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怎么改售后协议

发布时间:2023-12-04 22:38:45

⑴ 阿里巴巴如何修改退款协议

您可以根据来您退款当前的自情况,选择不同的处理方法:

当货品的退款状态为“卖家不同意退款协议,等待买家修改”或“退款协议等待卖家确认”时
1、买家可以对已发起的退款申请进行修改。您可以在订单管理页面,点击需要修改退款协议的订单后面的“修改退款协议"按钮。如图:
2、点击“修改退款协议”链接后,会新打开等同于发起退款申请的页面,会默认显示买家之前退款协议中填写的内容,买家可根据当前情况,自行修改退款协议。
3、修改退款协议提交后,退款继续进入“等待卖家确认”的状态。

当卖家已经同意了退款协议,退款状态为“退款协议达成,等待买家退货”时
将无法再修改退款申请为不退货退款。或进入退款详情页面点击“撤销退款申请”,或等待退货超时退款关闭,重新申请不退货部分退款。
退款状态为“买家已退货,等待卖家确认”时,将无法再修改退款申请为不退货退款也无法撤消退款申请。

温馨提醒:“修改退款协议”时,以下内容不能修改:
1)退款申请中包含的货品;
2)货品状态为“已发货”,且买家之前申请退款时,选择了“已经收到货品”和“需要退货”,不能修改;

⑵ 淘宝里面申请退款就改协议怎么改

买家已经申请要退货退款,如已经与卖家协商一致,需要修改为不退货退款:
情况一:卖家未同意退款协议或拒绝退款协议:
可以进入退款管理页面,找到对应的退款交易查看退款详情,在退款详情页面点击“修改退款协议”,重新填写退款申请即可,在选择不需退货的同时还可以修改退款金额。
情况二:卖家已经同意了退款协议:
退款状态为“退款协议达成,等待买家退货”时,将无法再修改退款申请为不退货退款,如双方已通过阿里旺旺协商达成一致不用退货部分退款,您可以在申请退款的3天后在退款详情页面点击“要求客服介入处理”,并上传双方约定的完整清晰的旺旺聊天记录截图(上传退款凭证介绍),淘宝客服会在2个工作日内介入处理。

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