售后服务如何

Ⅰ 如何才能做好淘宝店的售后服务

想要做好售后服务，最好的办法就是提供足够多的优惠，有谈判的砝码

Ⅱ 做淘宝网的售后服务需要什么条件

要了解客服首先就要了解客服的概念，客服就是客户服务人员，顾名思义就是我们的客户在遇到一些问题的时候会咨询的人员，所以一个专业的客服要有扎实的专业知识，淘宝客服是近几年新产生的一种职业，这个职业的工作职责就相当于实体店的销售员工一样，为顾客讲解、解决问题，引导客户购买店铺产品并最终促成生意。
作为一个优秀的淘宝客服，适当的客服总结是提升自己的最好办法，下面介绍一下作为淘宝客服的基本流程：
1、熟悉产品：了解产品相关信息。对于淘宝客服来说，熟悉自己店铺产品是最基本的工作，淘宝客服是联系店铺和客户之间的桥梁，一旦这个桥没搭好，也许你就永远失去了这个客户。所以要对于产品的特征、功能、注意事项等要做到了如指掌，这样才能流利解答客户提出的各种关于产品的信息。
2、接待客户：作为导购客服来说，最好要热情、灵活多变。那么一个优秀的淘宝客服不但要懂得如何接待好客户，同时还能引导消费者进行附带消费。对于那些讨价还价的客户，首先需要阐明一个店铺立场：宝贝的价格都是很低的，不好再还价了。如果客户非的纠缠在价格这个因素上，看情况决定是否接下这单生意，就算最终给客户优惠了，也要顺水推舟让客户觉的这个优惠来之不易，是店铺对他个人的特殊优惠。接待客户时一些必要的问候语、顾客咨询回答、议价处理、发货到货时间等必要时电话联系买家。
3、货到付款的订单处理：网上购物很多买家并不清楚货到付款的含义，直接选用货到付款，等收到货物的时候，一看价格比网站上贵一些，于是大多数买家会认为你店铺是在欺骗他，拒收订单，如果只是拒收订单，你只是需要多支出一些快递费用，但是如果客户在心里认为你是在欺骗他的话，你失去的可能就是一群客户了，所以，对于淘宝客服来说，一看到货到付款的订单，需要立即联系买家，告知货到付款的价格稍微要贵一点顺便确认顾客是否需要货到付款的方式，如果买家同意发货到付款那就可以写单发货了，否则就需要重新下单。让淘宝客服给客户打电话确认，虽然电话费是多支出了一些，但是事实情况证明：拒收率变得很低了。
4、客户评价：交易完成之后，记得给客户写个评价，这是免费给店铺做广告的机会。
中差评处理，很多朋友被这个信誉度搞的欲哭无泪。但是要知道中差评并不是不能处理的，只要发现有中差评的时候，就应该赶紧跟客户沟通下，看看是什么情况导致的，客户不会无缘无故的给你中差评的，先了解情况，然后再来解决问题，晓之于理，动之于情，一般客户都会给你修改评价的，当然现在有一些买家通过恶意中差评来获得不当利益，对于这种情况，客服不是没有办法的，首先要注重收集资料，以便为后面的投诉翻案收集证据。作为一个优秀的淘宝客服最重要的一点就是同理心。与顾客感同身受，在考虑到公司利益的情况下站在顾客的立场上想问题，给顾客最大化的满意程度。

Ⅲ 关于淘宝企业店铺的问题

要是同一人，如果有需要可以私信我噢~

Ⅳ 淘宝店铺的售后服务期是多长时间

一般是默认在确认收货后的15天内。
在这15天内，就可以申请售后退款的了。超过了15天就没办法。

Ⅳ 淘宝店铺售后服务怎么做

搞好售前和售后服务
消费者购物之前会咨询客服，客服是否对消费内者的问题提供满意的容答复，直接影响着消费者是否下单购买；耐心、热情、专业的客服可以提升消费者咨询的转化率；长期不退款，藐视客户退换货等行为会导致店铺不达标，严重影响店铺发展和活动报名、客户的购买信心和自然流量等。

Ⅵ 淘宝企业店铺是什么意思

企业店铺是必须通过工商营业执照才能开的店铺。

企业店铺的意思总体来说就是属于公司性版能的，权淘宝是C2C模式，企业店铺的加入就成了B2C模式了。

(6)淘宝企业店铺的售后服务如何扩展阅读

淘宝商城店铺入驻要求：

1、是品牌 / 厂商，须提供：

企业资质：申请企业需持有大陆企业营业执照、税务登记证

品牌资质：申请企业需持有中国商标权证书（商标受理通知书）

服务资质：申请企业需遵守“淘宝商城”7天无理由退换货、提供正规销售发票、积分活动等服务标准。

2、我是代理商，须提供：

企业资质：申请企业需持有企业营业执照、税务登记证

品牌资质：正规品牌授权书

服务资质：申请企业需遵守“淘宝商城”7天无理由退换货、提供正规销售发票、积分活动…服务标准。

Ⅶ 公司的淘宝企业店铺要停止一段时间，需要如何维护

可以暂时将店铺所有货品下架，这样就不会有交易，虽然有可能影响店铺数据，但至少不会因为有交易但无法及时处理订单而引发投诉争议。等找到合适的运营者，再继续上架产品。

Ⅷ 淘宝卖家如何修改售后服务

买家申抄请的售后服务及原因只能由买家修改或撤消。
卖家的售后服务承诺是淘宝网系统确定的，卖家只能遵守售后条款规定，不能修改。如果有自己另行开通的售后服务——如破损补发、退运险等服务，可以到卖家中心里开通或关闭。

Ⅸ 关于淘宝企业店铺的一些问题

应该可以吧，又没有硬性b2c的要求，我的目前也是个人的，但我合作的平台貌似可以讲个人店铺升级为企业店铺。

Ⅹ 淘宝企业店铺注销售后还用不用处理

公司是主体，跟个人信用评级有关，先注销税务，再到工商注销公司，店铺的话，你售后没有处理完结是注销不了的。