『壹』 怎么样做好售后服务
第一。微笑
第二。诚恳
第三。耐心
第四。控制
『贰』 怎样做到售后服务好
就目前的一般家电厂家来说，售后厂家直接服务与协议外包服务相结合，厂家直接服务主要集中在中心城市，协议外包是厂家售后经理在中心城市签订特约服务单位和实施遥控管理。无论是厂家直接服务还是外包形式，最基本是要把售后服务做到让顾客满意，并不期望做多少“形式主义”细节工作，给顾客带来多少增值服务感动他们，能做好本分工作就行了。所以要做售后工作，必须也要严抓培训工作，加强售后服务人员认识自己工作的必要性，认识自己对品牌的影响力，认识自己对消费者的重要性。海尔在这方面就做的非常好。它十分重视对服务人员的综合素质，诸如产品知识、服务应答规范等各方面的培训，经常性地举行售后人员培训。培养服务人员具有过硬的专业知识和兢兢业业为顾客服务的责任心。
二、 强外包团队沟通的工作。
售后服务人员对外都代表了品牌和公司的形象，售后服务各部门之间，领导和下属之间只有做到经常沟通，互相协调，才能把售后服务工作做到更好，才能让服务做到让顾客更满意。售后经理要经常打电话或出差拜访当地售后服务人员，关心下他们的生活问题，询问下售后服务中遇到的问题、技术的难点，讨论如何提高工作效率，如何更好地处理顾客的抱怨等等。沟通是解决问题万能钥匙，也是很好提高服务质量的方式。沟通多了，成了朋友，合作也就自然密切、和谐，售后服务人员也更有公司的认同感、归属感，工作起来也就更加积极了。
三、中心售后服务部门主动出击
2、 中心售后部门要认真处理每位售后服务人员异议和矛盾，不可动不动用制度压人，不可搪塞他们，基层的每个售后人员就是中心服务部的顾客，他们的问题必须解决，没有任何借口。你敷衍他们，他们无所谓，受伤的还是厂家和消费者。
3、提醒协助并严格要求外包售后人员及时、认真的做好系统检测表，处理好顾客意见问题，并要有具体参数登记，或着发票凭据等，以便于复查或结算时，造成不要麻烦。
4、中心服务部门实实在在为外包服务人员做一些延伸服务“超值”服务，注重感情投资，逢年过节多慰问品、赠送品了，换季衣装了。尤其是换季衣装，既是代表公司的心意，又宣传自 品牌。
『叁』 怎么样去做好售后
售后复服务其实重要的是制 心态 好. 要有一个平常,宽容之心.客户沟通是打电话还是当面跟你说，永远记住，不要争辩，要耐心地倾听，尽量地学会多听别人的，然后在适当时机才表达你的观点. 千万不要和你的顾客发脾气，要学会控制情绪.首先咱们自己要有高素质,有的客户是很刁蛮,我们可以自己做好,不让客户抓我们把柄拿来说事儿.由于商品本身的问题而引来的不满，只要直接替顾客解决了就没事了
我做过计算机服务,其实简要来说可以用米卢那句话:态度决定一切.
