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淘宝售后客服不理人怎么投诉

发布时间:2023-08-31 11:10:59

A. 淘宝卖家售后投诉怎么投诉

方法/步骤1、打开淘宝,点击【我的淘宝】,然后点击【客服小蜜】。2、然后输入框,输入【投诉】,选择娃段五订单。3、【确认】好选择的订单。4、选择投诉原因。5、申请投诉,接着选择原因。6、然后表格填完整,点击【提交】。7、就会发现投诉成功了。

B. 怎么投诉淘宝客服

投诉淘宝客服可以在淘宝的个人界面里,找到官方客服选项,点击它。在新的界面里,输入投诉客服关键词,点击发送按钮。在新的窗口中,选择一种投诉类型,即可对客服进行有效的投诉。

如果发起的天猫服务站投诉被判定不成立,在15天内进入“我的淘宝”—“已买到宝贝"—"物流详情"点击投诉详情-点击“申诉”按钮,可发起申诉,工作人员会进行二次审核。

淘宝商城整合数千家品牌商、生产商,为商家和消费者之间提供一站升裂升式解决方案。提供100%品质保证的商品,7天无理由退货的售后服务,以及购物积分返现等优质服务。

淘宝客服的工作内容

1、每日需查看顾客的消息,其实在每天下班之后,肯定也还会有一些客户会去逛,当他们有疑惑的时候也会主动去进行咨询,因为客服并不是24小时制的,因此在离线时,客户咨询的问题会源游在第二天给予解答,这也是对客服人员的基本要求,就是及时回复和处理这些问题。

另外,如果店铺的客服人员在平时没有通宵班,那么在大型的节日,比如说6.18、双十一等需要安排一些客服上晚班,并且还要有一定的经验会更好。

2、及时了解促销动态,因为店铺可能会有一些定期或不定期的促销活动,作为客服人员,应该要及时的了解活动的规则,尤其是一些新上架或者是新下架的商品,这样也能够对活动页进行下架和更新,另外还需要跟运营和美工沟通好,使得店铺的促销活动能够正常运行。

3、了解店内爆吵老品、促销品,对它们的卖点要做到了如指掌,并且还要了解活动的套餐等等,这样也能给很好的解答客户的疑惑。另外还要关注一些效果反馈很差的评价,及时去调整和跟进。

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