❶ 销售与售后的区别是什么
销售是找客户的,售后是给客户服务的。...
麻烦采纳,谢谢!
❷ 售后什么意思
售后服来务,就是在商品出售以后自所提供的各种服务活动。从推销工作来看,售后服务本身同时也是一种促销手段。在追踪跟进阶段,推销人员要采取各种形式的配合步骤,通过售后服务来提高企业的信誉,扩大产品的市场占有率,提高推销工作的效率。
❸ 汽配中,售后市场具体是什么意思呢
指的是汽车销售完成后,那边的客户都是汽配的目标客户,可以重点去开发那里的市场
❹ 汽车行业售后市场的IAM是什么意思
在汽车行业售后市场中,IAM即英文Independent After Market的缩写,意为“独立的售后服务内市场”。IAM是相对容于OEM说的,OEM供应商指配件供应商为整车厂提供原装配件,IAM供应商指配件供应商不通过整车厂原装或4S店渠道销售配件,而是自己建立独立的销售渠道,在市场上分销配件。
❺ 独立式零售商是什么意思
独立抄式零售商一词是从英文的Independent Retailer一词直译过来的。其原意就是指那些私人的零售商业模式。独立式零售店是零售的主要表现形式,可以是单店经营,也可以有规模连锁的形式。他们更多的表现为一种家族式,非加盟型,全资经营的零售企业。
❻ 售后是什么意思
售后服务,就是在商品出售以后所提供的各种服务活动。从推销工作来看,售内后服务本身同时也是一种促销容手段。在追踪跟进阶段,推销人员要采取各种形式的配合步骤,通过售后服务来提高企业的信誉,扩大产品的市场占有率,提高推销工作的效率及效益。
http://ke..com/view/300225.htm?fr=aladdin
❼ 什么叫售前、售中、售后
售前服务是企业在顾客未接触产品之前所开展的一系列刺激顾客购买欲望的服务工作。
当客户还没有接触我们的产品前,我们要跟距我们的产品特点对其进行深入研究,在同质化严重的时代,消费者很难察觉出产品有哪些细微的不同,我们需要的是为客户提供帮助,根据客户的需求,提供有效信息,解答客户疑问,问客户留下专业的印象,并为以后销售工作打下基础。
售中服务是指在产品销售过程中为顾客提供的服务。是推销员在推销现场,与顾客进行充分沟通,深入了解顾客需求,协助顾客选购最合适产品的活动。
我们去购买某样产品都会遇到各种各样的导购员,有的导购能让我们有很愉快的购物体验,有的导购让我们能瞬间熄灭购买的欲望。客户看到广告,准备购买我们的产品,但对我们的产品还不是很了解,这时候需要我们去解答,在解答过程中深入了解客户的寻求(模糊销售),从中得出有用的信息。我们在根据产品特性和客户特点进行销售动作。这就是相当于购物体验的。
做好这一阶段首先我们要了解我们要深入了解我们的产品特性。这一块我们的个人能力占最主要的。这一块做的最好的我认为是苹果公司。苹果公司的品牌影响力非常强,但是他们有非常多的高大上的体验店。
每当有客户上门,他们都会热情的给你解答,用他们的热情来感染你,就上苹果的产品一样,给你非常愉悦的体验,这些是在别的手机专卖店是感觉不到的。苹果体验店的员工分工明确,有专门的销售人员,也有专门的解答人员,还有许多技术人员。与其说苹果是在卖产品,不如说是苹果是在卖服务。
售后服务,就是在商品出售以后所提供的各种服务活动。
相对于售前、售中服务来说,各大企业最看重的还是售后服务。客户已经买了你的产品,当我们出现各种问题,我们及时解决,客户的忠诚度就会上升。忠诚度上升我们就会继续购买我们的产品。售后服务有点类似增值服务,或是说是增值服务的一部分。
增值服务就是超越租客的预期,简单来淘宝举例,我们从网上买完东西,一般商家都会送一些小礼物,退货包邮。其实就是商家在告诉客户,你来我们这买东西没有错,我们给你最好的,连后顾之忧都给你想好了。
我在租房时,了解到上海蘑菇公寓。上海蘑菇公寓性价比,属于单身公寓,整体装修风格现代简约,受很多白领喜欢。最主要的是租客租完房后会有许多的线下活动,这些活动只能是租客才能参加,每个月都有活动,每月参加的人也有很多。这对于上海白领特别是单身白领来说诱惑很大,周末可以也会有地方娱乐。也可以提高租客的忠诚度。
售前、售中、售后构成一条完整的销售链。售前这一点企业公司做的最多,售中是我们个人占的最多,售后是企业和个人各占一半。我们在销售我们的产品,我们要找清楚我们的定位。我们要有敬天爱人的思想,当我们真心待客户时,客户是能感觉到的,我们自己做的好,我们自己也能感受的到。
良好的服务=客户购买产品=为客户做超值服务=客户继续购买产品=在原有基础上提高我们的销量。
❽ 什么叫汽车售后市场
问题:什么是售后服务市场?
