① 笔记本硬盘坏了售后人员怎样判断是否是人为损坏
你好，如果笔记本的硬盘坏了，一般在保修期内都会给你免费换的。如果要说怎么判断，有专门的机器。
② 戴尔笔记本电脑售后服务什么算人为损坏
如果笔记本有以下状况：外壳/键盘/显示屏有：碰伤/划痕（类似于摔在地板上造成的划痕）/裂痕/水渍的；打开外壳查看机器内部有：进液/主板或其它元器件有烧灼（电涌）的，均视为人为损坏不予保修，这也是国家三包规定的。而使用过程中发生有损机器的意外造成的故障，因为有这类状况，不属于机器本身质量问题。