上汽大众4s售后怎么挽留客户

『壹』 我是上海大众一家4S店的客服，我怎样回访顾客，顾客才不会烦我呢

1.说话要礼貌，抄客气；
2.一般上来表袭明身份，最好加上一句“我是某某公司的，想做一些回访调查，请问耽误您一点时间可以吗”；
3.除非有急事的，一般听你这么说，都会答应你的；
4.切记说话简练，节约时间；
5.最好一定要致谢；
祝你好运！

『贰』 大众保养后4S店怎么记录

因为这个数据都是联网的嘛，你可以在任意一家4S店里查询，如果去专4S店的话，你需要带属着车辆证明材料以及驾驶证。这样其实不是很方便，你不妨试一试一个小程序，网上查询只需要车架号就可以了，数据和4S店是一样的。

『叁』 我们公司新建了一家上海大众4s店 我是售后服务顾问 新店车少 我想做些自主工作 但不知怎么做

1，多学习专业汽车维修知识和汽车养护、使用常识；
2，积极维护自专己的客户群，必要的时候学属习下怎么维护客户关系；
3，上海大众考核的时候有个介绍服务顾问，这时候要看你跟销售顾问或者展厅经理的关系了，维护好关系，跟客户见面的机会就多，这样你的客户群就大了。

『肆』 大众售后服务怎么样感觉车买了之后，人家就把你晾一边了，随便一个大小事她都不想帮你麻烦一下

大众4s店基本上每个城市都不止一家，换一家店啊！或者换一个销售顾问！
正规4s店售后服务都还可以的！现在车不好卖！4s店也怕客户投诉到厂家的！

『伍』 就在刚才有个上汽大众售后服务021-51029255的电话打进来，车主名字什么都说的很准确！

固话归属地

电话号码"021" 上海 上海
遇到陌生号码，不要提供任何个人信息和对方提出的任专何关于手机、电属脑和银行的业务操作，谨防上当受骗。
【注意：凡是声称你中奖、可以积分兑换、可以货到付款或者冒充某某公司、购物中心、
投资公司、网购中心、体验中心等等的，或者冒充法院要起诉你的，以及冒充警方、社保医保中心、银行、邮局、税局、电力公司、电信公司等等单位，声称你银行卡涉嫌犯罪、社保、医保卡异常、各种欠费、可以退税、邮局有邮件、财政有补助，固话宽带异常，或者让你猜猜他是谁、冒充你的领导、声称是你房东、甚至冒充黑 社会威胁等等，不要轻易相信，此类电话是诈骗电话。谨防上当受骗】

『陆』 大众4s店，被顾客电话投诉上海大众，4s店会有什么惩罚

就是看来你投诉什么了源，一般的4s店为了拉住顾客后天，往往是有对顾客好过头了，反倒是大众的条条框框4s店带来麻烦，配件方面，有的配件十分·容易坏，大街上通用的便宜又耐用的配件很多，大众为了维护自己配件的高利润，规定一定要使用原装配件，还有就是修理费用，都是大众规定的，一条成本100块的排气管，大众给4s店300/400元，规定4s店卖500-600，低了不行，去大街上买不锈钢的回来帮顾客安装都不行，因为不是原装的，非要安装它哪一个铁皮的。还有就是她的哪一个流程，就是换配件，你不换就说不安全，她的配件卖不了，大众就是买车挣钱，卖配件挣钱，特别是进口的配件，修理费是不挣钱的，大众为了维护这个挣钱的体系，有很多规定的。只有想破坏这个体系的4s店才做处理，至于怎么对顾客好，顾客至上的，只是说给你们听的，

『柒』 上汽大众回应4S店售后问题：责令该经销商立即停业，启动全国调查

10月19日，《新京报》推出调查报道，在上汽大众北京恒星天诚4S店及东风日产晟通专营店的暗访过版程中，新京报记权者发现两家4S店员工存在虚假清洗保养，截留超量油液等问题。对此，上汽大众方面迅速做出官方回应，已责令该经销商立即停业，接受相关调查。

上汽大众在声明中表示：1.该经销商相关行为涉嫌严重违反上汽大众经销商经营管理指导方针，已责令该经销商立即停业，接受相关调查。2.上汽大众已针对全国经销商的售后服务行为启动专项检查，以确保所有服务流程和服务质量符合规范和要求。

从消息曝出到上汽大众发布官方声明，可见上汽大众对于突发事件的应急处理是十分迅速的，这也说明厂家对于消费者的态度以及诚意。及时发布声明并致歉，能够打消部分消费者的顾虑，同时也能警示其他经销商。

对于汽车4S店的售后服务满意度而言，靠的不光是汽车厂家的严格要求以及经销商的自觉，更要靠有关部门的有效监管，对于违反相关标准、法律的行为要予以重罚，才能更好地保障消费者权益。我们也将对这一事件持续保持关注。

本文来源于汽车之家车家号作者，不代表汽车之家的观点立场。

『捌』 在上汽大众4S店买延保送的保养可以在别的店里使用吗

去4S店问一下，一般是可以用的aqui te amo。

『玖』 上汽大众回应4S店维修乱象，消费者如何保护自己的权益

在网上引起热议的汽车4S店维修乱的情况，曝光了大众和日产的4S店，把完好的零部件砸坏重新维修，把一些机油等油液节流等，这种情况导致了消费者的利益受到了损失，如果不是记者卧底4S店，可能大众还是无法得知这种恶劣行径，曝光后，希望引起重视，早日进行规范化的管理和监督，让消费者的权益得到保障。

保护消费者的合法权益，这条路还是有一些阻碍的，需要我们广大的消费者万众一心，一起监督营业的经销商，也需要监督部分，起到监督的作用，品牌的主机厂，对自己下属的4S店进行严格的规范化管理。

大家对这种维修乱象有什么好的方法可以规避呢？

『拾』 关于大众汽车售后回访送礼物 我昨天接到大众的电话 说什么要对顾客做个回访，还有一份礼物要给我

我就是做上海大众电话回访的，上海大众的厂家确实是会送车主礼物的，我想她问回您车型应该是跟您核对吧，而答不是问您您的车型是什么而让您来回答他，因为我在工作的时候也会给客户打电话，一般是在您购车后7天左右，会询问您一些问题，一般都是关于您的感受还有对我们的服务满不满意之类的，至于您说的这种要QQ号的很是少见。还有您接到的可能不是4S店的客服，而是上海大众厂家的回访，他们的主要目的就是对经销商的服务做监督，所以如果您真的接到厂家的回访就不用担心啦，但是如果不是很可能就是骗人的，还是建议您不要随意把自己的隐私信息透漏出去，尤其是银行卡一系列的，希望我的解答能帮到您，祝您用车愉快、行车平安！