当当网买书怎么售后

⑴ 当当网买书可以退吗程序是怎样的运费谁承担

可以退，因质量问题产生的退换货，运费由卖家承担；非商品质量问题的退换货，由买家承担运费。

收货之日起“7天内申请退货”，退货程序如下：

1、在“我的当当”—“我的订单”完成“收货反馈”（若已完成确认此步可省略）

2、完成收货反馈后在“我的订单”中对应订单号后面点击“退货申请”。

3、进入退/换货网上办理流程后，按提示步骤操作即可。

(1)当当网买书怎么售后扩展阅读：

退款方式和时间

1、上门退货

（1）网上支付：快递取走货物后（不含当天）2天内安排退货，退货后，操作后退款按原支付方式退回，具体退款时效参考以上退款说明表。

（2）国外信用卡：快递取走货物后（不含当天）2天内安排退货，安排退货后当当将在1个工作日内处理退款，当当处理完退款后，银行将在45个工作日内将退款退还至原支付卡。

（3）礼券：快递取走货物后（不含当天）2天内安排退货，安排退货后10分钟左右恢复相应的礼券金额，礼券有效期不变。

（4）积分：快递取走货物后（不含当天）2天内安排退货，安排退货后10分钟左右恢复相应的积分金额。

（5）礼品卡：快递上门取货后3天内恢复礼品卡金额。

（6）银行转账、余额、货到付款：快递取走货物后（不含当天）2天内安排退货，安排退货后1个工作日恢复余额金额。

2、邮寄退货：

先网上申请退货，然后将商品自行邮寄到当当，当当收到所退的商品即安排退款，完成之后顾客就能收到退款了。

⑵ 当当网是7天无理由退货吗

当当网的商品单品页有标注支持7天无理由退货的支持7天无理由退货。

当当自营的书自实际收到商品之日起，在商品（含附件）完好前提下7天内可退货。

1、退换货时限

自实际收到商品之日起7天内可退货，15天可换货。

2、退换货原因

①商品质量问题。

②在商品（含附件）完好前提下可享受7天无理由退货。

③注意事项中约定不适合退换的商品除外。

3、处理流程

①首先确认产品是非人为损坏。

②将附件、说明书、发票、购物凭证、包装、商品及捆绑的赠品一并返回我司办理退换货手续。

4、注意事项

①电子书、定制期刊类商品、海外订购类图书商品不支持7天内无理由退货。

②图书音像类产品如超15天发现产品质量问题（如排版有误、装订问题、缺少页数、缺失内容、错别字较多等），可联系图书版权页、音像商品说明的出版方办理。

③游戏、软件、教育类及有序列号的商品，刮开使用的无质量问题不予以退换货。

④包装含防伪码的商品防伪码一经刮开不予退换货。

(2)当当网买书怎么售后扩展阅读

不适用于7天无理由退货的商品：

依据《网络购买商品七日无理由退货暂行办法》第六条，以下商品不适用七日无理由退货规定：

1、消费者定作的商品；

2、鲜活易腐的商品；

3、在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品；

4、交付的报纸、期刊。

可以不适用七日无理由退货规定

依据《网络购买商品七日无理由退货暂行办法》第七条，以下商品可以不适用七日无理由退货规定

1、拆封后易影响人身安全或者生命健康的商品，或者拆封后易导致商品品质发生改变的商品；

2、一经激活或者试用后价值贬损较大的商品；

3、销售时已明示的临近保质期的商品、有瑕疵的商品。