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电商无理由退货售后怎么处理

发布时间:2023-12-13 21:42:05

『壹』 淘宝上怎么处理售后退款

以上答案由有钱花提供,有钱花是度小满金融(原网络金融)旗下的正规信贷服务品牌。内当您的淘宝订单存在问题需要退款/售后,建议您优先通过淘宝app后台联系卖家进行咨询,若您和卖家无法协商一致,建议您按照您的订单状态查看具体的退款操作流程。淘宝退款您可以打开“已买到宝贝”页面,找到这项交易,点击退款字样发起退款申请进行处理。

提示您谨防“假退款真骗贷”的诈骗行为,骗子假冒电商客服,通过“快递丢失”、“商品假冒伪劣/不合规” “监管部门要求赔偿用户”等谎言来诈骗用户,告知用户赔偿款通过各种网贷平台支付,需要先申请平台贷款,贷款打到被害人银行卡上后,索要“退款”短信验证码(实为网银登陆/转账验证码)或让被害人把“赔偿款以外的金额”(实为用户自己申请的,需要100%偿还的贷款)扫码支付/转账“退回”。这种情况您千万不要上当,正规网购退款不需要通过其他任何非官方程序;任何需要其他程序的都是骗子!

以上回答由有钱花提供,有钱花是容度小满金融(原网络金融)旗下的信贷服务品牌,大品牌正规靠谱利率低。手机端点击下方立即测额,最高可借额度20万。

『贰』 售后退款怎么处理

1.第一步:买家申请退货退款

2.第二步:审核退货退款。

若卖家72小时未审核,系统自动审核通过。

若卖家不认可退货,可以拒绝退货。买家3天内未发起维权,售后关闭。

3.第三步:买家寄回商品

a) 审核通过后,买家需求在7天内填写物流单号,若超时未填写,系统自动关闭售后。

“居家馆”商品,若买家未填写退货物流单号,商家收到退件后仅会为买家保管20天)

4.第四步:卖家确认收货

a) 同意退款:

买家填写快递单号后,卖家必须在7天内同意退款。若超时未处理,系统自动确认收货。

b) 拒绝退款:

若卖家与买家沟通并达成一致后,也可选择不同意退款。

当卖家选择不同意退款后,买家在3日内未再申请维权,本次售后结束。

c) 申请维权:

卖家不同意退款,且与买家无法达成一致,可点击不同意退款,在“确定”键下方文字说明 中,点击“请维权,卷皮客服介入处理”;

提醒:买卖双方若发起维权,必须遵守卷皮小二给出的判定结果进行执行;

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