『肆』 要怎么样去做好售后服务
我觉的有几点比较重要，希望可以帮到你。
第一，耐心。不知道您有没有在网上版听过一段戏弄移动客权服的音频？如果没有，您可以听听。我很佩服那位电话的小姑娘。素质很好。这也是做售后一定会遇到的问题，你会经常遇到一些不讲道理的人，张嘴就说脏话的人。但您还不能生气，还要好好跟他解释，应该强硬的时候强硬一些。
第二，换位思考。我觉的这个很重要，就是你要设身处地的站到客户的角度去考虑问题。你才能知道他们想要什么，还要照顾公司的规章制度。
『伍』 怎样做好售后服务
在市场竞争日益激烈的今天，很多人都认为一个公司只有拿到订单才是最重要的。实际上售后服务对一个公司的生产发展也起着十分重要的作用，我认为：售后服务质量的高低不但会直接影响公司今后的销售业绩，还会影响到公司的名誉与形象。
从营销工作来看，售后服务本身同时也是一种促销手段。在各种产业飞速发展、同类产品比比皆是的今天，随着消费者维权意识的提高和消费观念的变化，消费者在选购产品时，不再仅仅去关注产
国是礼仪之邦，有句俗语就叫“礼多人不怪”，这个礼并非指礼物，而是指礼貌。对人彬彬有礼，待人接物不亢不卑是一种素质。公司的产品需要我们去推销，形象需要我们去建立，如果我们给顾客留下了一个良好的印象，就容易让顾客对我们对公司对公司的产品产生信任。
2、耐心加细心
对于售后服务工作人员来说，耐心倾听客户的心声也是一种留住顾客的手段。所以平常要多跟自己的客户勾通，无论是打电话还是当面交谈，都要耐心倾听，尽量地学会多听客户的，然后在适当时机才表达自己的观点。如果客户对我们的产品或服务有什么不满，我们也不要急于争辩，更不要对自己的顾客发脾气，尊重顾客是一个称职的销售人员必须具备的素质，即使你知道这个顾客有所误会，你仍然要静静倾听，自己只需要认错。有时在你耐心地倾听之中，顾客的怒气就消了，或许你还能听到一些对自己对公司有益的建设性意见和建议，听到这些意见和建议时你马上真诚地感谢顾客，这时顾客对公司或对产品、服务的不满也许就不知不觉解决了。
许多销售人员在顾客刚提出来本公司的产品有什么缺点或服务有什么不周到时，就很焦急地想找借口应付他，如果你一再地找理由找借口去辩解，顾客反而容易产生反感。他的不满一旦严重表现出来，也许公司失去的就不仅仅是这一个顾客。
『陆』 售后服务怎么样
简介：抄售后服务，就是在商品出售以后所提供的各种服务活动。从推销工作来看，售后服务本身同时也是一种促销手段。在追踪跟进阶段，推销人员要采取各种形式的配合步骤，通过售后服务来提高企业的信誉，扩大产品的市场占有率，提高推销工作的效率及效益。客观地讲，优质的售后服务是品牌经济的产物，名牌产品的售后服务往往优于杂牌产品。名牌产品的价格普遍高于杂牌，一方面是基于产品成本和质量，同时也因为名牌产品的销售策略中已经考虑到了售后服务成本。
『柒』 什么样的售后服务是顾客最需要的
随着市场竞争的日趋激烈，人们的消费需求不断变化，经营者常常产生这样的困惑：什么样的服务是消费者最需要的？怎样服务才能让经营者和消费者双双满意？不论经营者如何考虑，作为21世纪的消费者，他们的渴求至少体现在三个方面。
一是傻瓜化服务。所谓的“傻瓜化”就是追求享受，尽量避免消费过程中的各种麻烦。因为随着人们生活水平的提高，消费形态开始由生存型向享受型发展，人们不仅追求产品功能的多样化，更追求操作使用的简单化。有专家就曾举例说，现在市场上的壁挂式空调，虽然送风角度有好几档，但仍难避免冷风直接吹到人的身上，厂家如能改进一下，增加向天花板吹的方向，相信会更受消费者欢迎。又如市场上的冷暖空调，当制冷换制热时，操作仍然繁琐，特别是低温启动，效果更不明显。而消费者总是希望一步到位，立杆见影。傻瓜化服务对未来的消费者来说十分重要，因为人们的生活节奏越来越快，而对纷繁复杂的各类商品，没有谁愿意花更多的时间去了解产品质量、使用甚至繁琐的维护知识，谁能教人随心所欲，谁就会赢得消费者的青睐。
二是全程化服务。近年来，企业界一直强调产品的售后服务，而普遍忽视了售前、售中服务。其实产品尚未卖出甚至还未生产，服务就应启动，比如产品设计就是服务。售后服务要强调产品全过程，尽量把问题解决在前面。售前服务搞好了，才能搞好售中服务，这两项服务抓好了，售后服务就容易了。服务的完整性非常重要，特别是在技术成熟领域，技术差别不大，完善的服务是争夺用户最直接、最有力的手段。谁敢于对消费者服务一包到底，让消费者消费后无忧无虑，谁就能永立不败之地。