回答:
按照美国汽车售后业协会的定义,所谓内“汽车售后市场”就是指“容汽车在售出之后维修和保养所使用的零配件和服务”,所涉及到的企业主要包括汽车零配件的制造商、汽车零配件的销售商和汽车修理服务商三大类企业;车售后服务市场在汽车产业链的利润构成中可占到60%-70%的比例,同时它又是汽车业中最稳定的利润源,这一点很清楚,买一台车必然要使用,有使用就有磨损和消耗,当然就需要许多配套服务;有人算过一笔账,汽车使用过程中的支出并不低于买车的支出,这中间当然就包括了维修和日常保养的费用,而且所占的比例并不低。另外,随着汽车竞争的不断深入,“买车=买服务”,这已成为越来越多消费者的共识,这样开展良好的售后服务也是消费者所急需的,厂家和消费者能够在这个层面上获得“双赢”的。
❾ 独立经营是什么意思
独立经营,又叫自主经营,是指现代商业企业按照现代市场经济的经济主体自主化要求,在国家宏观调控的指导下,根据市场需要,自主地对中长期经营战略、商品定价、参加竞争等作出决策,并组织实施的经营权。这是现代商业企业作为独立的市场主体所必须具备的主要自主权。
现代企业制度下的企业经营可谓是对自由人性在工商企业活动中最充分最形象的诠释,因为在企业的自由独立经营中,自由人性得以最充分地凸显和展露。
但根据自由与必然的辩证法,自由人性显然又是受法律与道德规范等必然性制约的。因此,在企业活动中,形成自觉的规范意识恰恰是企业自由自主经营得以实现的一个重要保障和前提条件。
(9)独立售后市场是什么意思扩展阅读:
经营优胜模式的方式是:
1、灵活经营
这种经营方式是指对于外部环境的变化及其不确切性具备随机应变的领导能力。它的特点是,由于不死抱住过去的成功经验,能迅速转向,企业比较“开放”、“感性”丰富,能够迅速看清环境的变化。
2、核心业务经营
这种经营方式通过不断致力于维持并加强骨干业务的竞争优势地位来确保企业拥有稳固的市场地位。“优胜”企业的特征在于:它们不仅拥有绝对稳固的世界范围的市场,对业务环境和竞争环境的变化十分敏感,而且对商业模式细微的、有时是激烈的革新能够做到当机立断。
3、速度经营
这种经营方式是指“下判断和作决定的速度很快”或“业务程序在‘时间’上具有很强的竞争力”,这些都成为在竞争中占优势的因素。
❿ 售后服务、客户、市场开拓 是什么关系要具体的解释!
客服就是客户服务,售后服务是客户买回去你的产品以后的服务,是客服的一个回具体方面,只有答客服做好了,包括售后服务做好了,品牌美誉度才能不断提高,而品牌美誉度对市场开拓的影响很大,牌子口碑好,市场才会越来越大。