三是个性化服务。包括需求的多元化，要求经营者必须细化服务内容，不搞“大一统”。个性化服务不仅包括了产品的个性化设计，还包括个性化营销和售后服务。个性化服务需要针对产品的消费人群的不同特点，深入开展市场调研，为不同的消费者和消费者的不同需求建立档案，分别制定不同的服务策略。如有的企业在售后服务时就发现，有的用户希望企业的技术服务人员经常来关心指导，而另外一些用户则不愿意他们上门打扰，于是他们就采取部分正面接触，部分书信或电话联系的办法了解消费者的需求，从而使自己的品牌不断深入人心，消费者皆大欢喜。
其实不论哪种服务，说穿了，都是以人为本，充分尊重顾客，都是由被动服务向主动服务转变，都是不搞花架子，实实在在地解决用户消费中的各种问题。
『捌』 售后不怎么样
现在有很多的商家售后服务很差。我就被骗了一次，买完货后发现连商家都不存在了'，连个退货的地方都没有，更不用说是去投诉和讲理了。遇到这种售后不好的，你除了采取投诉或者是退货没有其他的办法。
『玖』 怎么样做好售后服务管理
之前回答过类似的问题，都是有些笼统，大致说一下以供题主参考。
海尔这一类面回向公众用户的制答造企业，产品售价包括了基本安装费和维保费用，这是一种售后服务，这类服务流程已经非常标准化。
面向企业客户的产品销售+服务销售，比如华为、Ibm、系统集成公司等，这一类售后就包括规划设计服务，系统集成服务，定制开发服务，专业服务（数据库专项优化、性能提升服务等等），维保服务以及Maintainess Sercice代维服务等。流程与产品类型，服务定价机制，服务交付人员获取等都有很大关系。
走捷径的方法是看看对应的大企业是怎么做的，效仿一下，打个比方，他们都买了销售易，或者哪个品牌的现场服务云系统，是不是有必要也买一个？他们都开始派工单的数字化流程改造，是不是也要效仿？
『拾』 讲究质量需要什么样的售后服务
对推销员来说，提高业绩的秘诀除了经验、知识、技术之外，还有最重要的一项“拥有许多优秀的准客户”。
所谓“巧妇难为无米之炊”，尽管是推销界的能手，一旦缺乏有力的准客户，还是不容易维持好业绩。反之，即使是资历短浅的新手，只要拥有许多优秀的准客户，一样可以获得高业绩。
为了确保准客户的数目，必须格外重视售后服务。一般而言，愈是有能力的推销员，客户人数愈多，且都能保持良好的人际关系。这儿所谓的“人际关系”，并非指亲密的人际关系，而是指使客户得到满足的一种关系。何种关系最能使客户满足呢?别无其他，就是周全的售后服务。推销员之所以要做好售后服务，说穿了，是希望客户能为自己介绍新的准客户，换句话说，做好售后服务，最大的好处在于“客户会带来客户”。
不愿做售后服务的推销员，理由大多是不想听对方抱怨什么。然而这么想是自私的事，毕竟客户买了你的东西，给予你莫大的好处，你怎可得了便宜还卖乖呢?此外，产品本身确实好，客户绝对不会埋怨什么，只有品质不佳的产品，才会招致怨声载道。如果你不为顾客去做售后服务，岂不表示对产品没有信心?一流的推销员都深知这项道理，所以他们勤于做售后服务，借以获得客户的信任，并且满足对方的需要。
客户的心理一旦获得满足，他们就会成为你最有力的事业伙伴，他们会把你产品的好处告诉朋友，甚至还会把准客户带到你面前来。于是售后服务就不只是赢得信赖而已，还是帮助自己提升业绩的最佳手段。
售后服务既是促销的手段，又充当着“无声”的宣传员工作，而这种无声所达到的艺术境界，比那夸夸其谈的有声宣传要高超得多!一个企业只要善于发掘，就能领略那“无声胜有声”的艺术佳境的妙趣。
当今企业的竞争中，售后服务是一项不可有任何忽视的重要内容。事实上也正是如此，一般来说，在质量、价格基本相当的商品中，谁为消费者服务得好，谁就卖得快，卖得多，谁就能占领市场。
对于售后服务工作历来有两种态度和做法。一些人认为这是关系企业生死存亡的大事，所以，总是千方百计地去搞好各项售后服务，从而赢得了“回头客”，生意越做越兴隆。也有一些人认为，商品一经售出，便形成企业囊中之财，再去提供服务不仅是企业的额外负担，而且还白白浪费人力和金钱，于是还一直奉行着“当场看清，概不退换”的格言。更有甚者，在一时耐用消费品畅销的情况下，还打歪主意，靠广告大吹大擂，把不合格的商品送上市场，当消费者上当受骗强烈反映时，或是推托一番，或是不予理睬。